«Если у вас есть аффилированная программа, которая обеспечивает хорошие показатели с точки зрения KPI, то теоретически вашим AM легче выполнять свою работу», – Джон Райт
Джон Райт, генеральный директор и ведущий дизайнер StatsDrone Inc, присоединяется к последней серии интервью об аффилиатах на Affiliate Grand Slam
Джон Райт в StatsDrone Inc специализируется на создании инструментов, которые поддерживают не только крупных, но и более мелких аффилиатов. Цель его команды – создание программного обеспечения и лучших инструментов для аффилиатов и в аффилированном маркетинге – следуйте его истории ниже.
Джон Райт – выступает на SiGMA Мальта 2018Когда и почему вы начали рассматривать аффилированный бизнес и бизнес аффилированного маркетинга как свою карьеру? Вы всегда были сосредоточены на игровом пространстве?
Я возился с веб-сайтами еще в начале 2000-х, но не относился серьезно к аффилированным сайтам до 2010 года. Я более или менее оставался в пространстве iGaming большую часть своей карьеры, хотя я перехожу к разработке программного обеспечения в аффилированном маркетинге. Последними сайтами, над которыми я работал, были Casino Bonuses Now, The Pogg и Bet Blocker, где я последний раз создавал дизайн для приложения.
Какие были проблемы при первом запуске? Что было вашим самым большим кошмаром на сегодняшний день?
Вначале дизайн и SEO работали не так, как ожидалось, поэтому я знаю, что сделал все ошибки, включая стратегию. На то, чтобы заставить его работать, потребовалось больше времени, чем ожидалось, но это часть обучения и роста. Самые большие кошмары на сегодняшний день связаны с проблемными программистами. Получить хороших кодировщиков непросто, и для этого нужен хороший HR.
Что вы знаете сейчас из того, что хотели бы знать, когда начинали?
Я бы начал с большей ниши. По сей день я рекомендую это всем, кто только начинает работать в любой сфере аффилированного маркетинга. Большинство людей видят большие сайты и хотят им подражать, но при этом вы плывете против течения.
Что помогает добиться успеха? Какие основные трудности?
В моем случае это, в частности, дизайн. Это то, что мне нравится делать, и большую часть времени, когда я что-то переделываю, я вижу ощутимые улучшения. Основные проблемы – делегировать полномочия и убедиться, что я не делаю все сам.
Что мотивирует вас продвигаться дальше, а что помогает повысить вашу мотивацию?
Для меня это инновации. Проведя достаточно лет в аффилированной программе iGaming, я понял, над чем мне нравится работать, а над чем не нравится. Я лично считаю, что сложно делать что-то новаторское в сфере iGaming, и будь то операторы или аффилиаты, я просто не вижу много инноваций, кроме того, что компании становятся все больше и больше.
Как устроена ваша компания и на каком аспекте развития бизнеса вы сейчас сосредоточены?
В StatsDrone, мы небольшая компания-разработчик программного обеспечения без офиса. Несмотря на то, что мы планировали открыть офис, COVID-19 действительно сделал его бессмысленным. Мы знаем, что нам всегда будут нужны удаленные сотрудники, будь то в Канаде или по всему миру, поэтому нет смысла вводить какие-либо ограничения. В iGaming мы привыкли быстро двигаться и приспосабливаться.
Какие рынки вы рассматриваете как приоритетные и почему? Видите ли вы какой-либо потенциал на развивающихся рынках?
Находясь в аффилированном пространстве так долго, мы думаем, что знаем, что нужно аффилиатам, и мы думаем, что видим возможности для создания инструментов для поддержки аффилиатов и внесения некоторых изменений в аффилированный маркетинг в целом. Поскольку есть развивающиеся рынки, мы уделяем особое внимание инструментам, которые поддерживают не только крупных аффилиатов, но, в частности, более мелких, поскольку новым аффилиатам кажется более сложным проникнуть в пространство, где слияния и поглощения кажутся нормальным явлением. Это наша цель в StatsDrone – создать лучшие инструменты для аффилиатов и в аффилированном маркетинге.
Какие ниши лучше всего подходят для вашего аффилированного маркетинга, а какие – наиболее прибыльны? Как вы нашли свою самую прибыльную нишу?
Для нас нашей нишей была сфера B2B поддержки аффилиатов.
Что делает ваше предложение трафика / сайты трафика уникальными?
Теоретически у нас меньше конкуренции в пространстве, в котором мы находимся, но мы должны делать больше, чем просто это.
Вы думаете о привлечении инвесторов для расширения или развития вашего бизнеса? Или, на таком большом рынке слияний и поглощения, вы когда-нибудь задумывались о продаже бизнеса? Вы думали о том, чтобы пойти по пути оператора?
В настоящий момент мы рассматриваем возможность привлечения инвесторов, поскольку амбиции и потенциальный масштаб нашего программного обеспечения могут привести нас по этому пути. За эти годы мы продали наши сайты b2c и сосредоточились исключительно на B2B.
Какие качества и навыки важны для аффилированной команды / бизнеса?
Определенные роли, упорный труд и открытое общение. Все ведут свой бизнес по-разному, но легко посмотреть, как это делают другие компании; а для новичков со стороны взгляните на привычки успешных компаний.
Что отличает вас от других аффилиатов?
Я не уверен, что мне нравятся многие из этих сравнений, кроме того, что я потратил время на то, чтобы узнать, что мне нравится делать, что у меня хорошо получается и чего я не хочу делать. Я знаю, что мне нравится проектирование веб-сайтов и интерфейсов, но мне не нравятся повседневные задачи, связанные с работой в качестве аффилиата, поэтому я хотел изменить направление. Вот почему я решил уйти от аффилированной программы и заняться разработкой программного обеспечения для аффилированного маркетинга.
Насколько важна активность в социальных сетях для вашего аффилированного бизнеса? Насколько сложно с постоянными обновлениями Google?
В сфере B2B социальные сети становятся важным маркетинговым инструментом, который, как я вижу, используют все другие компании. Когда дело доходит до аффилиатов iGaming, к сожалению, социальные сети не столь дружелюбны, потому что они вызывают проблемы с соблюдением требований, а у аффилиатов действительно меньше логистического контроля над своими социальными сетями. Это здорово, когда это работает, но мы все видели, как слишком много аффилиатов теряли свои страницы в Facebook и каналы YouTube, где аффилиаты, похоже, перестали полагаться на эти платформы. На данный момент мы мало используем его со StatsDrone, так как у нас были проблемы с программированием, и мы ожидаем перезапуска в этом ноябре.
Какую роль играют технологии в вашей повседневной жизни?
Это почти все, что мы делаем, кроме дизайна, что не менее важно.
Какие новые технологии, такие как искусственный интеллект и большие данные, повлияют на аффилированную отрасль в 2020 году и в последующий период?
Я думаю, что в операторском пространстве ИИ уже используется. Тем не менее, если посмотреть в частности на онлайн-казино, их работают тысячи, новые открываются ежедневно; но сколько из них стоит продвигать? Сколько из них конвертируют ваш аффилированый трафик? Похоже, нам еще предстоит пройти долгий путь в этом отношении. Мы работаем над инструментами искусственного интеллекта, которые, по нашему мнению, могут помочь аффилиатам лучше выполнять свою работу, и ожидаем, что в 2021 году будет больше объявлений.
Как фрагментация регулируемых рынков повлияла на ваш бизнес? UKGC, регулирующий орган Швеции, а теперь еще и регулирующий орган Германии, рассматривают возможность регулирования этого пространства.
Для нас это подчеркивает необходимость того, чтобы все соответствовали требованиям, и, похоже, не существует многих систем или инструментов, которые помогли бы решить эту проблему не только для аффилиатов, но и для операторов.
Как формируется азиатский рынок для аффилиатов?
Я уверен, что это будет большой рынок в целом, но я думаю, что азиатские рынки, возможно, будут более сложными, чем регулируемые американские рынки.
Как аффилиаты могут быть более уникальными в своем подходе?
Хотел бы я знать лучший ответ на этот вопрос, но, скорее всего у меня его нет. Следует поощрять уникальные идеи, но спросите аффилированного менеджера, сколько раз он встречал нового аффилиата, который был так уверен и высокомерен в своей новой идее. Иногда людям приходится учиться на собственном горьком опыте, и вы можете более или менее применить это ко всему, кроме аффилированного маркетинга.
Каковы ваши прогнозы на будущее сектора?
К сожалению, то, что я вижу уже сегодня, похоже, формирует будущее, и это выходит за рамки регулирования. Я действительно верю, что есть люди, занимающие влиятельные должности, которые могут принимать решения на рынках, например, в аффилированном маркетинге, где вам интересно, как эти люди пришли к своим решениям. Как будто они не консультировались с другими людьми в отрасли. Я надеюсь, что со временем, когда чрезмерное регулирование навредит рынку, мы сможем рассматривать это как тематические исследования и извлекать уроки из них.
Как вы управляете отношениями с несколькими операторами? Что могут сделать операторы, чтобы увеличить поддержку аффилиатов?
Как я уже упоминал, было много плохо управляемых онлайн-казино, столько же и плохих менеджеров по работе с аффилиатами. Операторам действительно следует сосредоточиться на обучении своих аффилированных менеджеров и улучшении их найма. Операторам также следует сосредоточиться на результатах, помимо дохода, например, на том, что они могут сделать для повышения коэффициента конверсии среди игроков. Если у вас есть аффилированная программа, которая дает хорошие показатели с точки зрения KPI, то теоретически вашим аффилированным менеджерам будет легче выполнять свою работу.
Просто спросите любого аффилиата, насколько плохими могут быть аффилированные менеджеры. Их слишком много с плохими коммуникативными навыками, и я закончу на этом, так как я мог бы продолжать и продолжать.
Джон Райт Wright – выступает на SiGMA Мальта 2018Вы когда-нибудь были на SiGMA? SiGMA Европа, Африка, Азия или Америка – какую из этих четырех выставок вы бы, вероятно, записали в свой дневник на 2021 год, если позволит COVID-19?
Мне нравятся шоу SiGMA, потому что поездка на Мальту – это просто встреча с одной большой семьей. Мои личные интересы в шоу совпадают с местами, которые я люблю посещать снова и снова, такими как Мальта, наряду с посещением новых мест в моем списке желаний. Итак, Манила, Сан-Паулу и Кейптаун кажутся отличными местами для бизнеса.
Расскажите немного о себе – в конце концов, бизнес ведется с людьми, а не только с компаниями! Ваши хобби, любимая книга, любимая цитата, увлекаетесь ли вы играми и т. д.
Коллекция моих хобби включает путешествия, катание на лодках, кулинарию и боевые искусства. Что касается путешествий, мне нравится посещать большие города, но также нравится и полная противоположность – уединенные места, где можно подышать свежим воздухом и стать ближе к природе. Мне нравятся все виды катания на лодках, но особенно я люблю кататься на плавучих домах много раз в год, и я даже создал веб-сайт об этом хобби под названием Canada Houseboating. Я большой гурман, и мне всегда нравится учиться готовить новые блюда и расширять свои кулинарные навыки, которые уже используются. Я просто возвращаюсь в боевые искусства после слишком долгого перерыва. Это муай-тай кикбоксинг. Я много читаю, но постоянно перехожу к практическим книгам и художественной литературе. Ненавижу самые вдохновляющие цитаты. Сам я не особо увлекаюсь играми, но считаю, что людям, работающим в iGaming, важно знать свой продукт.
Познакомьтесь с другими замечательными аффилиатами, ответственными за убийственный трафикc! Пройдите по ссылке, чтобы получить дополнительную информацию об аффилиатах
Об обновленном сайте SiGMA:
SiGMA Group рада объявить о запуске своего обновленного веб-сайта. В настоящее время веб-сайт доступен на 5 языках: английском, русском, китайском, португальском и испанском, и в ближайшие месяцы планируется добавить еще 5 языков, а именно французский, тайский, корейский, японский и хинди.
