Painel da Conferência SiGMA África explora as nuances da penetração do mercado de iGaming na África

Shirley Pulis Xerxen March 12, 2024

SiGMA news

Painel da Conferência SiGMA África explora as nuances da penetração do mercado de iGaming na África

A recente Conferência SiGMA África sediou um painel que forneceu insights profundos sobre as complexidades do mercado de iGaming na África. Moderado por Oliver De Bono, CEO da Quantum Gaming, o painel contou com Petra Zackrisson, SVP of Growth na Better Collective, Daniel Lyons, Gerente Sênior de Desenvolvimento de Negócios na Genius Sports, e Oyindamola Michaels, gerente de país da Nigéria na Kaizen Gaming. A discussão abordou estratégias de penetração no mercado, o estado de saturação do mercado e os aspectos únicos da aquisição de clientes em diferentes países africanos.

Petra Zackrisson enfatizou a importância de entender microsegmentos dentro de países individuais, em vez de abordar a África como uma entidade monolítica. Ela destacou que cada segmento exige presença nos canais de mídia social certos para envolver efetivamente a geração mais jovem. Zackrisson identificou a África do Sul e a Nigéria como principais geografias na região.

Saturação de mercado

Abordando a saturação de mercado, Daniel Lyons compartilhou que o mercado sul-africano, antes considerado maduro, experimentou um aumento de novos operadores europeus, injetando competição e inovação no espaço. Esse influxo energizou o mercado, embora também tenha tornado mais desafiador para os operadores se diferenciarem e terem sucesso.

Ao ser questionada sobre a localização, Oyindamola Michaels destacou os incentivos fiscais favoráveis na Nigéria e a ausência de problemas de dupla tributação, tornando-a um mercado atrativo para investidores. Ela observou o amor do país pelo futebol como um impulsionador significativo para a aquisição de clientes, auxiliado por figuras influentes e uma sinergia com o Banco Central em relação aos canais de pagamento.

Estabilidade do mercado como fator-chave

Petra Zackrisson também ressaltou que a estabilidade do ambiente regulatório é crucial para o sucesso do mercado. Essa estabilidade é uma das razões pelas quais os operadores são atraídos para o mercado nigeriano, permitindo-lhes investir com confiança na localização de produtos e estratégias de marketing.

Discutindo os canais de aquisição, Daniel Lyons delineou as vantagens de ter um orçamento significativo para testar abordagens de marketing diferentes. Ele enfatizou a importância de tratar os clientes como indivíduos para retê-los em um mercado volátil.

Sobre as diferenças de idioma, Petra Zackrisson observou que as preferências esportivas variam por região e que, embora os recém-chegados possam não ter recursos para se comunicar em todos os idiomas, operadores maiores podem oferecer aos clientes uma escolha. Oyindamola Michaels acrescentou que a localização de conteúdo vai além do idioma, citando a vasta diversidade linguística da Nigéria. Ela sugeriu que FAQs (perguntas frequentes), suporte ao cliente e o aproveitamento de influenciadores podem ser estratégias mais eficazes para os operadores do que tentar atender a cada idioma.

Daniel Lyons mencionou que, embora mercados maduros tragam custos de entrada mais altos, regiões como Moçambique e Zâmbia apresentam oportunidades economicamente viáveis, com tendências como jogos de crash e mulheres apostando em cassinos tornando-se cada vez mais populares nessas áreas.

Petra Zackrisson concluiu alertando contra um foco excessivo na aquisição, instando os operadores a considerar que os mercados africanos geralmente compreendem clientes de baixo valor. Oyindamola Michaels encerrou a discussão enfatizando as expectativas dos jogadores africanos em relação à generosidade do operador como chave para a retenção, destacando a importância de entender e atender ao comportamento do consumidor local.

O painel na conferência SiGMA África revelou uma visão detalhada do mercado de iGaming na África, destacando a necessidade de abordagens personalizadas, estabilidade de mercado e o reconhecimento de tendências únicas do consumidor para penetrar com sucesso e prosperar nesta região diversificada e dinâmica.