“Uma vez que resultados excepcionais são alcançados, todo o resto se encaixa” – Ashley Wood
Ashley Wood, CEO da iConvert, junta-se à última série de entrevistas de afiliados no Affiliate Grand Slam
O iConvert foi criado para preencher uma lacuna que existia no mercado. O iConvert é feito sob medida para os operadores e, junto com a consultoria e a experiência fornecida, os resultados são incríveis. Ashley Wood acrescenta que eles têm uma taxa de retenção de 100% – acompanhe sua história abaixo.
Quando e por que você começou a considerar o negócio de afiliados como uma carreira?
Sabíamos que havia uma lacuna no mercado. Existem muitos sistemas de CRM fantásticos e equipes de especialistas trabalhando com os operadores no relacionamento com o jogador, mas não havia ninguém se concentrando na etapa anterior. O iConvert se concentra em melhorar a otimização da taxa de conversão dos operadores, trabalhando na melhoria da aquisição de jogadores e interagindo com os visitantes para estabelecer relacionamentos positivos, antes mesmo que a equipe de CRM soubesse que o visitante estava no site.
O que você sabe agora que gostaria de saber quando estava começando?
A única coisa que importa são os resultados. Você pode ter todos os sinos e assobios do mundo, mas no final das contas, se os resultados não forem excepcionais, você irá falhar. Uma vez que resultados excepcionais são alcançados, todo o resto se encaixa.
Conte-nos um pouco mais sobre seu modelo de negócios, conceito e cultura.
Nosso modelo de negócios está intimamente ligado ao nosso objetivo de nos tornarmos o pacote de conversão de iGaming líder mundial. Estamos nisso a longo prazo e nosso modelo de negócios reflete isso. Não pretendemos trabalhar com nossos parceiros por três meses, sangrá-los até secar, muito pelo contrário. Preferimos tornar nossa solução extremamente econômica e acreditamos que venceremos no longo prazo. Nossa taxa de retenção de 100% nos mostra que estamos fazendo a coisa certa.
O que diferencia o software iConvert de outro software? O que o torna único?
Somos especialistas em CRO e a primeira empresa desse tipo no setor. O conceito de iConvert foi formado devido a um influxo de solicitações recebidas em empresas CRO de comércio eletrônico anteriores.
No entanto, essa tecnologia foi projetada exclusivamente para comércio eletrônico – tradicionalmente baseada em cestas de compras e formulários de checkout, que simplesmente não são relevantes na indústria de iGaming. Nós reformulamos a tecnologia para alinhá-la com a indústria iGaming, dando aos nossos parceiros a primeira solução de conversão iGaming do mundo.
O iConvert nasceu para permitir que as operadoras de iGaming maximizem seu tráfego e garantam conversões no nível mais alto; desde os registros e primeiros depósitos a prazo, até a maximização do valor vitalício de sua base de jogadores existente.
O que ajuda a tornar seu desempenho bem-sucedido? Quais são os principais desafios?
Acreditamos que os dados são essenciais. Uma abordagem muito comum para sistemas de sobreposição desatualizados é simplesmente executar uma determinada quantidade de campanhas, que “enviam spam” para todos ou não são personalizadas para o usuário.
Nossa diferença não é apenas devido ao nosso sistema ser verdadeiramente adaptado para as operadoras, o que nos permite executar estratégias que outros provedores de overlay não podem fazer, mas também a consultoria e experiência que oferecemos garantem que os resultados que alcançamos sejam incríveis.
Quais mercados você está olhando como prioridade e por quê? Você vê algum potencial nos mercados emergentes?
Acreditamos que podemos trazer benefícios imensos para qualquer operadora que leve a sério a expansão de seu pool de jogadores. Estamos particularmente focados em entrar no mercado dos EUA no momento. Como as coisas foram legalizadas recentemente, acreditamos que há um grande potencial para o crescimento da iConvert nos Estados Unidos e um grande potencial para apoiarmos as operadoras americanas no crescimento de sua plataforma.
Quais nichos funcionam melhor para o seu marketing de afiliados e quais são os mais lucrativos? Como você encontrou seu nicho mais lucrativo?
Nosso nicho é claramente que o software funciona. É uma solução muito simples para um problema que muitos operadores enfrentam. Além disso, por meio da integração com o iConvert, nossos operadores descobriram que não só estão alcançando pools de jogadores mais amplos, mas também estão obtendo um melhor ROI. As operadoras investem muito dinheiro em vários canais de marketing e ajudamos nossas operadoras a obter mais por seu dinheiro, por meio de uma taxa de conversão aprimorada.
Qual é a importância da atividade de mídia social para o seu negócio afiliado? Quão difícil é com as atualizações constantes do Google?
Achamos que é importante nos comunicarmos com nossos clientes e clientes em potencial por meio da mídia social, educando-os sobre nosso software e os benefícios da parceria com a equipe iConvert. A mídia social pode ser uma ótima plataforma de aprendizado quando usada da maneira certa e é crítica para a construção da marca.
Você está pensando em atrair investidores para expandir ou expandir seus negócios? Ou, com um mercado de fusões e aquisições tão grande, você já pensou em vender o negócio?
Consideraríamos várias opções no futuro, caso a oportunidade e o investimento fossem adequados ao nosso negócio, no que diz respeito ao crescimento do negócio da maneira certa.
Quais qualidades e habilidades são essenciais em uma equipe / empresa de afiliados?
Nossa equipe é, acima de tudo, formada por grandes humanos. Todos nós trabalhamos muito, e isso é muito mais fácil se a equipe trabalhar em conjunto como uma máquina bem lubrificada. Acima disso, somos todos direcionados para o mesmo objetivo e muito centrados no cliente. Nossos clientes são quem nos mantém no negócio, razão pela qual acreditamos que um dos aspectos mais cruciais do sucesso é o feedback e verdadeiramente trabalhar lado a lado com os operadores para mergulhar em seus negócios e diagnosticar áreas que poderiam ser aprimoradas para melhorar sua taxa de conversão geral, ROI e lucro.
O marketing de afiliados é uma das habilidades mais solicitadas no setor de iGaming? Por que em sua opinião?
O boca a boca é uma das melhores técnicas de marketing que existe, porque as pessoas têm maior probabilidade de investir ou gastar tempo em algo que foi recomendado por alguém em quem confia – e o marketing de afiliados é uma extensão desse fenômeno. As pessoas procuram recomendações de sites confiáveis, portanto, as parcerias com afiliados e a obtenção de canais em sites confiáveis trazem a você mais tráfego que busca sites como o seu.
Como a tecnologia desempenha um papel no seu dia-a-dia?
Não seríamos capazes de gerir o nosso negócio sem ele! Tudo, desde a integração do nosso próprio software aos sites dos clientes, pagando nossa equipe, produzindo material de marketing e projetando novas campanhas para as operadoras – há tecnologia envolvida em cada etapa.
Quais tecnologias emergentes, como IA e big data, terão impacto no setor de afiliados em 2021 e depois?
Usamos algoritmos de aprendizado de máquina poderosos para interpretar e entender a intenção do visitante de nossos clientes. Por meio da análise do comportamento do visitante, o sistema iConvert ajuda os operadores a entregar as mensagens certas aos visitantes certos, garantindo que a experiência de cada usuário seja totalmente única e relevante para o que eles precisam ver, dependendo do comportamento que exibem.
Sentimos que acabamos de chegar à superfície com IA e Big Data, mas achamos que isso terá um grande impacto na indústria no próximo ano ou depois – acabamos de lançar nosso recurso de teste A / B, para fortalecer ainda mais nossos operadores com os dados e o conhecimento de que precisam para tomar as decisões certas para expandir seus negócios.
Como a fragmentação dos mercados regulamentados afetou seus negócios? O UKGC, regulador sueco e agora também o regulador alemão, está ponderando sobre a regulamentação desse espaço.
Isso não teve nenhum efeito em nossos negócios. Ao iniciar o iConvert, alinhamos totalmente nosso modelo de negócios com o UKGC / GDPR e, de fato, acolhemos os regulamentos para fornecer um ambiente de jogo mais sustentável e seguro para todos.
O que é necessário para um negócio afiliado prosperar?
Integridade.
Você pode prever algum crescimento para o setor de negócios afiliados?
Os mercados novos e emergentes são onde vejo as maiores oportunidades de crescimento, não necessariamente em novas tecnologias / modelos de negócios.
Como você escolhe suas operadoras e como gerencia o relacionamento com várias operadoras?
Nenhuma operadora é a mesma e não estaríamos verdadeiramente focados em nosso próprio crescimento se não os colocássemos no centro de tudo o que fazemos. Mergulhamos totalmente na situação do cliente, ajudando a identificar áreas de oportunidade e crescimento e trabalhando com eles de mãos dadas para garantir que estejam maximizando seu potencial. Nós nos esforçamos para fazer check-ins mensais com cada uma de nossas operadoras para garantir que estamos oferecendo o melhor serviço possível e que não houve mudanças às quais devemos nos adaptar.
Você já foi ao SiGMA? SiGMA Europa, África, Ásia ou Américas – qual destes quatro programas de exposição você provavelmente reservaria em seu diário para 2021, se o COVID permitisse?
Sim! Todos se possível.
Conte-nos um pouco sobre você – afinal, negócios são feitos com pessoas, não apenas com empresas! Seus hobbies, livro favorito, frase favorita, se você gosta de jogos, etc.?
Ótima pergunta! Meus passatempos favoritos são futebol, qualquer coisa com rodas e um motor, levar meu Sprocker Spaniel para passear e comprar ternos! Também tenho um grande interesse por relojoaria e biohacking. Meu livro favorito é um empate entre Outwitting the Devil de Napoleon Hill ou Release Your Brakes! por James Newman. Eu costumava ser um leitor muito atento, mas infelizmente você não faz seu negócio crescer apenas lendo. Minha frase favorita pode precisar de censura – é “apenas *** faça isso” de Daniel S. Peña, Sr.
Em termos de iGaming – sim! Eu me envolvo ocasionalmente no mundo do iGaming, mais no lado esportivo, para ser franco. De vez em quando, posso estar com vontade de uma dose rápida de dopamina via Jammin ’Jars, mas normalmente gosto de apostar em eventos esportivos ao vivo enquanto assisto.
Leia mais sobre o Grand Slam de Afiliados do SiGMA aqui.
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