Поведенческая экономика и стратегический дизайн

Lea Hogg June 4, 2024

Стефан Кристал, основатель SCCG Management и опытный эксперт в индустрии казино, выступил на конференции SiGMA Азия 2024. Кристал начал свою карьеру в Лас-Вегасе, в самом сердце наземных игр, а сейчас он специализируется на сфере iGaming. Он поделился своими мыслями о будущем дизайна казино, особенно на новых азиатских рынках.

Он объяснил, что поведенческая экономика играет ключевую роль в дизайне казино. Это направление значительно влияет на вовлеченность игроков и имеет решающее значение для использования новых рыночных возможностей и повышения удовлетворенности игроков. Он отметил, что новые рынки на Филиппинах, в Японии и Таиланде предлагают огромный потенциал для роста и инноваций.

По его мнению, будущее дизайна казино в Азии зависит от постоянной адаптации, учета культурных особенностей и использования технологических достижений. Например, расширение Mohegan Sun в Азии, отмеченное грандиозным открытием INSPIRE, является примером успешного применения бихевиоральной экономики и стратегического дизайна на рынке казино Южной Кореи.

«Кирпичные и бетонные казино дороги моему сердцу»
Стефан Кристал

Слияние заведений казино и онлайн-игр

Кристал также обсудил слияние физических казино и iGaming, которое повышает вовлеченность игроков и способствует созданию сообщества. Это слияние облегчается персонализированными уведомлениями, цифровыми таблицами лидеров, играми с живыми дилерами и значками достижений. Он упомянул быстрый рост индустрии казино на Филиппинах, обусловленный благоприятной государственной политикой и стратегическими инвестициями. Например, Resorts World Manila использует аналитику данных для настройки наград для различных сегментов игроков, тем самым повышая удовлетворенность и лояльность.

Новые возможности в Японии и Таиланде

Кристал также затронул недавние законодательные изменения в Японии и Таиланде. Недавняя легализация интегрированных курортов (IR) в Японии открывает новые возможности для индустрии казино. Стратегии бихевиоральной экономики будут играть ключевую роль в проектировании этих курортов с учетом местных культурных особенностей, обеспечивая положительное влияние на вовлеченность игроков.

В Таиланде Палата представителей проголосовала за легализацию казино 28 марта 2024 года, стремясь стимулировать туризм и привлечь иностранные инвестиции. MGM Resorts International выразила интерес, позиционируя Таиланд как значимого игрока в региональной индустрии казино.

Эффективный дизайн казино использует ключевые элементы для влияния на поведение игрока, включая планировку и пространственное расположение, размещение и разнообразие игр, освещение и звук, а также системы вознаграждений. Кристал указал, что понимание и уважение культурных различий имеют решающее значение для проектирования казино, которые находят отклик у местных игроков.

Азиатский рынок

В своей речи Кристал отметил, что каждая азиатская страна, от Филиппин до Малайзии и Камбоджи, предлагает своим клиентам нечто особенное. «На рынке в Азии есть дифференциация благодаря использованию элементов дизайна», — сказал он. «Когда люди идут в казино, они знают, что они потеряют деньги, но задача — заставить их тратить больше и хорошо проводить время, делая это».

В Азии цифровые вывески достигли нового уровня качества, а программы лояльности, разработанные в США, успешно адаптированы для азиатских рынков. «Казино не только уважают местные традиции, но и интегрируют современные технологии, создавая уникальное сочетание», — подытожил Кристал. Его выступление подчеркивает важность понимания местных культур и использования поведенческой экономики при проектировании будущих казино.