Painel da Conferência SiGMA África explora as nuances da penetração do mercado de iGaming na África
A recente Conferência SiGMA África sediou um painel que forneceu insights profundos sobre as complexidades do mercado de iGaming na África. Moderado por Oliver De Bono, CEO da Quantum Gaming, o painel contou com Petra Zackrisson, SVP of Growth na Better Collective, Daniel Lyons, Gerente Sênior de Desenvolvimento de Negócios na Genius Sports, e Oyindamola Michaels, gerente de país da Nigéria na Kaizen Gaming. A discussão abordou estratégias de penetração no mercado, o estado de saturação do mercado e os aspectos únicos da aquisição de clientes em diferentes países africanos.
Petra Zackrisson enfatizou a importância de entender microsegmentos dentro de países individuais, em vez de abordar a África como uma entidade monolítica. Ela destacou que cada segmento exige presença nos canais de mídia social certos para envolver efetivamente a geração mais jovem. Zackrisson identificou a África do Sul e a Nigéria como principais geografias na região.
Saturação de mercado
Abordando a saturação de mercado, Daniel Lyons compartilhou que o mercado sul-africano, antes considerado maduro, experimentou um aumento de novos operadores europeus, injetando competição e inovação no espaço. Esse influxo energizou o mercado, embora também tenha tornado mais desafiador para os operadores se diferenciarem e terem sucesso.
Ao ser questionada sobre a localização, Oyindamola Michaels destacou os incentivos fiscais favoráveis na Nigéria e a ausência de problemas de dupla tributação, tornando-a um mercado atrativo para investidores. Ela observou o amor do país pelo futebol como um impulsionador significativo para a aquisição de clientes, auxiliado por figuras influentes e uma sinergia com o Banco Central em relação aos canais de pagamento.
Estabilidade do mercado como fator-chave
Petra Zackrisson também ressaltou que a estabilidade do ambiente regulatório é crucial para o sucesso do mercado. Essa estabilidade é uma das razões pelas quais os operadores são atraídos para o mercado nigeriano, permitindo-lhes investir com confiança na localização de produtos e estratégias de marketing.
Discutindo os canais de aquisição, Daniel Lyons delineou as vantagens de ter um orçamento significativo para testar abordagens de marketing diferentes. Ele enfatizou a importância de tratar os clientes como indivíduos para retê-los em um mercado volátil.
Sobre as diferenças de idioma, Petra Zackrisson observou que as preferências esportivas variam por região e que, embora os recém-chegados possam não ter recursos para se comunicar em todos os idiomas, operadores maiores podem oferecer aos clientes uma escolha. Oyindamola Michaels acrescentou que a localização de conteúdo vai além do idioma, citando a vasta diversidade linguística da Nigéria. Ela sugeriu que FAQs (perguntas frequentes), suporte ao cliente e o aproveitamento de influenciadores podem ser estratégias mais eficazes para os operadores do que tentar atender a cada idioma.
Daniel Lyons mencionou que, embora mercados maduros tragam custos de entrada mais altos, regiões como Moçambique e Zâmbia apresentam oportunidades economicamente viáveis, com tendências como jogos de crash e mulheres apostando em cassinos tornando-se cada vez mais populares nessas áreas.
Petra Zackrisson concluiu alertando contra um foco excessivo na aquisição, instando os operadores a considerar que os mercados africanos geralmente compreendem clientes de baixo valor. Oyindamola Michaels encerrou a discussão enfatizando as expectativas dos jogadores africanos em relação à generosidade do operador como chave para a retenção, destacando a importância de entender e atender ao comportamento do consumidor local.
O painel na conferência SiGMA África revelou uma visão detalhada do mercado de iGaming na África, destacando a necessidade de abordagens personalizadas, estabilidade de mercado e o reconhecimento de tendências únicas do consumidor para penetrar com sucesso e prosperar nesta região diversificada e dinâmica.
