Intouch Games é multada pela Comissão de Jogos do Reino Unido
A Comissão de Jogos do Reino Unido multou a Intouch Games com uma penalidade de £ 6,1 milhões depois de falhar em uma avaliação de conformidade em março passado. Isso foi seguido por uma série de repetidas falhas regulatórias por parte da operadora. Em 2019, falhas regulatórias foram relatadas com uma multa de £ 2,2 milhões, seguida de outra multa de £ 3,4 milhões em 2021.
Falha em interagir adequadamente com os clientes
O regulador realizou uma avaliação de risco de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo, pois as políticas e procedimentos adequados não foram implementados pela Intouch para lidar com os fatores de risco. De acordo com a avaliação, a empresa não conseguiu interagir adequadamente com clientes de alto risco.
Foi relatado um incidente onde um cliente que foi sinalizado por padrões de jogo erráticos foi acompanhado pela empresa após um lapso de sete semanas. Outro relatório afirmou que a operadora também não conseguiu verificar os ganhos mensais de um cliente, apesar de ser sinalizado como um cliente de alto risco.
Comissão de Jogos do Reino Unido
Kay Roberts, diretor executivo de operações da UKGC, disse: “Considerando o histórico de falhas dessa operadora, esperamos ver melhorias significativas quando realizamos nossa avaliação de conformidade planejada. Infelizmente, embora muitas melhorias tivessem sido feitas, ainda havia muito a fazer. Esta multa de £ 6,1 milhões mostra que tomaremos medidas de fiscalização crescentes, onde as falhas são repetidas e todos os licenciados devem estar cientes disso”, acrescentou ela.
Contexto
Intouch começou como fabricante de máquinas caça-níqueis e jukebox em 2001. Agora, a Intouch Games é uma empresa de tecnologia que fornece soluções iGaming para jogadores e parceiros B2B em todo o mundo.
Além disso, abriga oito marcas de cassino de sucesso e emprega mais de 500 funcionários em todo o globo. A empresa lançou a sua primeira marca online, mFortune em 2007 com 4 jogos: roleta, poker, slots e blackjack.
