IA y control de afiliados, un vistazo a las herramientas que usan las empresas de tecnología
Content Team
hace 3 años
Comprobar cómo utilizan IA las empresas de tecnología puede ayudar a los gerentes de afiliados a encontrar nuevas estrategias para reforzar la conexión con los clientes
Palabras de Lee-Ann Johnstone, galardonada con el premio a la mejor estrategia digital y entrenadora de control de afiliados. Lee-Ann lleva casi dos décadas en el marketing digital y en el sector de los afiliados y las tiendas, pagos y el ajetreado mundo del iGaming. En 2018, abrió Affiliate Insider, una agencia de contenido y mercado de afiliados aprobada por Google Noticias.
Hace poco, la han votado como una de las 10 mujeres con mayor influencia en el sector del iGaming,segun IGB Affiliate en 2019. Presta ayuda a las marcas para que apliquen mejores prácticas en el mercado de afiliados y tiene su propio programa formativo sobre Control de Afiliados (AMPP). Su lema es que el mundo del marketing de afiliados sea algo fácil.
Automatización de la comunicación y el marketing
Muchas de las estrategias de comunicación y marketing se pueden automatizar. El ejemplo perfecto sobre automatización en el control de programas de afiliados son los bots de los chats. Se pueden utilizar para que den la bienvenida a la web y también durante el proceso de aplicación, especialmente en aquellas zonas donde la normativa sea más estricta.
También se deben tener en cuenta los incentivos y los programas de fidelización de afiliados que vayas a utilizar para tener un tráfico activo en el programa. Se puede utilizar IA en esta fase inicial para automatizar el programa y así ayudar a crear relaciones a largo plazo. Esta estrategia no repercuta en los recursos y el tiempo y, a la vez, aporta un toque humano. De esta forma, puedes prescindir de personal que se encargue directamente de los afiliados. A veces, la automatización puede parecer algo frío, pero se le puede añadir un toque más humano a la comunicación y el marketing para personalizarlo y que resulte más cercano. Teniendo en cuenta que la IA cada día es más sofisticada y que es muy fácil analizar los datos y las páginas web, podemos anticipar el comportamiento de los afiliados, preguntas que puedan tener y hacer que les resulte más fácil integrarse. De esta forma, mejorar la relación será fácil y por una fracción del precio.
No digo que la IA vaya a reemplazar las relaciones humanas, pero utilizar herramientas que automaticen procesos puede marcar la diferencia al empezar.
Análisis de datos
Analizar los datos y cualquier cambio que se aplique en el programa de marketing y estrategias de mercado es sumamente importante en el marketing de afiliados. Sin embargo, los humanos somos propensos a no darnos cuenta de las modas que se esconden en los datos. Perder estas oportunidades de potenciar el negocio, puede ser la razón por la que no puedas superar a la competencia del nicho. Esta tecnología tiene un papel importante a la hora de optimizar las herramientas y los programas de control.
Por suerte, las herramientas de IA se pueden utilizar para analizar estos datos cuando se generen, para después presentarlos de alguna forma que ayude a los gerentes de afiliados con nuevas ideas. También hay muchas herramientas de automatización de marketing y de relación con los afiliados, que están apareciendo en el mercado, que pueden analizar hasta los datos de las campañas afiliadas. Empresas de todos los sectores ya utilizan estas herramientas, de las cuales muchas también sirven para el marketing de afiliados, ya que la clave es el análisis de datos.
Rastreo integrado
En este momento en el que los anuncios son más complejos y el rastreo es sin cookies, es importante que dispongamos de herramientas que nos permitan rastrear correctamente los datos derivados de las interacciones del público con las promociones y los anuncios. Por ejemplo, se puede usar variables dinámicas de anuncios para rastrear varias fuentes de tráfico y comprobar el éxito de cada anuncio en concreto.
La tecnología de la IA con la que contamos puede ayudar a los afiliados a mejorar las pujas con palabras clave concretas. De tal forma, conseguimos jugadores de mayor valor a un menor coste, lo que le permite a la empresa buscar nuevos nichos rentables.
También es una buena idea utilizar el rastreo integrado para optimizar la oferta. En cuanto a la fidelización de clientes, el análisis de datos y la respuesta a determinadas órdenes de adquisición demostrará cuál es el mejor camino a seguir. Una política única para todo el programa podría afectar demasiado al margen. Es importante asegurarse de que solo implementas promociones de las cuales se puedan beneficiar los afiliados. La IA es capaz de leer de forma inteligente los datos que recoges para compararlos con las ofertas de los niveles de los jugadores, lo que podría ayudar a aumentar los beneficios.
Fraude y normativa
El cumplimiento es imperativo para el sector de afiliados y juega un papel muy importante en los programas globales. Las herramientas de IA como Rightlander y Wag y Publisher Discovery ayudan a los gerentes de afiliados a controlar el cumplimiento y la publicidad de forma automática o manual. Los programas de afiliados operan a escala global y la gestión regional puede contar con diferentes aspectos que se tengan que mejorar y mantener dentro de la legalidad. Es de vital importancia que un gerente de afiliados sea capaz de identificar todas y cada una de las regulaciones que podrían aplicarse al programa. Los comercializadores también tienen que controlar dicho cumplimiento, además de comercializar el producto y fidelizar clientes. Un trabajo cada vez más complejo.
Estas herramientas utilizan la IA para buscar cualquier socio que no cumpla con los requisitos, basándose en criterios estrictos que podrían estar operando actualmente dentro del negocio. Obviamente es inaceptable y se tiene que solucionar lo antes posible. Por lo tanto, el software es capaz de alertar al equipo de gestión de afiliados para que haga estas conexiones y correcciones, que de lo contrario pasarían inadvertidas. En los programas grandes con miles de socios afiliados, las operaciones y los tiempos de respuesta se vuelven muy importantes, especialmente cuando repercuten directamente en las operaciones de la empresa y en los acuerdos.
Conclusión final
Aunque la IA ya tenga un papel importante en la sociedad, solo hemos visto un ápice de lo que es capaz de hacer y las diversas aplicaciones que tiene en la gestión de afiliados. Puede que nunca lleguemos al punto de la ciencia ficción, pero es una realidad que la IA ayuda de muchas formas en la administración efectiva del programa.
La inteligencia artificial es una herramienta que podemos usar positivamente para el crecer y conseguir oportunidades. Sin embargo, la gestión de las relaciones debe permanecer como objetivo principal, especialmente en el marketing de afiliados. Una gestión humana es algo que todo buen programa de afiliados debe tener y debería seguir así por mucho que avance la IA.
Si quieres más información sobre Lee-Ann o el AffiliateINSIDER, échale un vistazo a la página web: www.affiliateinsider.com
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