В целях увеличения прозрачности и укрепления прав потребителей, владельцы счетов для ставок в Виктории теперь могут ожидать более понятные и справедливые выписки по игровой активности. Викторийская комиссия по контролю за азартными играми и казино (VGCCC) в Австралии разработала новые стандарты, которые регламентируют, как должна представляться информация в этих выписках, основываясь на анализе, выявившем несоответствия среди различных операторов.
Согласно VGCCC, пересмотренные отчеты позволят владельцам аккаунтов более точно отслеживать свои расходы на азартные игры. Аннетт Киммитт, генеральный директор VGCCC, подчеркнула значимость этих изменений, заявив: “Эпоха неоднозначных отчетов о деятельности игроков закончилась”. Она добавила: “Благодаря новой ясности и справедливости, которые вносят эти изменения, владельцы игровых аккаунтов будут лучше осведомлены о своих трат и, соответственно, смогут принимать более обоснованные решения относительно участия в азартных играх”.
Одно из ключевых нововведений заключается в исключении бесплатных и бонусных ставок из расчета чистого убытка, что позволит пользователям получить более точное представление о своих реальных финансовых расходах. Кроме того, чистые выигрыши теперь будут рассчитываться с вычетом ставок из общей суммы выплат, обеспечивая более точное отображение данных.
Для улучшения понимания рисков, связанных с азартными играми, поставщикам услуг по размещению ставок рекомендуется использовать простой язык, избегать специализированного жаргона и ограничивать цветовую гамму до черного и красного, символизирующих проигрыши. Также каждое заявление должно включать предупреждения о возможном вреде от азартных игр, подобные тем, что присутствуют в рекламе данных игр.
С 1 апреля 2024 года все операторы ставок в штате Виктория обязаны соблюдать новые стандарты. Нарушение этих требований может привести к наложению штрафов до 60 штрафных единиц, что эквивалентно примерно 11 538,60 австралийских долларов (7012,30 евро) за каждый несоответствующий стандартам отчет о деятельности. В VGCCC подчеркивают, что эти меры соответствуют Национальной системе защиты прав потребителей Австралии и министерским рекомендациям по минимизации вреда от азартных игр, принятым в Виктории, и направлены на укрепление защиты потребителей и снижение рисков, связанных с азартными играми.
Тем временем, в феврале VGCCC успешно добилась запрета рекламы азартных игр после многочисленных жалоб от родителей, обнаруживших, что их дети участвуют в азартных играх без их ведома. Аннет Киммитт, исполнительный директор VGCCC, в интервью для The Guardian поддержала этот запрет, отметив, что родители давно интересовались, почему подобные меры не были приняты ранее.
