Отчет SiGMA о рынке: гиганты социальных медиа и динамика рынка

Быстрое развитие индустрии онлайн-гемблинга, особенно в США, вызывает вопросы о том, насколько одинаково и адекватно регулируются эти процессы в разных странах. Различия в регулировании между США, Великобританией и Европой очевидны. Компании, такие как Flutter и Entain, которые признали и исправили вредные практики в Великобритании, продолжают использовать те же методы в США, где рынок менее зрелый и регулирование слабее.

Это поднимает множество вопросов: нужно ли устанавливать глобальные стандарты для ответственной игры? Хотя эта идея может показаться привлекательной, ее реализация сопряжена с множеством трудностей из-за разного уровня соблюдения правил в разных странах и штатах. Однако, необходимость решения проблемы азартных игр на корпоративном уровне очевидна. Недавний отчет Reuters подчеркивает несколько важных моментов, включая использование методов, признанных слишком рискованными для британского рынка, но активно применяемых в США, где онлайн-гемблинг процветает.

Остается вопрос: как индустрия может обеспечить, чтобы стремление к прибыли в этом быстрорастущем секторе не затмило необходимость в надежных и эффективных правилах, которые защищают клиентов? Чтобы найти ответ, нужно тщательно изучить проблему, наладить сотрудничество между всеми заинтересованными сторонами и ставить благополучие клиентов выше прибыли. Время для действий пришло, и ставки высоки.

Специальный отчет Reuters выявил, что компании Flutter и Entain используют агрессивные методы на американском рынке, которые они прекратили применять в Великобритании из-за регуляторных проблем.

В отчете подчеркиваются различия в регулировании между США и Великобританией. Отмечено, что эти компании не внедрили в США те же меры безопасности, что и в Великобритании. Например, в США они продолжают использовать такие практики, как VIP-программы и высокие лимиты ставок, которые могут привести к проблемам с азартными играми.

В Великобритании более строгие правила привели к ограничению некоторых практик для защиты игроков, которые все еще применяются в США. В отчете приводятся примеры людей, потерявших крупные суммы украденных денег через азартные игры на платформах, таких как FanDuel. Также рассматривается, как компании оправдывают свои разные подходы в США и Великобритании и какой вред они могут причинить американским игрокам.

Например, упоминается случай 2018 года, когда Например, в 2018 году британское подразделение Flutter было оштрафовано на $2,8 млн за то, что не смогло предотвратить использование украденных денег. Директор приюта для животных присваивал средства организации для финансирования своих азартных игр, что привело к потерям более полумиллиона долларов за четыре года. Глава Flutter Питер Джексон выразил сожаление за то, что компания не вмешалась своевременно, подчеркнув, что они обязаны вмешиваться, когда клиенты показывают признаки проблем с азартными играми.

Важно отметить, что FanDuel и BetMGM, два крупных игрока на американском рынке онлайн-гемблинга, составляют около 50% доходов в этом секторе. Flutter, материнская компания FanDuel, подверглась критике за практики в США, которые признаны вредными в Великобритании. Питер Джексон заявил, что компания стремится поддерживать высокие стандарты защиты клиентов во всех своих операционных рынках и ведет индустрию к более высоким стандартам.

Он объяснил, что Flutter строго соблюдает правила и регуляции в тех странах, где компания имеет лицензию, и адаптирует свои стратегии к местным рынкам, учитывая их особенности и конкурентную среду. США являются крупнейшим и самым быстрорастущим рынком для Flutter, где бренд FanDuel за прошлый год зарегистрировал более $40 млрд в онлайн-ставках.

Совладелец BetMGM, компания Entain, работает на многих рынках и считает, что универсальный подход не будет эффективным или коммерчески целесообразным. Финансовый директор Entain, Роб Вуд, признал, что американский рынок все еще находится на ранней стадии развития и не обладает таким уровнем защиты игроков, как в Великобритании. Однако он защитил практики BetMGM, заявив, что компания не идет на компромиссы в вопросах стандартов.

BetMGM, третья по величине онлайн-гемблинговая компания в США по выручке, является совместным предприятием с оператором казино MGM Resorts International. Компания стремится обеспечить безопасную среду для клиентов и выполняет свои регуляторные обязательства, чтобы обеспечить положительный опыт игроков. MGM Resorts не ответила на запросы о комментариях.

Один из клиентов Джексона в США попал в еще более серьезные проблемы с азартными играми, проиграв миллионы долларов украденных денег через американский бренд Flutter, FanDuel. Амит Патель, менеджер среднего звена в футбольной команде Jacksonville Jaguars, перевел $20 млн денег своего работодателя на свой счет FanDuel с 2019 года по начало 2023 года и потерял большую часть этих средств, согласно судебным документам. И Патель, и директор британского приюта для животных признали свою вину в мошенничестве.

Саммит SiGMA Восточная Европа пройдет в Будапеште со 2 по 4 сентября 2024 года при поддержке Soft2Bet

Правительство Камбоджи выразило опасения по поводу распространения онлайн-гемблинга в стране.

Согласно Phnom Penh Post, представитель Министерства экономики и финансов Камбоджи Меас Сок Сенсан подтвердил, что Комиссия по регулированию коммерческого гемблинга Камбоджи (CGMC) не выдавала лицензий на онлайн-гемблинг, что делает все онлайн-букмекерские конторы незаконными. Тем не менее, многие онлайн-букмекерские сайты продолжают свободно функционировать без значительного вмешательства со стороны властей.

Согласно местному отчету, процесс доступа, регистрации и внесения денег в компании онлайн-азартных игр в Камбодже стал значительно проще. Пользователи проходят удобный процесс регистрации, требующий основных персональных данных, с последующей быстрой активацией аккаунта. Внести деньги также очень легко: можно использовать местные банковские переводы, международные платежные системы и электронные кошельки. Для начала игры требуются лишь основные данные, такие как сумма депозита и способ оплаты. При этом круглосуточная поддержка через чат доступна для решения любых вопросов. Упрощенные системы позволяют пользователям начать играть с минимальными затруднениями.  

CGMC активно выявляет и блокирует незаконную рекламу онлайн-азартных игр на платформах Facebook, Telegram и различных сайтах. Власти также отслеживают, расследуют и принимают меры против рекламодателей, операторов и игроков, вовлеченных в незаконные азартные игры. CGMC настоятельно призывает общественность не участвовать в таких видах деятельности.  

Азартная индустрия Камбоджи привлекла значительные инвестиции, особенно из Китая, что помогает развитию местной экономики. Однако это также приводит к преступлениям, таким как торговля людьми и кибер-мошенничество. Несмотря на многочисленные рейды и аресты, остаются сомнения в эффективности правоохранительных мер. Камбоджийские власти продолжают работать с правоохранительными органами, чтобы подавить незаконные азартные игры и поддерживать общественный порядок.  

В мае 135 человек, участвующих в незаконных трансграничных азартных играх и мошенничестве из Камбоджи, были репатриированы в Китай. Это ознаменовало завершение совместной операции между китайскими и камбоджийскими властями.

Саммит SiGMA Восточная Европа пройдет в Будапеште со 2 по 4 сентября 2024 года при поддержке Soft2Bet.

Милан Михалдинец рассказал историю развития Casinolove с момента ее основания и поделился планами на будущее.

Конечно, это наше основное дело. Как стартап, специализирующийся на видеоконтенте в индустрии iGaming, мы производим широкий спектр видео: обучающие игры (например, как играть в Блэкджек), игровые видео (например, пробуем новый слот), предварительно записанные и прямые трансляции, поддерживающие видео (например, пользовательские обучающие видео для KYC), профессиональные интервью с членами индустрии и многое другое. Операторы, поставщики платформ и партнеры могут заказывать у нас видео. Мы также создаем контент для нашего портфолио и YouTube-канала, включая спонсируемые разделы.

Да, одно из наших текущих предложений для новых партнеров — бесплатное видеоинтервью на таких мероприятиях, как SiGMA. В зависимости от содержания, мы можем разместить видео на нашем YouTube-канале и сайте, предоставляя бесплатное освещение. Мы также можем снимать на месте, включая офис партнера.

Соблюдение требований наших партнеров играет ключевую роль. Это включает брендовые инструкции и соблюдение нормативных требований. Для интервью мы заранее предлагаем вопросы и сотрудничаем с партнерами, чтобы убедиться, что интервью передает правильный образ и предоставляет необходимую информацию. Наша команда обладает глубокими знаниями индустрии и корпоративным опытом, что жизненно важно для стримов, так как многие бренды осторожны с инфлюенсерами или внештатными создателями контента, которые не придерживаются их инструкций.

Это зависит от цели кампании. Большинство видеокампаний в этой индустрии сосредоточены на привлечении, а не на повышении осведомленности о бренде. Часто существует недоразумение относительно взаимосвязи между такими показателями, как стоимость производства, количество зрителей, клики по ссылкам, регистрации и пожизненная ценность клиента. Эти метрики не всегда линейно связаны, особенно у разных создателей или продуктов. Создатели контента обычно хорошо понимают свою аудиторию благодаря постоянной обратной связи. Если маркетолог не обладает большим опытом, лучше учитывать инсайты создателя и назначить пробный бюджет для кампании.

Мы активно набираем ведущих, поэтому начинающие создатели контента могут подавать заявки. Мы сотрудничали с известными создателями в прошлом и планируем продолжать это делать.

Помимо создания видеоконтента и его размещения в нашем портфолио, мы можем преобразовать видео в SEO-оптимизированные статьи для сайта партнера. Мы также поддерживаем локализацию, включая субтитры и переведенные озвучки. Компании без опыта в создании видеоконтента могут воспользоваться нашими консультационными услугами.

При заказе стриминг-контента мы управляем чатом в реальном времени и разделом комментариев. Обработка специфических запросов партнеров часто требует их знаний, поэтому мы не предлагаем самостоятельное вовлечение аудитории или обслуживание клиентов.

Мы учимся на каждом видео, которое создаем, и наша аудитория — наш главный учитель. Хотя количественные данные важны, мы получаем гораздо больше от комментариев зрителей и чатов в прямом эфире. Любой компании, стремящейся ориентироваться на пользователей, я от всего сердца рекомендую использовать видео и прямые трансляции для создания сообщества и получения постоянной обратной связи.

Мы молодая и нишевая компания, базирующаяся в Венгрии. Эта страна известна своей растущей киноиндустрией (вы наверняка видели многие фильмы категории AAA, снятые в Будапеште). Мы основали компанию в 2021 году, и наш первый год был самым трудным – мы строили портфолио и приобретали первых партнеров. К 12-му месяцу мы стали прибыльными. Этот период включал много экспериментов и обучения в форматах и процессах. Мы разработали несколько внутренних автоматизационных инструментов, чтобы не расширять команду. Сейчас мы набираем персонал для увеличения производства видео и сосредотачиваем внимание на качественных кандидатах. Мы стремимся сотрудничать с крупными брендами и помогать в создании контента. Независимость позволяет нам ставить высокие цели, хотя пока рано обсуждать их в деталях.

Суд высшей инстанции Макао отклонил апелляцию Элвина Чау, бывшего генерального директора Suncity Group, утвердив его 18-летний тюремный срок. Это решение, объявленное в среду, также отклонило апелляции восьми других сообвиняемых.

Изначальные приговоры, вынесенные Судом второй инстанции, варьировались от девяти до 18 лет для Чау и его соратников, включая Си Тоу Чи Хоу, Чеунга Ят Пинга Эллута, Али Селестино, Чеонга Чи Кина, Чау Чун Хи, Лу Сеак Фонга, Вонга Пак Линга Филиппа и Леонга Су Вена. Апелляционный суд оставил эти приговоры в силе, несмотря на усилия подсудимых добиться смягчения наказания.

Помимо отклонения апелляций подсудимых, суд также отверг попытку обвинения добиться более строгих наказаний. В ноябре прошлого года прокуроры пытались восстановить обвинение в мошенничестве против нескольких подсудимых, которое ранее было отменено судом промежуточной инстанции.  

Согласно подтвержденному решению, Чау и его сообвиняемые обязаны коллективно выплатить 24 865 млрд гонконгских долларов (€2,9 млрд) Специальному административному району Макао. Этот значительный финансовый штраф подчеркивает серьезность их преступлений, включающих незаконные игорные операции и участие в преступной организации.  

После первоначального приговора в январе 2023 года Элвин Чау пытался смягчить наказание через апелляцию. В декабре 2023 года он даже написал открытое письмо президенту Китая Си Цзиньпину, изображая себя ключевой фигурой в трансформации Макао из «маленького рыбацкого порта» в «мировой центр туризма и отдыха». Однако это прошение не повлияло на судебные органы.  

Арест Чау, наряду с другими видными лицами игорного бизнеса, такими как Лево Чан, вызвал значительные меры по подавлению деятельности джанкетов в Макао. Правительство усилило регулирование, стремясь пресечь незаконные действия, давно связанные с этим сектором.

Решение Суда высшей инстанции не только подтверждает длительный тюремный срок Элвина Чау, но и посылает четкий сигнал о позиции Макао в отношении незаконного игорного бизнеса и финансовых преступлений. Дело знаменует собой критический момент в усилиях города по регулированию и реформированию игорной индустрии, обеспечивая более прозрачную и законную операционную среду в будущем.

Саммит SiGMA Восточная Европа пройдет в Будапеште со 2 по 4 сентября 2024 года при поддержке Soft2Bet.