O operador da loja de apostas 888, William Hill, recebeu a maior penalidade da história do jogo no Reino Unido, com 3 das operações de jogo do grupo avaliadas no valor de £ 19,2 milhões (US $ 23,7 milhões). Isso ocorreu pelo que foi descrito como falhas “generalizadas e alarmantes” em relação à responsabilidade social da empresa e à lavagem de dinheiro (AML) em suas práticas comerciais.
A Comissão de Jogos do Reino Unido (UKGC) ficou tão estarrecida com a extensão da má conduta que a multa emitida acabou sendo a alternativa mais leve à ação, sendo a suspensão da licença de jogo do grupo o pior cenário.
Crimes de William Hill
Vários casos de conduta grosseiramente inescrupulosa foram descobertos pela UKGC, como permitir que um cliente abra uma nova conta e gaste £ 23.000 em 20 minutos ou gaste £ 32.500 em um período de 48 horas sem qualquer tipo de controle ou sem ser orientado por quaisquer medidas preventivas.
As falhas tornaram-se ainda mais obscenas, com os clientes sendo autorizados a gastar e perder dezenas de milhares de libras, sem qualquer tipo de verificação. Números tão ridiculamente descontrolados que configuram descumprimento da legislação de combate à lavagem de dinheiro (AML).
Questões relacionadas à devida diligência na empresa também foram motivo de preocupação. Com meios de controle se mostrando ineficazes, 331 clientes recebem a permissão de jogar com WHG (Internacional) depois de terem se autoexcluído com o Sr. Green. Ambas as empresas sendo operadas pela William Hill, mostrando falta de esforço para impor seus próprios meios de controle entre plataformas.
Um problema que aflige a indústria
Essas penalidades regulatórias ocorrem menos de uma semana depois que as operações do Kindred Group 2, 32 Red Limited e Platinum Gaming Limited, também foram multadas no valor de £ 7,1 milhões. Isso ocorreu por cobranças quase idênticas, gastos e perdas de grandes somas de dinheiro, medidas de autoexclusão ineficazes e não aplicadas e falta de interação com os clientes em qualquer tentativa de proteger os jogadores problemáticos.
Em uma declaração dada pela William Hill, eles refletem o sentimento de toda a indústria de trabalhar em colaboração com os reguladores para melhorar as deficiências que foram trazidas à tona.
“Todo o grupo compartilha o compromisso da Gambling Commission de melhorar os padrões de conformidade em todo o setor e continuaremos a trabalhar em colaboração com o regulador e outras partes interessadas para conseguir isso.”
Nova legislação em andamento
Estas, as últimas de muitas penalizações financeiras, substituem a operação mais ampla que o governo britânico está conduzindo na tentativa de reformar e restabelecer a eficácia da regulamentação de jogos de azar na Grã-Bretanha, a fim de que seja seguro, compatível e socialmente responsável, mantendo-se rentável como sempre.
Ao coletar informações para serem apresentadas em um livro branco totalmente abrangente sobre jogos de azar para lançar a nova legislação, o comitê de Digital, Cultura, Mídia e Esporte (DCMS) interagiu com as principais operadoras, que criticaram a UKGC em relação à falta de envolvimento. Há um descontentamento generalizado com a falta de consulta e feedback do regulador aos operadores, o que os desapontou ao receber multas.
A validade desta alegação pode ser vista na declaração fornecida pela empresa-mãe da William Hill 888:
“Após a aquisição da William Hill, a empresa tratou rapidamente dos problemas identificados com a implementação de um rigoroso plano de ação.”
As operações da William Hill fora dos EUA foram adquiridas pela 888 no ano passado pela soma de £ 1,95 bilhão, o que, por essa perspectiva, mostra um quadro de confusão e regulamentação ineficaz. Isso fez com que as multas fossem emitidas como a penalidade merecida, mas de forma incongruente. A legislação que está sendo elaborada preliminarmente deve abordar essas questões de forma a remodelar e moldar a indústria, em vez de distribuir inúmeras multas que estão rapidamente se tornando um simples custo de fazer negócios. Este é um problema que deve ser resolvido para que a indústria de jogos de azar no Reino Unido melhore sua conformidade sem retroceder significativamente nos serviços que podem ser prestados e no sucesso que pode ser obtido.
