Nueva ley de la VGCCC para informar a los usuarios de las apuestas
Los titulares de cuentas de apuestas de Victoria contarán con extractos de actividad de los jugadores más claros y justos. La iniciativa pretende aumentar la transparencia y capacitar a los consumidores, La Comisión de Control del Juego y los Casinos de Victoria (VGCCC), en Australia, da a conocer normas nuevas sobre cómo debe presentarse la información en estos extractos, tras un análisis que reveló incoherencias entre diversos proveedores.
Según la VGCCC, los extractos renovados les darán a los titulares de las cuentas una descripción más precisa de los gastos de juego. Annette Kimmitt AM, directora general de la VGCCC, recalcó la importancia de los cambios: “Se acabaron los días en que los extractos de actividad de los jugadores eran incoherentes”. Y añadió: “Los titulares de cuentas de apuestas estarán mejor informados sobre sus gastos y, por tanto, mejor equipados para tomar decisiones informadas sobre sus apuestas gracias a la claridad y equidad que aportan estos cambios.”
Excluir las apuestas gratuitas y de bonificación de las cifras de pérdidas netas
Uno de los cambios significativos consiste en excluir las apuestas gratuitas y de bonificación de las cifras de pérdidas netas. Esto permitirá a los usuarios comprender mejor su gasto financiero real. Además, las ganancias netas se volverán a calcular para deducir las apuestas de los importes de pago, lo que garantizará una representación más precisa.
Comunicación y visualización sencillas de los perjuicios del juego
Para mejorar aún más la claridad, los proveedores de apuestas deberán utilizar un inglés sencillo, evitar la jerga innecesaria y limitar el uso de colores al negro y el rojo, que significan pérdidas. Además, en cada declaración deben figurar eslóganes sobre los perjuicios del juego, similares a los que se ven en los anuncios de apuestas.
Nuevas normas en vigor a partir del 1 de abril
A partir del 1 de abril de 2024, todos los proveedores de apuestas que operen en Victoria deberán cumplir las nuevas normas. El incumplimiento podría acarrear sanciones de hasta 60 unidades de penalización, equivalentes a unos 11.538,60 dólares australianos (7012,30 euros) por declaración de actividad no conforme emitida.
El VGCCC afirmó que estas medidas se ajustan al Marco Nacional de Protección del Consumidor de Australia y a las Directrices Ministeriales de Minimización de Daños de Victoria, con el objetivo de reforzar la protección del consumidor y mitigar los daños relacionados con el juego.
Llamamiento para prohibir los anuncios de juego
Mientras tanto, en febrero, la VGCCC fomentó prohibir los anuncios de juego a raíz de numerosas quejas de padres que descubrieron que sus hijos participaban en actividades de juego sin su conocimiento. Annette Kimmitt, directora ejecutiva de la VGCCC, se mostró partidaria de prohibirlos en un informe de The Guardian. En este, se afirma que los padres se preguntaban a menudo por qué no se había establecido antes una prohibición de este tipo.
