Bet365否认客户赌博成瘾的说法

英国日前发生了一起震惊社会的案件——一名博彩玩家在短短一年多的时间内输掉30万英镑。该玩家表示，运营商从未采取任何行动来保护弱势的玩家免受博彩所害。根据《每日电信报》的报道，尽管该名玩家在圣诞节前夕下注高达162次，博彩运营商Bet365仍不承认这位名叫Vayuputra Anirudh Thotapalli的玩家染上赌瘾的说法。

问题赌博可能遭致破坏性的后果，不仅是对玩家本身，也会影响到他们的家庭以及财务状况。染上赌瘾的玩家往往会隐瞒所自己的博彩损失，直到大量债务积累，纸包不住火时才曝光。尽管人们都期待运营商能够积极落实责任博彩做法，并主动关心他们的客户，但有些玩家仍在运营商干预以前就已累积了大量损失。

Thotapalli表示，他在2015年2月3日至2016年3月10日这段期间损失了约30万英镑。据报道，仅仅在圣诞节前夕，他在不同网站上的下注次数就高达162次，他自称曾连续33天都有每天30次以上的下注记录。

根据Thotapalli的说法，Bet365等了两个月的时间才要求他提供收入来源证明。他表示从最初开立账户之后就开始进行博彩，在2015年4月被要求提供收入证明以前，就已损失46,907英镑。

无法自制的博彩行为

Thotapalli的辩护律师认为，他账户上的投注活动清楚显示他没办法控制自己继续游玩。该案件将于近日开始进行审理，预计将在2023年9月15日以前完成交互答辩的程序。这起案件引起了其他同样输掉大笔钱财的玩家们注意。

Bet365并不同意该名玩家的说法。该公司表示为确保玩家遵循责任博彩的行为曾与Thotapalli多次接触。公司发言人表示，该名玩家在开立账户的几周后即收到了一份自我评估调查。问卷调查里的问题包括要客户自陈是否有将钱赌到一分不剩的习惯，就算会危及到自身的基本开支及需求也不例外。Bet365接着表示，客户提交回来的报告也经过后续的电话核实，并在电话中确认Thotapalli能够自己控制博彩活动。他至少通过四次责任博彩自我评估（RGSA）。

英国对脆弱玩家的做法

本案的出现正值英国考虑对博彩业进行监管改革之时，改革内容将朝是否进行更严格的财务检查和限制在线老虎机每次投注旋转的上线进行修法。Thotapalli案件的结果可能对该行业保护易受影响的脆弱玩家采行之作法产生影响。这将凸显出运营商在检测和防止过度博彩行为方面的责任。

 

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