行为经济学和战略设计

在赌场行业拥有丰富经验的SCCG管理公司创始人Stephan Crystal近日在2024年SiGMA亚洲大会上发表了主题演讲。 Crystal起初在拉斯维加斯的地面游戏中心开始了他的职业生涯，现在专注于在线博彩。他分享了关于赌场设计未来的见解，特别是在新兴的亚洲市场。

Crystal 解释了行为经济学在赌场设计中的关键作用。这一研究领域显著影响玩家参与度，对于利用新市场潜力和提升玩家满意度至关重要。他强调菲律宾、日本和泰国的新兴市场具有巨大的增长和创新潜力。

根据Crystal 的观点，亚洲赌场设计的未来取决于持续的适应性、文化敏感性和利用技术进步。例如，Mohegan Sun公司在亚洲的扩展，以韩国INSPIRE的盛大开幕为标志，展示了在韩国赌场市场中成功的行为经济学和战略设计。

“实体赌场是我心中的珍宝”
Stephan Crystal

实体赌场与在线博彩的融合

Crystal讨论了实体赌场与在线博彩的融合，这种融合增强了玩家参与度并建立了社区感。通过个性化通知、数字排行榜、真人荷官游戏和成就徽章，这种融合得以实现。他引用了菲律宾赌场行业的快速增长，这得益于有利的政府政策和战略投资。例如，马尼拉名胜世界通过数据分析为不同的玩家群体定制奖励，从而提高了满意度和忠诚度。

日本和泰国的新机遇

Crystal还谈到了日本和泰国最近的立法变化。日本最近对综合度假村（IRs）的合法化为赌场行业提供了新的机遇。行为经济学策略将在设计这些度假村以迎合当地文化细微差别方面发挥关键作用，确保对玩家参与度产生积极影响。

在泰国，众议院于2024年3月28日投票通过了赌场合法化，旨在促进旅游业和吸引外国投资。米高梅国际酒店集团（MGM Resorts International）已表达了兴趣，泰国有望成为区域赌场行业的重要角色。

有效的赌场设计利用关键元素来影响玩家行为，包括布局和空间安排、游戏布置和种类、照明和声音以及奖励系统。Crystal指出，理解和尊重文化差异对于设计能够引起当地玩家共鸣的赌场至关重要。

亚洲市场

在演讲中，Crystal提到，从菲律宾到马来西亚和柬埔寨，每个亚洲国家都为其客户提供了不同的体验。他说：“由于设计元素的使用，亚洲市场存在差异。当人们去赌场时，他们知道自己会输钱，但挑战在于如何让他们花更多的钱并享受其中的乐趣。”

在亚洲，数字标牌达到了更高的水平，忠诚计划已成功从美国出口到亚洲。“赌场在亚洲体现了当地的习俗，同时通过今天使用的技术与环境连接起来，”Crystal总结道。这次深刻的演讲强调了理解当地文化和在未来赌场设计中利用行为经济学的重要性。