Регулятор в Швеции наложил штраф на Svenska Spel за нарушение принципов ответственной игры

Lea Hogg March 27, 2024

SiGMA news

Регулятор в Швеции наложил штраф на Svenska Spel за нарушение принципов ответственной игры

Регулятор азартных игр в Швеции (SGA) выписал крупный штраф в размере 100 млн шведских крон (€8,7 млн евро) государственному оператору Svenska Spel за невыполнение обязанностей по поддержанию ответственного игрового процесса. Аудит выявил, что компания Svenska Spel не обеспечила адекватную защиту клиентов, проявляющих симптомы зависимости от азартных игр, несмотря на утверждения о серьезном отношении к проблематике игровой зависимости.

Результаты аудита: требование к действию

В ходе проверки, начатой в декабре 2021 года, SGA выявил, что десять клиентов, потерявших наибольшие суммы денег, показали очевидные признаки зависимости от азартных игр. Svenska Spel отнесла девять из них к категории клиентов с высоким риском, но не предприняла действенных шагов для их защиты. Даже после того, как эти клиенты получили предостерегающие сообщения от Svenska Spel, они продолжили чрезмерно играть, что SGA считает недопустимым.

Критике подверглись также меры, введенные Svenska Spel, включая установление лимитов на депозиты и телефонные звонки клиентам из группы риска, которые оказались либо слишком высокими, либо слишком поздними, чтобы эффективно предотвратить вред от игры. SGA пришел к выводу, что Svenska Spel не предпринял должных мер для помощи клиентам в уменьшении их игровой активности по мере необходимости.

В своем ответе Svenska Spel указал, что компания пересмотрела свою политику в отношении ответственной игры, учитывая изменения законодательства и новые данные. После этого компания внедрила дополнительные процедуры проверки для клиентов, устанавливающих высокие лимиты ставок, и усилила защитные меры для молодежи в возрасте 18-19 лет.

Штраф, наложенный SGA на Svenska Spel, подчеркивает важность соблюдения норм ответственной игры и необходимость для операторов активно предотвращать возможный вред для своих клиентов. В настоящее время Svenska Spel рассматривает вопрос об обжаловании этого решения.

Изменения в регулировании азартных игр в Швеции

В апреле 2024 года шведское правительство намерено представить новый законопроект, целью которого является усиление защиты потребителей в секторе азартных игр. Этот законопроект, внесенный на рассмотрение Риксдага – шведского парламента, нацелен на борьбу с преступлениями в сфере азартных игр и повышение уровня защиты потребителей, как отмечает Spelinspektionen – регулирующий орган азартных игр Швеции.

Нововведения предусматривают увеличение штрафов для игорных компаний, нарушающих законодательство о противодействии отмыванию денег. Это изменение особенно важно, учитывая, что на данный момент штрафы за подобные нарушения меньше, чем за нарушения законодательства об азартных играх.

В рамках мер по борьбе с зависимостью от азартных игр лицензированным операторам предоставят право на доступ к финансовым и медицинским данным потенциальных клиентов. Также будет введено требование о письменном согласии потребителей перед участием в онлайн-играх.

Законодательная база в сфере азартных игр в Швеции продолжает развиваться. Так, в прошлом году были введены лицензии для поставщиков услуг, а Spelinspektionen получил расширенные полномочия. В сентябре правительство предложило повысить налог на азартные игры с 18% до 22% от валового игрового дохода, с планами введения не ранее июля.

Эти меры принимаются на фоне замедления роста регулируемого рынка азартных игр в Швеции – например, валовой игровой доход снизился на 0,6% по сравнению с прошлым годом в третьем квартале 2023 года. Также недавний отчет указывает на десятикратное увеличение нелегальных азартных игр с 2019 года. Новый закон станет важным шагом к обеспечению более безопасных условий игры в Швеции.