Казино Okada Manila сообщает о существенном падении валового дохода от игр в первом квартале 2024 года

Стремительное развитие сферы iGaming стало возможным благодаря развитию программного обеспечения, используемого онлайн-играми. Чтобы предоставлять пользователям захватывающие и качественные продукты, отрасль требует глубокого понимания современных технологий, концепций и подходов, таких как High Load, Big Data, High Availability, High Scalability, Realtime и Low Latency. Поэтому разработчики программного обеспечения для iGaming являются двигателем глобального развития индустрии. Именно так можно охарактеризовать команду PIN-UP.TECH.

Сегмент PIN-UP.TECH входит в экосистему PIN-UP Global и состоит IT-компаний, которые специализируются на разработке программного обеспечения для всех её участников. В числе достижений PIN-UP.TECH уникальные технологические решения, позволяющие партнерам сохранять лидирующие позиции и предоставлять игрокам сервис высокого качества. В техническом направлении PIN-UP задействовано более 500 специалистов из разных стран, которые обеспечивают стабильность работы iGaming-платформы, CRM, anti-fraud инструментов, партнерских програм и многих других процессов. Один из лидеров этой команды Владимир Тодуров, Chief Analytics Officer, поделился с SiGMA News комментариями об их уникальным опыте работы. 

Расскажите, пожалуйста, больше о модели ML/AI и как она работает у вас? Если это возможно, приведите пример. 

Модели принятия решений на основе искусственного интеллекта тщательно анализируют множество параметров, связанных с каждой транзакцией, включая такие переменные, как частота ставок, их размер, выбранные события, а также их история. Эти параметры подвергаются анализу в рамках модели, где выявляются те из них, которые обладают наибольшей предсказательной эффективностью, и включаются в процесс прогнозирования. 

В нашей работе использовались модели машинного обучения, в первую очередь модель extreme gradient boosting, известная своей эффективностью при работе со структурированными данными. Суть этого подхода заключается в построении ансамбля моделей, которые итеративно улучшают друг друга, тем самым повышая точность прогнозов. На вход модели подается обширная история ставок, и она выдает вероятность в диапазоне 0...1, указывающую на вероятность вовлечения пользователя в мошеннические действия.

Какие преимущества имеет антифрод-модель на базе ИИ по сравнению с классической?

Когда мы сталкиваемся с огромными объемами данных, полезность ML/AI-моделей становится очевидной. Они обладают повышенной способностью обобщать информацию и выявлять закономерности в поведении клиентов, которые не поддаются таким методам, как ручной анализ транзакций или применение линейных правил. ИИ служит дополнительным инструментом для операционной команды, оптимизируя процессы за счет сокращения количества ошибок и времени принятия решений по отдельным случаям, а также открывая новые возможности для изучения нашей клиентуры.

В некоторых отношениях ИИ обогащает наш опыт и расширяет наши перспективы, используя несколько иной подход к принятию решений. Многие задачи теперь можно автономно делегировать ИИ. Таким образом, ИИ способствует увеличению объемов бизнеса без пропорционального увеличения команды риск-менеджеров, оптимизируя ежедневные операции за счет отказа от утомительной рутины и предоставляя возможность углубиться в анализ других процессов.

По вашему мнению, как могут развиваться антифрод-инструменты с ИИ и какие проблемы они могут решать в будущем?

В команде мы рассказали о том, как мы видим развитие средств борьбы с мошенничеством с использованием ML и AI, и составили планы по дальнейшему внедрению этих технологий. Наш следующий шаг - создание системы принятия решений с использованием передовых глубоких нейронных сетей и генеративного искусственного интеллекта. Сокращая время принятия решений, мы приближаемся к нашей цели - повысить точность и скорость выявления мошеннического поведения клиентов. 

Этот подход, обладающий способностью к обучению и адаптации, глубоко проникает в историю каждого клиента, используя различные сценарии для выявления конкретных групп, включая мошенников. 

Эти новые инструменты, отточенные до мелочей, станут настоящей находкой для ежедневной работы команды по борьбе с мошенничеством. Для крупных компаний они - как верный помощник при ретроспективных проверках, гарантирующий, что мы правильно отнесли всех клиентов к "хорошим" или "плохим", и менеджеры могут не беспокоиться, зная, что не пропустили ни одного нарушителя. А для малого бизнеса они станут отличным решением, поскольку избавят его от необходимости содержать большую команду аналитиков. Позвольте искусственному интеллекту взять на себя решение ручных задач, и эффективность работы отдела по борьбе с мошенничеством резко возрастет.

Какими способами можно дополнительно повысить эффективность антифрод-процессов? Расскажите немного о ваших подходах.  

У каждой команды, с учетом направления бизнеса и количества специалистов, есть свои секреты повышения эффективности и грамотного решения сложных задач. Для нас это, безусловно, автоматизация процедур на основе DDDM-подхода, который позволяет мыслить нестандартно. Мы оцениваем все рабочие процессы в поисках точек оптимизации. Наша цель - найти ручную процедуру, так называемую "обезьянью работу", и автоматизировать ее. 

Проблема может быть решена разными способами: Я приведу несколько примеров из нашей деятельности за последние несколько лет. Раньше аналитикам по борьбе с мошенничеством нужно было экспортировать несколько csv-таблиц и объединить их, чтобы понять, есть ли определенные поведенческие изменения на счету игрока, основанные на финансовой и игровой истории. Мы поняли, что сэкономим как минимум 10-15 минут ручных операций на каждый случай, просто создав новую панель реального времени по умолчанию с необходимыми поворотными таблицами и графиками. 

Другой случай - анализ текущих операций. Рассмотрим процесс подтверждения вывода средств. На основе подхода DDDM мы анализируем весомость доказательств по каждой причине, приводящей к ручному подтверждению снятия средств. Некоторые из причин были созданы как реакция на определенные случаи мошенничества, чтобы отслеживать потенциальные случаи возврата средств. Однако расширение бизнеса и появление новых игроков из новых ГЕО привело к снижению эффективности правила. Поэтому мы приняли это правило и повысили производительность команды на 15% с точки зрения объема работы. Главное здесь - проводить постоянный анализ операций рабочего процесса на основе нагрузки и производительности.

Какие процессы стоит наладить бизнесу, чтобы интегрировать модель DDDM? Сколько времени это может занять и как быстро приносит доход такая интеграция?

Главный момент в DDDM - это менталитет. Старшие менеджеры должны отвергать все аргументы, основанные на чувствах, надеждах и "экспертизе". Я имею в виду, что такой подход должен использоваться только в некоторых исключениях, когда у вас нет данных для расчета решения. Или когда проблема не стоит расчетных усилий. Каждый раз, когда вы хотите внести изменения в свой продукт, спрашивайте команду о цифрах.

Очень распространенной ошибкой является так называемое предубеждение выживания. Обращайте внимание на то, что вы делаете выводы, используя сквозной анализ для соответствующего круга лиц. Исходя из практики, менеджеры довольно часто забывают посмотреть на вопрос глобально. Приведу пример из области борьбы с мошенничеством. Менеджер пришел с ретроспективным анализом мошеннической активности, основанным на злоупотреблении приветственными бонусами в течение последних 4 месяцев. У 83% пользователей были одинаковые паттерны для создания триггера скоринга оповещения: первый депозит свыше $13, использование предоплаченной банковской карты, несовпадение IP-адресов (вероятно, прокси или VPN). Выглядит неплохо, да? 

Однако я попросил сделать расчеты, будет ли еще хорошая эффективность, если мы экстраполируем этот триггер на всех новых пользователей. Скоринговые модели показали эффективность в 5%. Таким образом, некоторая комбинация признаков может идеально описывать группу пользователей-мошенников и при этом быть общей для большего сегмента хороших пользователей. Кстати, мы добавили некоторые шаблоны игрового стиля к триггерам охотников за приветственными бонусами, чтобы отделить их от хороших игроков и сохранить триггер в производстве.

Использование DDDM принесет пользу с первого дня. Вы сможете избежать ошибок и повысить продуктивность. Главная подсказка - попросите команду показать свое число как главный аргумент в пользу принятого бизнес-решения.

Краткая биография Владимира:

Владимир Тодуров имеет восьмилетний опыт работы в игорном бизнесе, занимал должности риск-менеджера, руководителя отдела по борьбе с мошенничеством и аналитики. В настоящее время занимает должность директора по аналитике в компании PIN-UP Global. Он является экспертом в области управления рисками в операциях спортбуков, казино, партнерских программ, маркетинга, платежных систем. Владимир специализируется на принятии решений на основе данных, экономическом моделировании и прогнозировании.

Мы продолжаем общение с экспертами PIN-UP Global, так что следите за обновлениями SiGMA News чтобы узнать больше о современных двигателях сферы iGaming.

Ближайшее мероприятие SiGMA: SiGMA Азия 2024, узнайте подробности по .

В новом исследовании WalletHub составлен рейтинг штатов США по уровню игровой зависимости, в том числе и тех, где азартные игры запрещены. Традиционно, согласно результатам исследования, Невада занимает первое место в этом списке. На втором месте Южная Дакота, а на третьем - Монтана. 

Чем более доступны казино, тем больше игрозависимых

В штате Монтана отмечается высокий уровень зависимости от азартных игр, поскольку по всей территории штата функционирует множество казино и игорных заведений. Доступность игорных заведений позволяет людям легко вовлекаться в проблемные азартные игры. Стремительное развитие казино в Луизиане, особенно в таких городах, как Новый Орлеан, способствует тому, что штат занимает позицию в пятерке штатов, наиболее страдающих игровой зависимостью. Привлекательность казино в сочетании с беззаботным отношением к азартным играм в штате способствует созданию благоприятной среды для развития зависимости.

Пенсильвания замыкает пятерку лидеров с ее быстро развивающейся игорной индустрией, включающей казино, ипподромы и платформы для онлайн-гемблинга. Благодаря доступности жителям штата сложно устоять перед соблазном чрезмерного увлечения азартными играми.

Лотерея тоже может способствовать игровой зависимости

Одним из важнейших аспектов исследования является акцент на продажах лотерей на душу населения - распространенной и легальной формы азартных игр, которая, тем не менее, может способствовать развитию зависимости. Показатели также учитывают наличие нелегальных игорных операций, которые представляют собой проблему для правоохранительных органов и политиков. Кроме того, в наборе данных учитывается доля взрослых, страдающих игроманией - серьезным заболеванием, которое может привести к финансовому краху, разрыву отношений и проблемам с психическим здоровьем.

Новая национальная схема самоисключения в разработке

Как мы ранее, игроки в США скоро смогут самостоятельно ограничивать себе доступ к азартным играм во всех регулируемых штатах - новая общенациональная схема будет запущена в ближайшие месяцы. Национальная программа добровольного самоисключения (NVSEP) начнет действовать в США этим летом, после получения необходимых разрешений от регулирующих органов. Первоначально она будет запущена в Новой Англии, а в последующие месяцы будет распространена на другие штаты.

NVSEP позволит пользователям самоисключаться независимо от географического положения. Кроме того, новая схема объединяет текущую нормативную информацию и развивающиеся ресурсы общественного здравоохранения со всего США. Эту программу разрабатывает компания idPair, занимающаяся технологией безопасных игр. Она призывает игорные регуляторы всех штатов принять участие в этой инициативе. Джонатан Айвазян, генеральный директор idPair, говорит, что штатам не нужно менять условия своих индивидуальных программ, чтобы присоединиться к NVSEP. По его словам, такое решение устраняет проблему, которая сдерживала развитие защиты игроков.

До появления NVSEP, в июне 2022 года Национальный совет по проблемам азартных игр (NCPG) открыл свою телефонную линию помощи для пользователей по всей стране. Ранее зарегистрированный на федеральном уровне сервисный знак 1-800-GAMBLER был доступен только в Нью-Джерси. Это стало возможным после того, как NCPG достигла соглашения с Советом по проблеме компульсивных азартных игр Нью-Джерси (CCGNJ).

Ближайшее мероприятие SiGMA: SiGMA Азия 2024, узнайте подробности по .

Министр юстиции Кюрасао, Хавьер Сильвания, отреагировал на критику Ассоциации юристов по поводу Национального закона об азартных играх (LOK), который вызвал возражения из-за требований аккредитации для адвокатов. В результате были объявлены поправки к законодательству.

Сильвания в социальных сетях признал беспокойство Ассоциации и анонсировал изменения в требованиях к аккредитации. Вместо обязательной аккредитации будет введена система сертификации, что существенно уменьшит бюрократическую нагрузку на юристов.

По новому закону, Комиссия по азартным играм Кюрасао будет выдавать сертификаты адвокатам, занимающимся услугами в сфере азартных игр. Эти сертификаты будут действовать до трех лет и заменят первоначальные требования к аккредитации, изложенные в проекте законодательства. Сильвания подчеркнул, что участие в процессе сертификации будет добровольным, предоставляя адвокатам больше гибкости.

Сильвания также выделил поправку, направленную на обеспечение финансовой независимости Управления по азартным играм Кюрасао. В ответ на опасения относительно автономии регулятора были внесены изменения, гарантирующие его фискальную независимость, что повысит прозрачность и уровень ответственности в регуляторной системе. 

Помимо учета опасений Ассоциации юристов, Сильвания ответил на критику закона со стороны парламента. Он подчеркнул, что что новая редакция закона является важным шагом в реформировании офшорной игорной индустрии региона. 

Сильвания подчеркнул, что законодательные изменения соответствуют обязательствам сотрудничать с Временной рабочей организацией (TWO) правительства Нидерландов. Изменения свидетельствуют о готовности законодателей учитывать мнения заинтересованных сторон и обеспечивать эффективное регулирование в сфере азартных игр, что важно для сохранения статуса Кюрасао как международного центра азартных игр. 

Наш следующий саммит: SiGMA Азия 2024 состоится в Маниле с 2 по 5 июня. Узнайте все подробности по этой .

В Украине генеральная прокуратура совместно с правоохранительными органами активизировала борьбу с незаконными азартными играми в интернете. По данным на апрель 2024 года, ведется расследование более чем по 450 уголовным делам. Эти меры последовали за решением Верховной Рады о расформировании КРАІЛ — украинского регулятора азартных игр, и подписанием президентского указа, направленного на борьбу с .

В результате расследований 21 человеку были предъявлены обвинения, а против 72 человек были направлены в суд обвинительные заключения. Особое внимание уделяется делам против 68 членов преступных групп, что является важным шагом в борьбе с незаконной азартной деятельностью.

В прошлом году было зарегистрировано 169 правонарушений, и было уведомлено о подозрении 74 человек. Это привело к отправке в суд 52 обвинений против 97 лиц. В ходе рейдов было проведено более 500 обысков, 700 проверок адресов, а также конфисковано свыше 7 000 единиц компьютерной техники, что подчеркивает масштабы операции.

В рамках в Украине было заблокировано более 2500 сайтов, предлагавших азартные игры без лицензий. Поддержка этой инициативы президентом Владимиром Зеленским подчеркивает намерения правительства эффективно справляться с этой проблемой. Ведутся расследования против крупных компаний, занимающихся нелегальным онлайн-гемблингом, включая случаи отмывания денег на сумму более 110 млн евро.

Наш следующий саммит: SiGMA Азия 2024, 2 – 5 июня. Узнайте все подробности по .

Манила станет центром игровой индустрии уже в июне. SiGMA Азия соберет элиту бизнес-сообщества: от ведущих государственных деятелей и опытных исполнительных директоров до известных общественных лидеров. Мы приглашаем вас присоединиться к нам на мероприятии, которое обещает превзойти все ожидания и стать ярким событием года.