Lotto NZ faz atualização online de NZ $ 25 milhões para suportar o aumento da demanda online
A atualização online foi projetada para melhorar o desempenho dos produtos digitais da empresa e atender à maior demanda online
Problemas técnicos causaram confusão neste fim de semana na Lotto NZ e a empresa se desculpou pelas “experiências ruins do cliente” que deixaram os apostadores frustrados incapazes de verificar os bilhetes quase 24 horas após o sorteio obrigatório de $ 50 milhões.
O CEO da NZ, Chris Lyman, disse: “O que é realmente importante é que paguemos aos nossos vencedores seus prêmios – e há muitos vencedores! Na verdade, nunca tivemos tantos. Não apenas 10 jogadores dividiram o prêmio de $ 50 milhões, mas centenas de milhares de outras pessoas ganharam prêmios em todas as nossas divisões. “
Os jogadores ainda não conseguem verificar os ingressos no aplicativo e no site no momento da escrita. A Lotto NZ divulgou um comunicado sobre o assunto, dizendo que está trabalhando para atualizar o site e o aplicativo, que deve ser concluído no início de 2021. O site atual está envelhecendo e a atualização é necessária para atender à maior demanda online.
Este enorme projeto está em andamento desde 2019 e envolve um investimento em tecnologia de US $ 25 milhões, disse o presidente-
executivo da Lotto NZ, Chris Lyman. A Lotto NZ também está planejando uma substituição completa de seu sistema de jogo em 2024.
Lyman acrescentou: “Para apoiar a mudança para o jogo online e o grande aumento no número de pessoas jogando online, a Lotto NZ está fazendo um investimento substancial na atualização do MyLotto. O site atual está envelhecendo e a atualização é necessária para atender à maior demanda online ”e explicou:“ Enquanto este trabalho está em andamento, temos feito melhorias temporárias. No entanto, infelizmente, houve alguns problemas no MyLotto. Isso, por sua vez, resultou em algumas experiências muito ruins para os clientes, e por isso eu sinceramente peço desculpas. ”
A Lotto NZ tem visto um aumento no número de jogadores online desde março, com o número de pessoas jogando online aumentando
em mais de 30 por cento, mas é muito óbvio que sua tecnologia não pode lidar com o aumento da demanda.
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