Impulsionando mudanças no iGaming com insights de IA

No dinâmico universo do iGaming, uma coisa é clara: se você não embarcar no trem da IA, pode ficar para trás na estação. Enquanto operadores buscam aprimorar o engajamento dos jogadores e ajustar suas estratégias de marketing, a IA preditiva se destaca como o verdadeiro herói do setor. Esqueça o hype da IA generativa: é na IA preditiva que a mágica acontece, trazendo mudanças empolgantes e essenciais para o crescimento futuro.

Da IA generativa à IA preditiva

Em uma conversa descontraída com Staffan Engström, CEO da Fieldstream AI, ele compartilhou a perspectiva emergente da indústria sobre a IA. “Nosso foco é a IA preditiva, não a generativa. Muitos pensam que IA é só o aspecto generativo, mas o setor é bem mais amplo. As aplicações preditivas são onde está o verdadeiro valor”, explicou ele.

Engström iniciou sua jornada com um modelo de IA escaneando 600 cérebros em parceria com a Universidade de Stanford, criando um dos maiores modelos neurais do mundo. Inspirado por essa experiência, ele decidiu desenvolver um modelo de previsão utilizando grandes volumes de dados empresariais.

Tendo testemunhado as mudanças profundas que a IA preditiva pode trazer, ele acrescentou: “Logo percebi que havia uma correlação negativa entre cliques e valor da marca. Com o valor de negócio a longo prazo, isso era inédito.” A percepção? Clicar não é mais o rei. O engajamento é o decreto real.

À medida que os operadores mudam seu foco de meros cliques para interações significativas, surge a questão: como manter os jogadores engajados? Engström destaca o valor de entender toda a jornada do cliente, em vez de se concentrar apenas nas etapas finais. “Você desperta a curiosidade de alguém muito, muito, muito antes,” ele sorriu, ressaltando que o foco do marketing muitas vezes termina na inscrição, ignorando as faíscas de interesse anteriores.

Uma visão holística do engajamento do cliente

Com a mudança do foco de cliques para interações significativas, Engström ressaltou a importância de compreender toda a jornada do cliente. “Você desperta a curiosidade do jogador muito antes do momento de cadastro”, explicou. Muitas estratégias de marketing ignoram esses momentos iniciais de interesse, concentrando-se apenas no momento final. A IA preditiva conecta diferentes fontes de marketing para criar uma narrativa unificada. “Nosso algoritmo une todas as fontes de marketing em uma verdade holística”, afirmou Engström. Essa abordagem permite que empresas avaliem o engajamento em todas as etapas, desde o primeiro anúncio até o clique no botão “jogar”.

Ao oferecer experiências personalizadas, operadores não apenas aumentam a lealdade dos jogadores, mas também obtêm melhores resultados financeiros. Afinal, quem não gosta de ser tratado como VIP?

O papel essencial da análise de dados

Com o marketing representando quase 40% da receita no iGaming, a análise de dados é fundamental. “O marketing é quase 40% de toda a receita do iGaming; são valores enormes”, destacou Engström. A última coisa que operadores desejam é desperdiçar recursos em campanhas ineficazes.

A IA permite que empresas controlem suas fontes de dados, garantindo conformidade regulatória e confiança dos jogadores. “Quando você tem controle total sobre para onde o marketing está indo, fica fácil seguir as regulamentações e rastrear os resultados”, explicou Engström.

Então, o que isso significa para os operadores? Bem, é uma oportunidade de sair das sombras e promover práticas éticas. Com o aumento da fiscalização por parte dos reguladores, especialmente os debates em andamento sobre as falhas da autorregulação na indústria de jogos, adotar estratégias de dados transparentes não é apenas inteligente; é essencial.

O desafio dos mercados emergentes

Mercados emergentes são muitas vezes comparados ao “velho oeste” do iGaming, oferecendo oportunidades, mas também grandes desafios. Engström explicou que a criação de IA eficaz requer dados históricos, algo escasso nesses mercados. No entanto, ele encoraja operadores a iniciar a coleta de dados desde o primeiro dia, construindo modelos que evoluam com o tempo.

“A oportunidade existe para criar modelos eficientes que possam se adaptar e crescer à medida que mais dados se tornam disponíveis,” ele incentivou, ressaltando a importância de uma abordagem proativa. Nesse cenário em constante mudança, aqueles que agem rapidamente podem estabelecer uma posição forte e colher os benefícios de uma estratégia orientada por dados.

A ética da IA e o apelo por jogos responsáveis

À medida que navegamos pelo mundo da IA no iGaming, as considerações éticas em torno de seu uso são de extrema importância. Engström defende com paixão o potencial da IA para promover jogos responsáveis. “O iGaming poderia realmente estar na vanguarda da promoção da medicina comportamental porque se trata de uma adição, e esses mecanismos nunca foram estudados com tanta profundidade antes,” afirmou. “Agora, podemos realmente fazer a diferença.” Ele mencionou a importância de que os grandes operadores, reguladores e formuladores de políticas se unam para analisar comportamentos aditivos de maneira eficiente.

A conversa sobre jogos responsáveis é mais do que uma tendência; é uma necessidade. Com a capacidade da IA de analisar dados dos jogadores, os operadores podem identificar padrões e implementar medidas que incentivem ambientes de jogo mais seguros. “Deveria realmente haver um interesse comum tanto para o governo quanto para os operadores em explorar esses dados comportamentais juntos,” argumentou Engström, pedindo uma colaboração que priorize o bem-estar dos jogadores enquanto apoia os objetivos de negócios.

Em um cenário onde a adição pode ser um problema devastador, abraçar práticas éticas de IA não é apenas benéfico para os negócios, mas essencial para a reputação da indústria.

Uma nova era para o iGaming?

À medida que o setor de iGaming avança, a integração da IA apresenta uma infinidade de oportunidades. Desde o aprimoramento do engajamento dos jogadores até a otimização dos esforços de marketing, os benefícios são evidentes. As percepções de Engström enfatizam o poder transformador da IA na moldagem do futuro do iGaming, mas o caminho à frente não está isento de desafios.

Com ambientes regulatórios em evolução e as expectativas dos jogadores mudando, as empresas precisam permanecer ágeis e responsivas às alterações. “A revolução da IA está em sua infância,” observou Engström. À medida que novas tecnologias surgem, os operadores precisarão se adaptar e inovar para se manter à frente.

O desafio para os líderes da indústria é abraçar todo o potencial da IA enquanto mantêm um compromisso com práticas éticas. Como Engström aponta de maneira apropriada, “Você sabe o que precisa ser resolvido.” Uma vez que as empresas percebam isso, elas podem aproveitar o poder da IA para promover mudanças positivas.

A indústria de iGaming está à beira de uma nova era, com a IA pronta para redefinir como as empresas se envolvem com os jogadores e gerenciam suas operações. Ao adotar a IA preditiva, os operadores podem passar de percepções a impactos, criando experiências que ressoam com os jogadores e fomentam a lealdade.

Em um mundo onde os dados são rei, o futuro pertence àqueles que podem aproveitar seu poder de maneira ética e eficaz. À medida que olhamos para o futuro, esperamos que a indústria de iGaming não apenas abrace esses avanços, mas também priorize práticas responsáveis que garantam um ambiente de jogo seguro e agradável para todos.

Encontrando o momento “eureka”

Engström valoriza os momentos “eureka” quando encontra algo que realmente funciona porque, como ele diz, “todos esses anos de preparação, todos esses estudos universitários, todo esse esforço, toda essa curiosidade, todas as pessoas dizendo que isso nunca funcionará.” Então, quando funciona, é emocionante.

Staffan Engström oferece conselhos inestimáveis para aqueles que estão entrando no cenário da IA: “Nunca se impressione com o poder. Impressione-se com o conhecimento.” Essa perspectiva destaca a importância de priorizar o aprendizado em vez da autoridade. Ele incentiva os novatos a “estudar, fazer cursos, testar seus pensamentos” e “ousar estar errado.”

Engström enfatiza que essa mentalidade é crucial para construir uma base sólida. Ele alerta que, ao tentar se tornar uma figura de poder, “as pessoas erradas podem guiá-lo.” Em vez disso, ele aconselha os profissionais aspirantes a se concentrarem em “construir sua base de conhecimento dia após dia.” Esse compromisso com o aprendizado contínuo é essencial para navegar pelos desafios complexos da indústria de IA.

Quando perguntado sobre como ele relaxa em eventos da indústria como o próximo SiGMA Europa 2024, Engström brincou: “É fundamental estar bem preparado antes de entrar, pois, uma vez dentro, tudo acontece ao mesmo tempo.” Ele comparou humoristicamente a experiência a “correr às cegas em um milhão de trilhas diferentes.” Ao refletir sobre a importância do networking estratégico, ele acrescentou: “Para mim, trata-se de sair e compartilhar o que estamos fazendo, além de promover nossas vendas.” Sua perspectiva descontraída, mas intensamente focada, serve como um lembrete de que, em meio ao caos dos encontros da indústria, a preparação e a conversa genuína farão toda a diferença.

Sobre Staffan Engström

Staffan Engström é CEO da Fieldstream AI, uma empresa inovadora que usa inteligência artificial para otimizar a experiência do usuário e a eficiência operacional no setor de iGaming. Com vasta experiência, ele está comprometido em promover práticas éticas e liderar a transformação do setor por meio da inovação.

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