SiGMA Ásia 2024: aumentando o engajamento do usuário e decifrando as tendências de marketing on-line na Ásia

Shirley Pulis Xerxen June 5, 2024

Em uma das palestras de destaque de hoje, apoiada pela Wicked Games, na Conferência SiGMA Ásia, Kien Bui, um Arquiteto de Soluções na BytePlus, focou no potencial transformador dessas tecnologias na indústria de iGaming. Ele explorou como vídeo em nuvem, integração de IA e plataformas de transmissão ao vivo podem ser usados para elevar as experiências dos jogadores a níveis de interatividade e imersão sem precedentes. As ideias de Bui forneceram um roteiro para empresas de iGaming que buscam se manter à frente da concorrência em um mercado cada vez mais competitivo.

Em uma indústria com projeções de mercado indicando que poderia alcançar US$ 153 bilhões até 2030, Bui enfatizou o papel das tecnologias avançadas na condução dessa expansão, destacando o surgimento de jogos em nuvem, realidade virtual (VR), realidade aumentada (AR) e integração de inteligência artificial (IA) para personalizar experiências de jogo. Além disso, a importância de streaming de alta qualidade e comunicação com latência ultra baixa foi definida como crucial para aprimorar as experiências do usuário.

Quatro áreas-chave para melhorar o engajamento do usuário

Bui compartilhou insights de seu trabalho com várias plataformas de iGaming, identificando quatro áreas-chave onde as empresas estão concentrando seus esforços para melhorar o engajamento e a retenção de usuários. A segurança surgiu como a principal prioridade, com a proteção de informações sensíveis do usuário e transações sendo fundamental. Bui enfatizou a importância de construir confiança entre os jogadores, que é essencial para a reputação da plataforma e a retenção de jogadores.

A redução da latência e o streaming de alta qualidade foram identificados como as próximas áreas críticas de foco. Bui forneceu exemplos de como mesmo pequenos atrasos na transmissão ao vivo podem impactar significativamente a satisfação do usuário e os resultados das apostas, enfatizando a necessidade de soluções com latência ultra baixa.

A interatividade dentro dos jogos também foi destacada como um fator-chave para aprimorar o engajamento do usuário. Bui observou que mais jogadores estão buscando interações dentro do jogo, seja jogador versus jogador ou jogador versus dealer, e que quanto mais interativa for a experiência, maior será a taxa de retenção do jogador.

Bui compartilhou dois estudos de caso demonstrando a implementação bem-sucedida dessas estratégias. Um provedor de cassino ao vivo experimentou um aumento de 40% no engajamento e nas taxas de retenção após a introdução de streaming com latência ultra baixa, contribuindo para um crescimento de 150% na receita dentro de um mês. Outra plataforma, focada em eventos tradicionais de brigas de galos filipinas, viu milhares de visitas diárias e dezenas de milhares de espectadores simultâneos durante os eventos de pico, graças ao streaming ao vivo otimizado e aos recursos interativos.

Para alcançar esses resultados, Bui delineou a necessidade de um ecossistema integrado que inclui uma rede global de CDN para aceleração de conteúdo, medidas de segurança para proteger contra ataques de bots e roubo de dados, e uma rede global de RTC para comunicação em tempo real com latência ultra baixa.

A palestra de Bui destacou a importância de aproveitar as tecnologias de ponta para criar experiências de streaming seguras, interativas e de alta qualidade para os jogadores. Com o cenário competitivo da indústria de iGaming se tornando cada vez mais intenso, as estratégias de Bui oferecem um modelo para empresas que buscam melhorar o engajamento do usuário e garantir uma vantagem competitiva.