Maxim Kiryukhin: Fonbet planeja manter seus negócios de casas de apostas
O presidente do conselho da Fonbet Betting Company, Maxim Kiryukhin, compartilha seus pensamentos sobre o impacto do COVID-19 no mercado de apostas
Em particular, Maxim Kiryukhin se concentra em como a empresa enfrentou os desafios enfrentados devido ao fechamento das casas de apostas e as mudanças que ocorreram antes de sua reabertura. O presidente da empresa também explica por que certos clientes não estão se apressando em mudar seus hábitos em relação às apostas online.
As casas de apostas foram fechadas voluntariamente na primavera
O mais importante a ter em conta é que a maioria dos clientes da Fonbet aposta online. De todas as apostas feitas, cerca de 70% são feitas online e 30% são feitas em casas de apostas. A pandemia atingiu fortemente o nosso negócio não só devido ao cancelamento massivo de eventos desportivos, mas também devido ao encerramento das casas de apostas. Nossa rede abrange cerca de 1.000 casas de apostas em toda a Rússia’, explica Maxim Kiryukhin.
Quando a Rússia introduziu medidas estritas de quarentena, restaurantes, lojas e outros pontos de venda foram fechados imediatamente, todas as casas de apostas foram fechadas muito mais tarde. Tomamos a decisão de fechar nossas lojas antes que um pedido oficial saísse. A nossa principal preocupação era e continua a ser a segurança dos nossos clientes. A situação do COVID era muito séria e o número de pessoas infectadas estava crescendo rapidamente’, compartilha Maxim Kiryukhin. ‘Fechamos nossas casas de apostas voluntariamente. Também processamos saques das contas de qualquer cliente que o solicitasse.
Agora nossas casas de apostas estão reabrindo gradualmente em total conformidade com as normas de segurança sanitária, o que é muito importante, enfatiza Maxim Kiryukhin. Os assentos da nossa loja de apostas seguem as restrições de distanciamento social e os caixas são testados regularmente para o COVID-19. Os clientes só podem entrar se estiverem usando máscara e luvas de proteção. Caso não tenham o seu próprio, a Fonbet disponibiliza o kit à porta. É bom que nossas casas de apostas sejam espaçosas, portanto, mesmo levando em consideração o distanciamento social, podemos acomodar todos confortavelmente
Sem digitalização
Também é interessante ver o que aconteceu durante a pandemia’, comenta Maxim Kiryukhin. ‘Na maioria das indústrias, os clientes ficaram online e lá permaneceram. Por exemplo, as pessoas começaram a comprar mantimentos online. Isso acabou sendo mais conveniente, rápido e melhor para a maioria das pessoas, sem mencionar que havia mais variedade e escolha. Em outras palavras, as preferências do consumidor mudaram para o digital.
A mesma coisa provavelmente teria acontecido na indústria de apostas se os eventos esportivos não tivessem sido adiados. Mas como não havia esportes, também não havia nada em que apostar, fosse online ou offline. Maxim Kiryukhin observa que houve uma saída massiva de clientes que só faziam apostas em casas de apostas antes da quarentena, simplesmente dizendo que também fizeram uma pausa, mas agora estão voltando às lojas offline após a reabertura.
De acordo com Maxim Kiryukhin, durante a pandemia, 40% dos clientes da Fonbet que costumavam apostar apenas em casas de apostas não fizeram nenhuma aposta, mas voltaram às casas de apostas após a reabertura, e 35% agora jogam online e offline.
Entre nossos clientes que costumavam apostar apenas em casas de apostas, apenas 15% começaram a jogar online, mas continuam apostando em casas de apostas regularmente. é provavelmente maior, afirma Maxim Kiryukhin. Portanto, não podemos dizer com certeza que tivemos uma transição séria para as apostas online.
Talvez a essência da questão esteja no fato de que, sob a lei russa, é impossível ter uma única conta para apostas offline e online. Se houvesse uma única conta, a porcentagem de clientes jogando em ambos os segmentos seria maior.
Jogadores VIP voltaram às casas de apostas
Devo observar que não nos concentramos apenas nas apostas online. Fonbet é um excelente serviço online e offline’, explica Maxim Kiryukhin. ‘Para muitas indústrias, a pandemia dividiu o desenvolvimento de negócios em duas partes: ‘antes’ e ‘depois’. No entanto, este não é o caso conosco – tudo voltou ao normal. E offline ainda é uma parte importante do nosso negócio.
Maxim Kiryukhin acrescenta: “após a reabertura, os clientes voltaram imediatamente às nossas casas de apostas. Eles gostam da atmosfera especial de lá, da concentração de pessoas que pensam da mesma forma. Para algumas pessoas, é uma forma de fugir da rotina. Algumas pessoas vão à academia ou saunas, mas nossos clientes vão às casas de apostas – para eles é uma maneira de relaxar e fazer parte de uma espécie de sociedade de cavalheiros.
Como diz Maxim Kiryukhin, os jogadores VIP constituem uma categoria especial de clientes da loja de apostas da Fonbet. Para eles, ir às casas de apostas não é apenas fazer apostas… Trata-se de uma forma especial de entretenimento com serviço de alta qualidade.
Em nossas casas de apostas, temos privilégios especiais para jogadores VIP, incluindo salas VIP com cadeiras de massagem, onde os clientes podem convidar seus amigos para assistir a um jogo e desfrutar de comidas e bebidas, explica Maxim Kiryukhin.
SiGMA Europa:
Após o lançamento da vacina Pfizer BioNTech no Reino Unido em dezembro de 2020, o SiGMA Group mudará seu evento de fevereiro para abril. A SiGMA Europe, que ficará sediada em Malta, agora funcionará de 13 a 15 de abril de 2021.
