在iGaming领域引领变革：AI洞察点燃行业新局面

David Gravel October 18, 2024

在快速发展的iGaming世界中，有一件事越来越明显：如果你没有赶上AI的列车，可能会被留在站台上。运营商们正努力提升玩家的参与度并优化其营销策略，预测性AI成为了行业的超级英雄。忘掉生成性AI的热潮吧，预测性AI才是真正的魔法所在，它以令人兴奋且至关重要的方式颠覆了未来的增长方向。

从生成AI到预测AI的转变

在与Fieldstream AI的首席执行官Staffan Engström愉快的对话中，他讨论了行业对AI的看法不断演变。他解释道：“我们的主要功能是预测性AI，而不是生成性AI。许多人认为AI主要是生成性的，但这实际上是一个庞大的行业。我认为，预测性AI的应用才是其真正的价值所在。”

Engström创办了一家咨询公司，并与斯坦福大学合作，构建了一个扫描600个大脑的AI模型，这是全球最大规模的神经模型之一。他意识到应该尝试使用商业数据构建一个基于大数据集的预测模型。

在见证了预测性AI带来的深刻变革后，他补充说：“我很快意识到，点击量与品牌价值之间存在负相关关系。长期的商业价值是前所未闻的。”他的感悟是，点击不再是王道，真正的王者是参与度。

随着运营商将关注点从简单的点击转向有意义的互动，一个问题出现了：如何保持玩家的参与？Engström强调了理解整个客户旅程的重要性，而不仅仅是专注于最后的步骤。他微笑着指出：“你激发某人的好奇心要远远早于最终的注册环节。”

客户参与的整体方法

这种整体的视角正是AI真正闪光的地方。Engström的分析显示，预测性算法能够将不同的营销来源整合成一个统一的故事。他说：“我们的算法将所有的营销来源连接成一个真实的故事和一个整体的真相。”这表明整体大于部分的总和。通过这种方法，企业可以在客户旅程的每个阶段衡量参与度，从最初的广告吸引到玩家点击“开始”的时刻。

通过预测性AI，运营商现在能够为玩家创造更加个性化的体验，进而提高忠诚度并改善盈利表现。毕竟，谁不想被当作VIP对待呢？

iGaming的无名英雄——数据分析

在一个营销占据近40%收入的行业中，数据分析从未如此关键。Engström指出：“对于iGaming而言，营销几乎占所有收入的40%；数额庞大。”在如此高的赌注下，运营商最不想看到的就是将资金投入到无效广告的黑洞中。

通过利用AI的力量，公司可以保持对数据源的控制，确保遵守监管要求，同时建立与玩家的信任。Engström指出：“一旦你完全掌控了营销的去向，遵守政府规定就变得非常容易，无论是资金的去向、接收者还是结果来源。”

这对运营商意味着什么呢？这是走出阴影、倡导道德实践的机会。随着监管机构的审查力度加大，尤其是关于博彩行业自我监管失败的持续争论，采用透明的数据战略不仅明智，而且必不可少。

一把双刃剑

人们往往将新兴市场视为iGaming的“狂野西部”，既充满机遇也充满挑战。Engström坦率地讨论了这些障碍：“要构建有效的AI，你需要历史数据，而在新兴市场中，这些数据并不存在。”但不要因此气馁，他建议从第一天开始就收集数据。

“有机会创建有效的模型，随着更多数据的获取，它们可以进行调整和增长。”他鼓励道，强调了积极主动方法的重要性。在这个瞬息万变的环境中，迅速行动的人将能够建立强大的立足点，并从数据驱动的策略中获益。

AI伦理与负责任博彩的呼声

在探索iGaming中的AI时，关于其使用的伦理问题至关重要。Engström热情倡导AI在推动负责任博彩中的潜在作用。他指出：“iGaming真的可以走在行为医学的前沿，因为这是一种成瘾，而且这些机制从未如此深入地研究过。”他还提到了大运营商、监管机构和政策制定者应共同研究成瘾行为的高效方式。

关于负责任博彩的讨论不再只是一个趋势，而是一种必要性。借助AI分析玩家数据的能力，运营商可以识别模式并实施措施，鼓励更安全的游戏环境。Engström呼吁政府和运营商携手合作，共同研究这些行为数据，以优先考虑玩家的福祉，同时支持商业目标。

在一个成瘾问题可能带来毁灭性后果的行业中，采用道德的AI实践不仅对业务有利，而且对于行业声誉至关重要。

iGaming的新纪元？

随着iGaming行业不断前进，AI的整合带来了大量机遇。从增强玩家参与到简化营销工作，益处显而易见。Engström的见解强调了AI在塑造iGaming未来方面的变革力量，但前方的道路并非没有挑战。

随着监管环境的变化和玩家期望的转变，公司必须保持敏捷并对变化做出响应。Engström指出：“AI革命才刚刚开始。”随着新技术的出现，运营商将需要不断适应和创新，才能保持领先地位。

行业领导者面临的挑战是，在拥抱AI全部潜力的同时，坚持对道德实践的承诺。正如Engström恰当地指出的：“你知道需要解决的问题是什么。”一旦公司意识到这一点，他们就可以利用AI的力量推动积极的变革。

iGaming行业正站在一个新时代的边缘，AI将重新定义公司与玩家的互动方式以及管理其运营的方式。通过拥抱预测性AI，运营商可以从洞察力转向影响力，打造能够引起玩家共鸣并培养忠诚度的体验。

在这个数据为王的世界里，未来属于那些能够以道德和有效方式驾驭其力量的人。展望未来，希望iGaming行业不仅能拥抱这些进步，还能优先考虑负责任的实践，确保为所有人提供一个安全且愉快的游戏环境。

找到“灵光一现”的时刻

Engström在发现真正有效的方法时，充满激情地谈到了这些“灵光一现”的时刻。正如他所说：“所有这些年的准备，所有这些大学的学习，所有这些磨练，所有这些好奇心，所有人都在说你知道这永远不会奏效。”因此，当它奏效时，那是令人激动的。

对于踏入AI领域的人，Staffan Engström提供了宝贵的建议：“永远不要因为权力而感到印象深刻，而要因为知识而感到印象深刻。”这一观点强调了优先学习而非权威的重要性。他鼓励新手“学习，参加课程，测试你的想法”，并“敢于犯错。”

Engström强调，这种心态对于建立坚实的基础至关重要。他警告说，如果一个人试图成为一个权力人物，“你将会被错误的人引导。”相反，他建议有抱负的专业人士专注于“日复一日地建立你的知识库。”这种对持续学习的承诺对于应对AI行业的复杂挑战至关重要。

当被问及他如何在即将到来的SiGMA 欧洲2024等行业活动中放松时，Engström打趣道：“你需要做好充分准备，因为一旦进入，里面会发生很多事情。”他幽默地将这个体验比作“盲跑，有数百万条不同的路可走。”他在反思战略性社交网络的重要性时补充道：“对我来说，这只是出去传播我们正在做的事情的福音，推动销售。”他轻松却专注的观点提醒我们，在行业活动的混乱中，准备和真诚的对话将是成功的关键。

关于Staffan Engström

Staffan Engström是Fieldstream AI的首席执行官，这是一家致力于利用人工智能优化用户体验和提高iGaming行业运营效率的先锋公司。凭借在该领域的丰富经验，Engström致力于在这一快速发展的行业中推动创新和道德实践。