Микроставки и ИИ вызывают беспокойство у Комиссии по азартным играм Великобритании

Garance Limouzy July 9, 2024

SiGMA news

Микроставки и ИИ вызывают беспокойство у Комиссии по азартным играм Великобритании

Персонализация и микроставки в онлайн-играх представляют собой две новые тенденции, которые вызывают серьезные опасения у Комиссии по азартным играм Великобритании. Заместитель генерального директора организации, Сара Гарднер, отметила, что эти направления требуют «серьезного рассмотрения».

Микроставки

Микроставки — это инновационная форма азартных игр, позволяющая делать ставки на конкретные «микро» события в ходе спортивного соревнования, а не только на его общий исход. Например, можно сделать ставку на количество желтых карточек, выданных в течение следующих 20 минут игры. Эти ставки привлекают игроков своей динамичностью и возможностью совершать множество ставок за одну игру, что отличается от традиционного ожидания окончательного результата.

Интеграция ставок на спорт в мобильные приложения значительно способствовала росту популярности микроставок. Операторы могут мгновенно обрабатывать ставки и отображать коэффициенты, что особенно важно для микроставок. Противники этой формы ставок утверждают, что их быстрота, азарт и зависимость от случайности, а не знаний о спорте, представляют серьезную опасность для игроков, особенно для тех, кто склонен к зависимости.

Глава Комиссии по азартным играм Великобритании также указала на субъективный характер микроставок, который приводит к множеству споров между игроками и операторами. Например, могут возникнуть разногласия относительно того, произошло ли определенное действие во время игры.

Сара Гарднер объяснила, что субъективность представляет новые вызовы для операторов и регуляторов: «События, такие как забитые голы, угловые удары или желтые карточки, объективны — они либо произошли, либо нет. Однако в случае с микроставками возникают субъективные моменты, такие как точность удара или факт совершения подката. Это приводит к спорам и дебатам. Мы наблюдаем значительное увеличение числа споров со стороны потребителей, когда ставки с более высокой маржой и несколькими вариантами включают субъективные элементы, которые один человек может интерпретировать иначе, чем другой».

Некоторые виды ставок, аналогичные тем, что описала Сара Гарднер, уже запрещены французским регулятором ANJ. ANJ запретил ставки, не зависящие от умений и знаний игроков в спорте, утверждая, что ставки должны включать спортивный исход. Например, запрещено ставить на «цвет носков игрока или будет ли количество забитых голов четным или нечетным», согласно руководству ANJ.

Персонализация

This image has an empty alt attribute; its file name is Screenshot-2024-07-09-150306.png — Сара Гарднер, заместитель главного исполнительного директора Комиссии по азартным играм.

Комиссия по азартным играм Великобритании также выражает обеспокоенность по поводу растущего интереса операторов к персонализации. Операторы используют данные, собранные во время игры, чтобы адаптировать будущие взаимодействия с игроками. Каждая сыгранная игра предоставляет операторам больше информации о привычках игрока, что позволяет предлагать более персонализированный опыт и поддерживать интерес игрока на длительное время.

«Если продукты или их подача все больше соответствуют интересам и триггерам вовлеченности потребителя, это может повысить риски чрезмерного азартного поведения», — предупредила Сара Гарднер.

Операторы утверждают, что использование ИИ для отслеживания предпочтений и привычек игроков может помочь выявить проблемное поведение и защитить игроков. Например, ИИ может обнаружить изменения в поведении, такие как увеличение частоты ставок после значительных потерь.

Однако Чарльз Ритчи, соучредитель благотворительной организации Gambling with Lives, категорически не согласен с тем, что ИИ может эффективно уменьшить вред: «Заявления о том, что ИИ может снизить потенциальный вред в азартной индустрии, — это просто дымовая завеса. У нас есть четкие доказательства от многих семей, переживших потерю близких, что алгоритмы ИИ просто не используются».