Отчет BBC: двойственное влияние ИИ на азартные игры
Отчет BBC, который вышел на этой неделе, подсвечивает глубокие опасения, связанные с применением ИИ в азартных играх.
История Дэнни Читэма, начавшего свой путь в азартных играх в 18 лет и быстро перешедшего к онлайн-платформам, иллюстрирует потенциальные риски. Теперь 34-летний Читэм рассказывает, как он будил себя в 4 утра в день получения зарплаты, чтобы сразу начать играть в азартные игры. Но к восьми утра того же дня ему уже приходилось искать кредиты, чтобы прожить до следующей зарплаты.
Недавнее внедрение ИИ предоставило игорной индустрии инструменты для улучшения обслуживания клиентов, но Читэм и другие выражают скептицизм относительно этого подхода. Они признают, что технология увеличивает пользовательскую активность, но также предостерегают о риске усиления зависимости. В центре дискуссии находится этический вопрос о приоритетах индустрии: между стремлением к прибыли и заботой о благополучии людей с предрасположенностью к зависимости.
Баланс между улучшением опыта и риском зависимости
Скотти Маккивер, представитель компании EquinEdge, активно использующей искусственный интеллект, отмечает значительные преимущества его применения. EquinEdge разрабатывает аналитические инструменты на основе ИИ для оценки таких параметров, как результаты выступлений лошадей, состояние трассы и история выступлений жокеев и тренеров, предоставляя игрокам расчетные вероятности победы. Маккивер подчеркивает, что, хотя ИИ облегчает анализ, решение о том, как использовать эту информацию, остается за игроками, добавляя элемент увлекательности в процесс.
“ИИ открывает доступ к аналитике и данным, которые ранее были доступны только для специалистов, делая процесс более доступным для всех пользователей”, – говорит Маккивер. Он считает, что использование ИИ не должно увеличивать зависимость от азартных игр, поскольку сравнивает ее с любой другой формой зависимости.
Компании, подобные Betby, также применяют ИИ для адаптации пользовательского опыта, предоставляя игровым операторам инструменты для персонализации ставок и предсказаний поведения игроков. Данил Емельянов (на фото выше), глава отдела ИИ в Betby, рассказывает о внедрении новых ИИ-инструментов, которые позволяют компании “показывать релевантный контент, учитывая прошлые действия пользователя, текущую активность, сходство с другими пользователями и спортивные тенденции”.
Этическая дилемма
Как и EquinEdge, Betby стремится обогатить знания своих клиентов, предоставляя детальную информацию о событиях для поддержки в обоснованном выборе ставок, включая персонализированные рекомендации. Однако, помимо предложения контента, соответствующего предпочтениям пользователя, ИИ также нацелен на выявление критических изменений в поведении игроков, которые могут сигнализировать о проблемах с азартными играми, например, частые проигрыши или импульсивные ставки.
Betby использует данные о действиях на аккаунте, частоте и размерах ставок, чтобы обнаруживать потенциальные признаки риска. “Эта технология позволяет нам выявлять предупреждающие сигналы, которые могут указывать на проблемное поведение или попытки обмануть систему”, – утверждает Емельянов.
Дэнни Читэм, который смог преодолеть свою зависимость и сейчас изучает искусственный интеллект, считает, что эта технология может стать “лучом надежды” для решения проблем, связанных с азартными играми. “Этичное и осознанное использование этой технологии может стать ключевым фактором в борьбе с зависимостью”, – отмечает он.
Тем не менее, существует опасение, что без должной осторожности ИИ может усугубить проблему зависимости. Важно внимательно анализировать этические аспекты применения ИИ, особенно в контексте азартных игр. По мере развития отрасли дискуссии о роли ИИ в азартных играх будут только нарастать.
Важно: следующий саммит SiGMA Африка состоится в Кейптауне с 11 по 13 марта
