“Los operadores se eligen a sí mismos” – Antonio Vega
Antonio Vega, CEO de IDM, se une a las entrevistas del club de afiliados Affiliate Grand Slam
Antonio Vega, CEO de IDM, habla sobre IDM y sus pilares. Dice que su pilar más importante es el cliente a quien llaman jefe porque es quien decide. Su segundo pilar es el personal, cultura y actitud y añade que es una empresa es igual de buena como la gente que trabaja. El tercer pilar es la tecnología y los análisis. A continuación, te contamos su historia.
¿Cómo entraste en el mundo de la afiliación? ¿Qué antecedentes tienes?
La afiliación no es nada nuevo. Aunque es cierto que Amazon la ha puesto de moda en los últimos años, a finales de los 80 o principios de los 90, muchas de las empresas que ya tenían presencia en Internet utilizaban sistemas de afiliación para que terceros vendieran sus productos y servicios. Fue en esa época cuando tuve mi primer contacto con el mundo de la afiliación, siendo afiliado de varias empresas para vender sus servicios de acceso a internet y hosting, obtuve buenos resultados.
¿Cómo despegó IDM?
IDM nació durante un viaje a las Islas Canarias, España. Los conocimientos y la experiencia se unieron a las ganas de hacer algo interesante, emocionante y motivador. Un proyecto bonito para emprender. Pasaron meses hasta que tomamos la decisión final, ya que estábamos inmersos en otros proyectos. Finalmente, comenzamos con el desarrollo de la primera página web al mismo tiempo que creábamos la empresa. La acogida de los operadores ha sido muy buena y gracias a su colaboración el crecimiento es una realidad.
¿Cuáles son las webs de afiliación que hoy en día tenéis en vuestra cartera? ¿A quién se dirigen?
Actualmente trabajamos en un solo sitio, cuyo público objetivo es América Latina. De hecho, no trabajamos en todos los países de Latinoamérica y vamos incorporando nuevos a medida que vamos consolidando nuevos países. Esa es nuestra estrategia. El mercado latinoamericano es muy grande y es mejor consolidar cada país antes de seguir creciendo. En un futuro a medio plazo, empezaremos a abrir otros centros más específicos para consolidar nuestra estrategia en nuestro mercado.
¿Qué puedes decir sobre vuestro modelo de negocio, concepto y cultura? ¿Cuáles son los tres pilares fundamentales en los que se basa la empresa?
Creo que en el mundo de la afiliación, los modelos de negocio son algo homogéneos. Sin embargo, los pilares fundamentales en los que se basa la empresa pueden diferir mucho de una empresa a otra. En nuestro caso, nuestro principal pilar y activo es el cliente. El cliente debe ser el mayor activo de nuestra empresa, hasta el punto de nombrarlo “Jefe”. El jefe es quien decide hacia dónde vamos o qué hacer y es el cliente quien, con sus peticiones y necesidades, decide hacia dónde debemos ir como empresa. El personal, la cultura y el comportamiento son igual de importantes en una empresa, lo que consideramos como segundo pilar. Las empresas son igual de buenas que las personas que trabajan en ellas. Para ganar la guerra por el talento, las empresas líderes ofrecen un liderazgo sólido y crean un entorno inclusivo en el que se valoran las diferencias y las personas pueden innovar para potenciar el negocio. Como tercer pilar, podríamos nombrar la tecnología y los análisis. Quizás la importancia que le damos a este aspecto viene de mi formación específica en este ámbito, pero está demostrado con el Big Data y el Business Analytics que una buena gestión de la información ayuda a tomar mejores decisiones.
IDM ofrece varios servicios. ¿Puedes nombrarlos?
Nuestros servicios giran en torno al marketing digital en general, aunque es cierto que tenemos un claro enfoque en el sector del iGaming. Desarrollamos webs, estrategias de negocio, estrategias de marketing online, tecnología, asesoría empresarial y, en definitiva, intentamos dar soluciones a las necesidades de nuestros clientes, principalmente en el entorno digital.
¿Cuál es el objetivo principal de IDM?
Nuestro objetivo es convertirnos en el mejor socio que pueda tener cualquier empresa del sector, así como ofrecer la información y las herramientas más precisas para que el público latinoamericano pueda disfrutar y y jugar de forma responsable. Para IDM, la satisfacción del cliente es lo que nos mantiene vivos.
¿Qué os diferencia de otros afiliados y qué os hace únicos?
Podría responder a esta pregunta de muchas maneras, tal vez centrándome en aspectos puramente empresariales o citando una frase célebre de un gurú conocido. Aun así, lo que hace únicas a las empresas son las personas que las forman. Son las que tienen ideas, las que son creativas, las que se esfuerzan y perseveran cada día para alcanzar los objetivos que se proponen. Eso es lo que nos hace diferentes; nuestro capital humano.
¿Creáis todo el material de marketing que necesitan para promocionaros o lo subcontratáis?
Depende. No siempre tenemos la misma cantidad de trabajo, lo cual es un factor para subcontratar, ni tenemos siempre las mismas necesidades. Hay cosas que sabemos hacer muy bien, pero no sabemos hacerlo todo. Por eso acudimos a gente de fuera cuando hay un trabajo que no podemos abordar en ese momento.
¿Qué importancia tiene la actividad en las redes sociales para vuestro negocio de afiliación? ¿Es difícil con las constantes actualizaciones de Google?
Las redes sociales se han convertido en un fenómeno cada vez más arraigado en las nuevas generaciones. Sin duda, hay que estar presente en las redes sociales. Para nosotros, es un factor clave para consolidar nuestra estrategia. Las redes sociales nos ayudan a reforzar nuestra marca y a ganarnos la confianza del público.
En cuanto a Google, es una tarea tediosa incorporar las actualizaciones para poder reaccionar a tiempo. El hecho de que Google sea el buscador más utilizado y donde todos queremos estar, crea una dependencia y una lucha encarnizada por ser el primero. El hecho de que tantas empresas en el mundo dependan de este gigante es una gran amenaza. Puede acarrear grandes pérdidas si no se está a tiempo de actualizarse también.
¿Qué papel juega la tecnología en vuestro día a día? ¿Habéis implementado funciones basadas en la IA?
La tecnología lo es todo para nosotros. Sin el “0” y el “1” ninguno de nosotros existiría como empresa, como proyecto o incluso como idea. IDM trata de utilizar el menor número de herramientas tecnológicas posible para conseguir el máximo rendimiento. A veces, tener toda la tecnología puede resultarnos contraproducente.
Tengo un máster en Big Data, y otro en Industria 4.0, lo que me convierte en un consumidor nato de nuevas tecnologías. Aunque la inteligencia artificial avanza a pasos agigantados, tenemos pequeñas herramientas que hacen uso de la inteligencia artificial, pero aún no hemos dado el paso, lo haremos cuando sea necesario. No es nuestro momento.
¿Cómo elegís a los operadores y cómo gestionáis las relaciones con todos?
En mi opinión, los operadores se eligen solos. En principio, como empresa, buscamos a aquellos que tienen herramientas que nos facilitan el trabajo, que tienen una buena reputación como marca y cuya ética empresarial está por encima de los intereses económicos. Pero, ¿por qué se eligen a sí mismos? Porque al final, lo que hace que un operador sea “bueno o malo” se reduce a la relación entre los socios de IDM y el operador. Si la relación es buena, fluida y ambos nos entendemos, colaboramos y progresamos juntos. Si no, sálvese quien pueda.
¿Qué significa trabajar en afiliación?
Significa tener retos.
¿Qué hace falta para que un negocio de afiliación prospere?
Constancia, pasión, mucha paciencia y leer y estudiar a diario. Tampoco hay que olvidar que hay que rodearse de los mejores. Ellos, con tu esfuerzo, te ayudarán a conseguirlo.
Háblanos un poco de ti: al fin y al cabo, los negocios se hacen con las personas, no con las empresas. Tus aficiones, tu libro favorito, tu frase favorita, si te gusta el Gaming, etc.
Soy una persona inquieta por naturaleza. Me apasiona la tecnología desde que era un pequeño y empecé a programar en Basic a los nueve años. Eso significa que cualquier artilugio que requiera energía eléctrica para funcionar me llama la atención, pero también lo hacen los aparatos que necesitan otro tipo de energía; los que funcionan con algún tipo de gasoil. Coches, motos, barcos o aviones. De hecho, una de mis aficiones es volar. Hace unos años aprobé la licencia de piloto de avión y la de piloto avanzado de drones. De hecho, también me he formado en este campo y tengo titulación por una universidad española en Técnicas Aeroespaciales.
En cuanto al deporte, he pasado por muchos deportes, desde el kárate hasta el fitness o desde el muay thai hasta el tiro. Tengo épocas en las que el tiempo es escaso y no puedo ser constante, pero me gusta el deporte. Mi última afición es el crossfit.
Me gusta leer, aunque reconozco que no soy mucho de libros, soy más de absorber información de la red. Sin embargo, un libro que captó completamente mi atención fue Shoe Dog: A Memoir by the Creator of Nike, de Phil Knight, que cuenta la historia de la marca Nike.
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Próximamente SiGMA África:
Durante una semana de noviembre muy emocionante y soleada, el Grupo SiGMA consiguió organizar cuatro conferencias distintas con 13.500 delegados de todo el mundo. La próxima es SiGMA África. Con tres grandes ferias en marcha, los eventos están diseñados para potenciar la industria del juego de alto crecimiento en África. SiGMA África reúne a las mentes más destacadas de este sector para debatir sobre los marcos normativos, el desarrollo económico y generar nuevas oportunidades para las empresas que deseen invertir en el continente. Con un récord de atracción de público de más de 80 países, SiGMA tiene el potencial de establecer el escenario con una lista global de invitados de algunos de los mejores operadores, proveedores, afiliados, reguladores y líderes de pensamiento en el sector del juego, que atrae innovación de alta gama a la industria del juego africana e impulsa el crecimiento sostenible a través de las naciones.
