澳大利亚政府的金融诈骗小组AUSTRAC对皇冠度假村是否违反反洗钱规则展开了正式调查。 皇冠集团董事长Helen Coonan承认该公司在反洗钱法上的 “无能”。
根据AUSTRAC的监管运营部门的说法，不合规行为指的是”正在进行的客户尽职调查，以及采用、维护和遵守反洗钱/反恐融资计划”，并表示问题是 “在合规性评估过程中，于2019年9月开始的出现，焦点放在墨尔本皇冠赌场针对被确定为高风险以及政治风险人物的客户管理。”
他们向皇冠公司提出了问题，并补充说：”如果你能向我们提供文件，证明皇冠公司对继续向Mr Chau提供指定服务的适当性考量，将不胜感激。”
当被质疑为何皇冠酒店没有关闭由SunCity城经营的VIP房间时，该房间据称与有犯罪联系的VIP 中介人合作，Coonan女士回应：”这可能是内部作业不当或缺乏关注，我不认为是故意放纵，我确信不是这么一回事。”
皇冠度假村收到了针对其薪酬报告的 “第一次罢免”，超过34%的股东投票反对该决议。Helen Coonan表示，如果薪酬报告在明年的会议上再次失败，可能会引发所有董事会职位的溢出。在周四的年度股东大会上，Coonan女士为公司的 “治理和风险管理失败 “向股东道歉。
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