Панельное обсуждение в рамках SiGMA Африка: нюансы работы на африканском рынке iGaming
На недавнем саммите SiGMA Африка состоялась дискуссионное обсуждение, где участники поделились своим опытом и знаниями о сложностях работы на африканском рынке азартных игр. В качестве модератора выступил Оливер Де Боно, генеральный директор Quantum Gaming. В дискуссии также участвовали известные эксперты: Петра Закриссон, старший вице-президент по развитию Better Collective; Дэниел Лайонс, старший менеджер по развитию бизнеса Genius Sports; и Ойиндамола Майклс, региональный менеджер по Нигерии в Kaizen Gaming. Основное внимание уделялось эффективным стратегиям захода на рынок, особенностям конкуренции и стратегиям привлечения клиентов в различных уголках континента.
Особый акцент Петра Закриссон сделала на необходимости углубленного понимания индивидуальных рыночных сегментов внутри Африки, выделяя важность локализованного подхода в маркетинге и коммуникации, особенно акцентируя внимание на Южной Африке и Нигерии как ключевых географических целях.
Насыщенность рынка
В контексте обсуждения насыщенности рынка Дэниел Лайонс высказал мнение относительно динамики на рынке Южной Африки. Он отметил, что этот рынок, ранее считавшийся достаточно устоявшимся, получил значительный импульс за счет прихода новых европейских игроков. Эта волна нововведений и конкуренции оживила рыночную среду, вместе с тем увеличив сложность задачи для операторов по выделению своего бренда и достижению успеха.
Относительно аспектов локализации Ойиндамола Майклс выделила привлекательность Нигерии для инвесторов, подчеркнув налоговые стимулы и отсутствие проблем с двойным налогообложением. Она также акцентировала внимание на национальной страсти к футболу как на ключевом факторе привлечения клиентов, усиленном поддержкой со стороны ведущих общественных деятелей и гармоничного взаимодействия с Центральным банком в сфере платежных систем.
Стабильность рынка — ключевой фактор
Петра Закриссон подчеркнула, что основополагающим аспектом для успеха на рынке является его стабильность, особенно в контексте нормативно-правовой среды. Такая предсказуемость и стабильность делают нигерийский рынок особенно привлекательным для операторов, мотивируя их на инвестиции в адаптацию продуктов и разработку местных маркетинговых стратегий.
В обсуждении методов привлечения Дэниел Лайонс выделил важность значительных инвестиций в маркетинг, позволяющих тестировать разнообразные подходы. Он подчеркнул важность индивидуального подхода к клиентам, чтобы удержать их на нестабильном рынке.
Петра Закриссон обратила внимание на языковое и культурное многообразие, указав на различия в спортивных предпочтениях по регионам. Она отметила, что новые игроки могут не говорить на определенных языках, и это задача крупных операторов предложить широкий языковой выбор для обеспечения лучшего взаимодействия с клиентом. Ойиндамола Майклс подчеркнула, что успешная локализация контента включает в себя не только перевод на различные языки, но и глубокое понимание культурного контекста Нигерии, страны с богатым языковым многообразием. Она выделила, что эффективная поддержка клиентов, актуализация баз знаний с ответами на часто задаваемые вопросы и сотрудничество с местными влиятельными лицами могут оказаться более ценными подходами для операторов, нежели стремление обслужить каждую языковую группу отдельно.
Дэниел Лайонс подчеркнул, что хотя зрелые рынки могут быть ассоциированы с высокими барьерами для входа, страны как Мозамбик и Замбия открывают перед операторами выгодные экономические перспективы. Он также указал на возрастающую популярность краш-игр и участия женщин в азартных играх как на заметные тенденции в этих регионах.
Завершая обсуждение, Петра Закриссон призвала не сосредотачиваться исключительно на привлечении новых клиентов, особенно учитывая, что многие африканские рынки характеризуются базой клиентов с относительно низкой покупательной способностью. В свою очередь, Ойиндамола Майклс акцентировала важность щедрости операторов и глубокого понимания ожиданий и предпочтений африканских игроков как ключевых факторов для их удержания, подчеркивая значимость учета уникальных особенностей поведения местных потребителей.
На саммите SiGMA Африка экспертная дискуссионная группа раскрыла нюансы специфики африканского рынка азартных игр, акцентируя внимание на важности адаптированных подходов, необходимости стабильной рыночной среды и учета особых потребительских предпочтений для эффективного вхождения и развития на этом разнообразном и быстро изменяющемся региональном рынке.
