Los ingresos brutos del juego en Filipinas suben a casi 1,4 mil millones en el 1T 2024 

La Autoridad del Juego de Malta (MGA) publica un completo de orientación para presentar informes sobre procedimientos de resolución alternativa de litigios (ADR). Este manual proporciona a los licenciatarios instrucciones detalladas sobre los requisitos y procedimientos para presentar informes mensuales de resolución a través del en la web de la MGA.

La ADR es un proceso que permite resolver disputas fuera de los tribunales con la ayuda de una entidad imparcial. El proceso incluye métodos como mediar, arbitrar y conciliar. La ADR es especialmente valiosa, ya que ofrece un mecanismo de resolución menos formal, a menudo más expeditivo y rentable en comparación con los procedimientos judiciales tradicionales.

En 2018, la Autoridad del Juego de Malta emitió la directiva de ADR: las empresas de iGaming que operan en Malta están obligadas a informar a los jugadores sobre los procedimientos para presentar una queja y cómo escalarla a una entidad de ADR que los asistirá de forma gratuita.

Los operadores también están obligados a informar a la MGA de cada litigio remitido a una entidad de ADR, junto con los resultados. El manual de notificación de la MGA establece lo siguiente: "Se notificará a la Autoridad que se ha remitido una disputa a una entidad ADR antes del día 20 del mes siguiente, junto con el informe mensual sobre los fondos de los jugadores, y se detalla la información que se presentará a la Autoridad, incluidos los datos de las partes implicadas, así como el objeto de la disputa. Los licenciatarios B2C también están obligados a notificar a la Autoridad el resultado de la disputa con el informe mensual sobre los fondos de los jugadores".

SiGMA ha puesto en marcha su propia plataforma ADR para ayudar a los jugadores con disputas de juego que involucran a operadores con licencia. El servicio se ofrece gratuitamente a los jugadores, mientras que los operadores pagan una cuota mensual fija. Gracias a su amplia experiencia en el sector del juego, SiGMA ha desarrollado una plataforma fácil de usar y fiable para ayudar a los jugadores en sus litigios.

Mex Emini, director técnico del Grupo SiGMA y director general de SiGMA Play, explica: "Durante nuestros esfuerzos para ayudar a los jugadores con sus disputas de juego, nuestro principal objetivo es conectarlos con los operadores y contribuir a la creación de relaciones más fuertes. Esto es también lo que hacemos durante nuestros eventos: conectar a la gente. Esta es nuestra mayor misión".

Próximo evento de SiGMA: clica  para más información sobre el SiGMA Europa del Este de la mano de Soft2bet. En Budapest, este septiembre de 2024

El gigante australiano del juego, , anuncia la apertura de su último proyecto, el Star Brisbane, el 29 de agosto. La inauguración forma parte del amplio proyecto Queen's Wharf Brisbane, una colaboración con los conglomerados Far East Consortium y Chow Tai Fook. Ambos cotizan en la bolsa de Hong Kong. La inversión total del proyecto asciende aproximadamente a 3,6 mil millones de dólares australianos (2,23 mil millones de euros). Asimismo, cuenta con varios segmentos que se estrenarán en lo que queda de 2024. 

La fase inicial del Star Brisbane incluye inaugurar el Sky Deck, Miller Park y el puente Neville Bonner, que unirá Queen's Wharf con Southbank. Además, el complejo contará con un centro de eventos y hotel de cinco estrellas Star Grand, cuyas reservas se abrirán próximamente. El director general, Daniel Finch, subrayó que no todas las instalaciones estarán operativas desde el primer día. Además, prometió a los clientes una serie de experiencias en cada visita, a medida que se disponga de más servicios.

La estrategia de apertura escalonada del Star Brisbane garantiza una preparación y un ensayo exhaustivos de las instalaciones. Finch declaró que la empresa quiere asegurarse de que los miembros del equipo estén preparados, las instalaciones hayan sido probadas, los procesos sean correctos y los huéspedes vivan una experiencia excepcional.

Queen's Wharf Brisbane representa una importante empresa conjunta, diseñada para rejuvenecer las 12 hectáreas hasta ahora infrautilizadas del paseo fluvial de Brisbane. El desarrollo introducirá progresivamente una mezcla de restaurantes, bares, espacios públicos y otras atracciones. El proyecto ha sufrido múltiples retrasos, pero se prevé que abra a finales de agosto, en septiembre y progresivamente.

El Star Brisbane está autorizado a operar hasta 2.500 máquinas de juego. Aun así, el número exacto disponible en el momento del lanzamiento lo determinará el operador del casino. El número de juegos de mesa también se regulará en función de la superficie de juego autorizada. Mientras tanto, el actual Treasury Casino, situado en el distrito financiero central de Brisbane, seguirá funcionando durante el periodo de transición antes de trasladarse al nuevo complejo.

El grupo Star Entertainment ha tenido que enfrentarse a importantes retos normativos, como una investigación sobre su idoneidad para explotar su casino de Sídney y sanciones relacionadas con fallos contra el blanqueo y la financiación del terrorismo. A pesar de los problemas, las autoridades de Queensland afirmaron recientemente que Chow Tai Fook Enterprises, con sede en Hong Kong e inversor al 25% en el proyecto Queen's Wharf Brisbane, es apta para la asociación.

Por su parte, el grupo Star Entertainment una disminución secuencial de los ingresos en el trimestre que finaliza el 30 de junio. Esta se atribuyó al descenso de los ingresos de los clientes premium, a la atonía del entorno económico y a los gastos de saneamiento en curso. El grupo prevé que sus ingresos del ejercicio oscilen entre 1,11 mil millones de dólares australianos (687,9 millones de euros) y 1,12 mil millones de dólares australianos (694 millones de euros). A pesar de las dificultades económicas, se prevé que la apertura del Star Brisbane refuerce la cartera de la empresa y contribuya al crecimiento a largo plazo.

Próximo evento de SiGMA: clica  para más información sobre el SiGMA Europa del Este de la mano de Soft2bet. En Budapest, este septiembre de 2024

La Junta de Control del Juego de Pensilvania (PGCB) con 100.000 dólares a Live! Casino and Hotel Philadelphia por infringir la normativa relativa a las apuestas por poder.

Las infracciones se produjeron cuando varios empleados de Live! Casino Sportsbook aceptaron y realizaron 15 apuestas proxy por un total de 287.421 $ durante ocho días para un cliente que no estaba físicamente presente en el casino. El cliente alegó que llegaría más tarde para liquidar las apuestas, que se hicieron con llamadas telefónicas. Las acciones violaban tanto las políticas del casino como las leyes del estado de Pensilvania, incluida la Ley del Juego, que obliga a que las apuestas se realicen únicamente por la persona que las hace. Además, el apostante nunca acudió al casino a pagar ni sus apuestas ni las pérdidas resultantes.

A raíz de las infracciones, tres empleados del sportsbook implicados en aceptar y apostar fueron despedidos y se les revocó la licencia. Al responsable de las apuestas se le ha prohibido jugar en Pensilvania y se le ha incluido en la lista de exclusión involuntaria de la PGCB, que le prohíbe hacer apuestas en los casinos de Pensilvania.

En respuesta a las infracciones, Live! Casino Philadelphia reiteró su compromiso con el cumplimiento y la transparencia. El casino ha aplicado varias medidas para evitar futuros casos de apuestas por poder. Por ejemplo, han reducido el umbral de notificación de vigilancia de las apuestas a 10.000 $ para aumentar el control. Los teléfonos móviles están prohibidos en la zona de apuestas deportivas y los empleados disponen de teléfonos de empresa de uso restringido. Se han puesto en marcha programas de formación para el personal, con mayor énfasis en el reconocimiento de las apuestas por poder y las actividades sospechosas.

Live! Casino Philadelphia ya se ha enfrentado a problemas normativos. La policía del estado de Pensilvania detuvo a cinco personas, entre ellas un crupier de juegos de mesa, implicadas en una estafa de más de 170.000 dólares al casino.

Próximo evento de SiGMA: clica  para más información sobre el SiGMA Europa del Este de la mano de Soft2bet. En Budapest, este septiembre de 2024

OPAP Cyprus Ltd. se embarca en un viaje nuevo, tras firmar un Acuerdo de Concesión con la República de Chipre. Este acuerdo concede a OPAP Cyprus los derechos exclusivos para dirigir, suministrar y gestionar juegos de azar designados en el mercado chipriota durante un periodo de 15 años.

El acuerdo está concuerda con los objetivos de largo plazo de la República de Chipre, como se indica en la Ley sobre juegos de azar designados, publicada en junio de 2018. La ley tiene pretende proteger el interés público, mejorar la supervisión del mercado, combatir el juego ilegal y promover el juego responsable. En este contexto, la Autoridad Nacional de Apuestas de Chipre ha sido designada como el organismo regulador que supervisa las .

La concesión entró en vigor inmediatamente después de que la Autoridad expidiera la correspondiente licencia. El canon de la licencia se pagará en 15 plazos anuales, calculados sobre la base de una fórmula matemática específica que también tiene en cuenta el rendimiento anual de los juegos ofrecidos por OPAP Cyprus . Ya se ha abonado el primer plazo de 4,2 millones de euros, y los siguientes vencen el 31 de enero de cada año de licencia.

Según la Ley de Juegos de Azar Designados y el Acuerdo de Concesión, la República de Chipre recibirá el 22,5% de los de OPAP Cyprus . Además, OPAP Cyprus está obligada a destinar una cantidad equivalente al 5% de dichos ingresos a patrocinar actividades deportivas, sociales y benéficas dentro de la República de Chipre. La recaudación mínima anual para la República de Chipre se fija en 20 millones de euros.

Kamil Ziegler, presidente ejecutivo de OPAP y presidente de OPAP Cyprus , expresó su satisfacción por el nuevo Acuerdo de Concesión de 15 años. Recalcó el compromiso del grupo de seguir ofreciendo juegos populares y experiencias atractivas a los clientes. Asimismo, apoya objetivos compartidos y pone en marcha iniciativas sociales de impacto.

OPAP ha protagonizado el mercado chipriota desde 1969. Durante años, ha ofrecido juegos que se han convertido en las principales opciones para los clientes chipriotas. Entre ellos se incluyen TZOKER, LOTTO, PROTO, KINO, SUPER 3, EXTRA 5, PROPO y PROPOGOAL. La red de más de 200 tiendas de la empresa constituye la columna vertebral de su negocio y es una de las mayores redes comerciales del país.

OPAP Cyprus es un socio responsable de la sociedad chipriota que aporta un valor tangible a sus accionistas. Ha realizado importantes contribuciones en el ámbito de la salud, a través de intervenciones significativas como la donación de modernos equipos de mamografía, el apoyo al tratamiento del cáncer y la sensibilización con Europa Donna, y su apoyo a las principales organizaciones sanitarias.

En el ámbito del deporte, OPAP Cyprus mantiene asociaciones institucionales con la Cyprus Sport Organization y el Comité Olímpico de Chipre, entre otros. Apoya el deporte a todos los niveles, desde las infraestructuras hasta los campeonatos nacionales, pasando por el equipo olímpico chipriota.

En el sector cultural, OPAP Cyprus coopera activamente con el viceministerio de Cultura y diversas organizaciones culturales para preservar y promover el patrimonio cultural y apoyar el desarrollo del sector cultural. Patrocina una amplia gama de eventos y organizaciones culturales, incluida la Fundación de la Orquesta Sinfónica de Chipre.

En el campo de la educación, OPAP Cyprus se ha asociado con el ministerio de Educación, Deporte y Juventud para beneficiar a la juventud chipriota. Ha puesto en marcha iniciativas de gran repercusión, como proporcionar comidas gratuitas a miles de estudiantes de zonas rurales durante la grave crisis económica, apoyar la creación y el funcionamiento de escuelas de música y deporte, reforzar las escuelas especiales y respaldar programas innovadores que pretenden inspirar a los jóvenes en los ámbitos de la ciencia, la cultura y el deporte. Este compromiso con la educación subraya la creencia de la empresa en el valor de invertir en la juventud del país, su activo más valioso.