Quando a autoexclusão termina: insights de especialistas

Garance Limouzy July 22, 2024

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Quando a autoexclusão termina: insights de especialistas

Especialistas pedem uma abordagem melhor para reintegrar jogadores que estavam anteriormente em listas de autoexclusão. Nos EUA, 3,5% dos jogadores têm problemas com jogos de azar.

Nos EUA, o Conselho Nacional de Legisladores de Estados de Jogos (NCLGS) se reuniu durante o Encontro de Verão em Pittsburgh. Um dos painéis focou nos programas de autoexclusão voluntária, questionando as diferentes abordagens que variam muito entre os estados.

“É dramaticamente diferente em cada jurisdição”, explicou Marlene D. Warner, CEO do Conselho de Jogos e Saúde de Massachusetts, na quarta-feira, acrescentando: “As reintegrações estão se tornando mais a regra do que a exceção, com critérios específicos, em vez de simplesmente, puff! Seu tempo acabou.”

Necessidade de empatia

Os palestrantes explicaram que os jogadores anteriormente autoexcluídos que retornam aos cassinos eram tratados como criminosos e argumentaram que os operadores de jogos comerciais e tribais precisam repensar sua abordagem ao interagir com esses jogadores que estão retornando.

Jennifer Shatley, diretora executiva da Associação de Jogos Responsáveis On-line, lembrou a todos que o vício em jogos de azar é, antes de tudo, um problema de saúde mental: “É uma questão muito complicada. Você precisa pensar nisso como uma questão de saúde mental e qual é a melhor abordagem para isso, em vez de transformar isso em uma atividade criminosa ou um mecanismo de imposição contra todos os outros.”

Warner concordou: “Isso não deve ser um processo criminal. Eles pediram sua ajuda; ofereça-a a eles. Encare isso com compaixão e garanta que eles sejam tratados com respeito.”

Variações de estado para estado

Em alguns estados, como Rhode Island, pessoas em autoexclusão voluntária (VSE) são obrigadas a buscar terapia antes de poderem jogar novamente, independentemente de seu tempo de afastamento ter expirado.

Em outros estados, os jogadores devem apresentar uma petição e passar por uma triagem com uma comissão.

Em alguns estados, como Nova Jersey ou Pensilvânia, um jogador só precisa apresentar um formulário de reintegração.

Reintegração passiva ou ativa

Existem duas abordagens para a reintegração: o processo ativo, onde os jogadores devem solicitar ativamente o fim de sua exclusão, ou o processo passivo, onde a reintegração ocorre automaticamente uma vez que o período de exclusão expira. Exigir que um jogador autoexcluído escreva uma carta para solicitar a reintegração no final ou perto do final do período de exclusão é um exemplo de abordagem ativa de reintegração.

Um estudo sobre VSE revela que a grande maioria (97,8%) dos jogadores estava “bastante satisfeita” ou “muito satisfeita” com suas experiências de reunião obrigatória.

“No entanto, há alguns que argumentam que o aconselhamento obrigatório pode beneficiar apenas aqueles que são receptivos e motivados, além de dissuadir os jogadores de entrar em um programa de autoexclusão desde o início”, lê-se em um estudo sobre as melhores práticas para reintegração e renovação.

Uma variedade de perfis

Alguns palestrantes abordaram a questão da suposição de que se inscrever para VSE implica ter um problema patológico com jogos de azar. Por exemplo, em muitos estados, ao preencher os formulários para autoexclusão, um jogador deve concordar que tem um transtorno ou problema com jogos de azar.

“Isso provavelmente não é apropriado porque, novamente, não é um diagnóstico”, disse Shatley. “Você não quer criar um impedimento para as pessoas se inscreverem. Se alguém não quiser fazer essa declaração, pode ser dissuadido de se autoexcluir, o que é necessário. Elas podem não querer fazer essa declaração pública porque não é verdade ou porque preferem manter isso em privado. Essas são algumas das coisas que você precisa levar em consideração.”

A verdade, explicaram os palestrantes, é mais complicada. “Certamente, pode ser porque estão tendo problemas relacionados ao jogo”, disse Shatley. “Ou talvez tenha ocorrido uma morte na família e eles percebam que não deveriam estar jogando durante esse tempo. Talvez estejam apenas gastando um pouco mais de dinheiro do que acham que deveriam no momento.”