यूके जुआ आयोग ने पिछले मार्च में अनुपालन मूल्यांकन में विफल रहने के बाद Intouch Games पर 6.1 मिलियन पाउंड का जुर्माना लगाया है। इसे ऑपरेटर द्वारा बार-बार रेगुलेटरी विफलताएं होने के बाद किया गया। 2019 में 2.2 मिलियन पाउंड के जुर्माने के साथ रेगुलेटरी विफलताओं की सूचना दी गई थी, लेकिन 2021 में 3.4 मिलियन पाउंड का जुर्माना लगाया गया।
ग्राहकों के साथ ठीक से बातचीत करने में विफलता
रेगुलेटर ने मनी लॉन्ड्रिंग और आतंकवादी वित्तपोषण जोखिम मूल्यांकन किया क्योंकि जोखिम कारकों को दूर करने के लिए Intouch द्वारा उचित नीतियों और प्रक्रियाओं को लागू नहीं किया गया था। आकलन के अनुसार, कंपनी उच्च जोखिम वाले ग्राहकों के साथ उचित ढंग से बातचीत करने में विफल रही।
एक घटना की सूचना मिली थी जहां एक ग्राहक जिसे अनियमित प्ले पैटर्न के लिए फ़्लैग किया गया था, उसे सात सप्ताह के अंतराल के बाद कंपनी द्वारा संपर्क किया गया था। एक अन्य रिपोर्ट में कहा गया है कि ऑपरेटर उच्च जोखिम वाले ग्राहक के रूप में फ़्लैग किए जाने के बावजूद ग्राहक की मासिक कमाई को सत्यापित करने में विफल रहा।
यूके जुआ आयोग
UKGC में संचालन की कार्यकारी निदेशक Kay Roberts ने कहा: “इस ऑपरेटर की विफलताओं के इतिहास को देखते हुए हमने अपने नियोजित अनुपालन मूल्यांकन को पूरा करते समय महत्वपूर्ण सुधार देखने की उम्मीद की थी। निराशाजनक रूप से, हालाँकि कई सुधार किए गए थे, फिर भी बहुत कुछ करना बाकी था। यह £6.1m का जुर्माना दर्शाता है कि हम उनके खिलाफ प्रवर्तन कार्रवाई करेंगे जहां विफलताएं दोहराई जाती हैं और सभी लाइसेंसधारियों को इसके बारे में पूरी तरह से जागरूक होना चाहिए,” उनने कहा।
बैकग्राउंड
Intouch की शुरुआत 2001 में भूमि आधारित स्लॉट मशीन और ज्यूकबॉक्स निर्माता के रूप में हुई थी। यह अब Intouch Games है जो अब एक टेक्नोलॉजी कंपनी है जो दुनिया भर के खिलाड़ियों और B2B पार्टनर्स को आईगेमिंग समाधान प्रदान करती है।
Intouch Games में आठ सफल कैसीनो ब्रांड हैं और वैश्विक स्तर पर 500 से अधिक कर्मचारी कार्यरत हैं। कंपनी ने अपना पहला ऑनलाइन ब्रांड, mFortune 2007 में 4 गेम्स के साथ लॉन्च किया था: रूले, पोकर, स्लॉट्स और ब्लैकजैक।
