“专家撰写的评论到处有，但玩家写的几乎找不到，所以若能看到玩家评论会很好。” ——Ron Chiti
Ron Chiti，Cool Products的编辑，加入了最新一期代理大满贯系列访谈。
透过专注于其网站的设计面向，Ron Chiti与其团队期盼能够突出他们的用户体验——以下是他的故事。
你的代理事业是如何开始的？iGaming是你唯一涉猎的垂直市场吗？
过去，我有个创立https://slotsandtables.com/的点子 ，一个品牌代理网站，专注于游戏、老虎机、棋牌游戏等。当时这个想法并不实际，但我们打算长期呆在赌场垂直领域，因此建立一个品牌可以达成这项愿景。
I我们花费了许多年的时间，但渐渐找到自己的步调，我认为这个网站未来前景看好。我们有另一个代理网站也在酝酿中，但希望我们可以从过去的成功为其他网站设立模型。
你是如何踏进代理圈的？你过去也都一直关注博弈产业吗？
我是受到一位朋友的介绍，他当时在数字营销机构工作。他们大多数的客户都是赌场，而他建议我有朝一日尝试看看，因为这个产业的富含金矿，我又是个聪明人，我当然可以分得一杯羹！
你的公司架构为何？此外，目前最专注于哪方面的业务发展？
我们的总部位于马耳他，这是运营的核心人物所在之处，并将内容撰写外包给欧洲、印度以及远东的不同约聘人员。
即使了解到内容有多重要，我们决定将重心转移到设计，并且把优良的用户经验搞定。也因此，我们的开发人员以及设计师早已合作多时，将网站一页一页改进。
运营商可以做什么来强化对代理的支持？
代理商们必须与很多运营商打交道，业务的客户管理方面可能会让人忙不过来，尤其是在新释出与优惠更动部份。有些运营商在代理门户的相关信息管理上游刃有余，但其他的却不太维护，依靠Skype来向我们更新。
问题是，Skype对话可能会非常冗长，因此我们敬请运营商要真的使用他们的门户，尽量放上越多信息越好，我们才能安排人员登入并把所需的信息拉出来。
代理商们如何能在方法上更独特？
当然，要独特是越来越难了。有个我并不常看到的是针对赌场的玩家采访与玩家评论。专家撰写的评论到处有，但玩家写的几乎找不到，所以若能看到玩家评论会很好。
是什么让你们的流量主张/流量网站与众不同？
我们已经转而重视设计，并热切希望用户经验可以使我们突出，因而能使玩家直接访问我们的网站，因为他们喜爱网站本身。我想不同的代理的内容可以很相仿，所以要在这方面不同很困难，但有创意的设计能使我们与众不同。
你们是否考虑引入投资者来扩大业务？或者，在这么大的并购市场上，有想过出售手上的业务吗？
我们一直都欢迎额外的资金，在这个产业里大量而快速的吞入现金似乎是可能的！大笔的资金注入有助于我们推出代理网站，并扩大各部门规模。
我们现阶段并不考虑出售。先将业务扩张成更大的公司会有趣得多。
哪些特质和技能对代理团队/企业来说是必备的？
除了需要建立大量的部署以及经营业务之外，我会说最不可或缺的是与运营商维系紧密关系。如此一来，你可以获得独家推广提议，记录iGaming最新的新闻故事。能够开展一段故事，将有助于获得代理商在这个产业所需的认可。
是什么让你们与其他代理商不同？
我们的程序与过程十分娴熟流畅。我们不浪费时间及资源，透过精简的经营，扩大或缩小规模都十分容易。
也因此，我们已经透过小预算成功达成许多，也很乐意以这样的方式继续缓慢前进，直到收益大幅增长。等到收益大幅增加后，我们的科技与沟通平台将使我们得以快速茁壮，并重写或更新我们的程序。
科技如何在你的日常工作中发挥作用？
能存取协同工具表示我们可以拥有远程工作的全球团队，却保有与呆在办公室的所有人相同的效率。
支付供应商同样让我们得以向全球资源与服务付费，代表我们可以没有限制的从任何地方猎取最佳价值。
因此科技是至关重要的一部份，没有了它，我们的成本与效率会大幅的受影响。
你认为如AI和大数据这类新兴技术，有哪些将在2020年及未来影响代理产业？
AI内容写手正在进步，这对于在可负担成本上进行内容的扩张有很大的作用。我们已经针对这些产品进行测试，但遗憾的是，测试过的所有产品都被我们否决，因为需要校阅与修改的时间太多。
因此我认为，在这项技术在产业产生影响之前，我们可以期待未来三年之后的进展。
外头的世界是否更美好——你是否考虑过走上运营商之路？
我们确实考虑过成为运营商。我们越是观望这个领域就越了解到已经有太多人参与其中。当然在代理商这端也是如此，但成为运营商需要的预算多太多，因此风险也更大。
也许有天，若是机会自己降临，能够与人合伙，我们会真么这么做。
2020年你将全球哪些市场视为优先，为什么？
由于巴西的人口和财富不断增加，我们已将巴西确定为潜在的目标市场。竞争显然是存在的，但没有欧洲那么激烈。此外，还有许多我们能够沟通的写手，这使得我们可以相当容易地创建大量所需的内容。
监管市场的破碎如何对你们的业务产生影响？从英國博弈委員會，瑞典监管机构，如今德国监管机构也正在酝酿加入监管行列。
作为代理商，我们并不觉得受到监管机构的影响。仍然有足够的运营商容许我们进入这些市场。我们需要做的就是在网站上添加/删除品牌，当然这很容易。
我们鼓励iGaming的监管法律保护各方，所以也支持监管，如果需要的话我们会加以适应并欢迎。
对代理商而言，亚洲市场的发展如何？
日本是我们考虑过的一个市场。但在做出任何进入该市场的承诺之前，我们需要做更多的调查。
该国人口众多且资产富庶，这一点是很明显的。主要问题其实是谷歌在那边的表现。
有什么是你希望在你刚进入这个产业时就已经知道的？
有好多东西！但最主要的是质量。我以前总是听到 “撰写高质量内容” 的说法，但只有在很久以后，你才真正知道什么是高质量的内容，尤其是当你意识到大部分发布的内容都不符合标准时！所以从一开始就真的要在内容上多下功夫。
另一项是竞争。如果一个关键字在SEO工具上被标记为具有竞争力，那么要做好准备，这表示着除非你有庞大的团队和预算，否则不要去浪费时间。因此，要知道自己的位置，目标要切合实际。
截至目前你遇过的最大噩梦为何？
我想是进入iGaming代理营销领域有多困难这个现实。我们一开始非常自信，在前8个月到一年的时间里，一直在做SEO，直到我们开始意识到，想要想超越排名第一页的网站是非常困难的。
尽管当时我们已经接近放弃了，但仍继续努力，直到有一天，它就这么开始受欢迎了。
对这个领域而言2020年最大的挑战为？
我认为最大的挑战在小型代理商的身上。很多大型代理商都在收购中、小型，使得新手很难进入这场游戏。
当然，谷歌已经有多次演算法变化，扫除了很多历史上曾经排名不错的网站，所以你真的需要了解2020年的SEO，不要再做SEO 2015版本了。
你对产业的未来发展有什么预测？
更多的并购活动是肯定的，也许只有少数公司在控制市场。反正很多其他产业可能也都是如此，但直到现在，在卧室里经营代理，赚取高额利润的梦想还是可能的。恐怕未来可能不再是这样了。
你如何维系与多个运营商的关系？
很难尽可能找到时间与他们进行沟通。这是我们需要改进的地方，因为我们太过沉迷于与谷歌战斗以获得更高的排名，我们有时会忘记与运营商保持紧密的关系，尽管我们知道它是多么重要。
参加大型iGaming活动的好处是什么，他们能如何做得更好？
最主要的好处是认识行业界同行。当然，我们喜欢寻找新的运营商合作，也喜欢看到那些经常和我们Skype的客户经理的面孔，但与同业的其他人交流信息对我们来说是极其重要的。
你参加过SiGMA峰会吗？你是否会考虑参加SiGMA马尼拉或SiGMA马耳他？
有，我参加过两次SiGMA，都是在马耳他。因为运输的关系，要去马尼拉对我个人来说比较困难，但对我来说能看看世界那一端的情况会更有趣。也许不久的某一天，我就能把事情处理好，然后参加活动。
跟我们谈谈一些关于你自己的事情——毕竟，生意的本质还是回归到人身上，而不单单是公司！
我的背景是IT管理，我很自然地进入了这个行业因未这符合我的技能落点。我天生具有逻辑性，但同时也是个领导者，我没办法就坐着不管事，自己对事情的运作有太多的意见。这对我的妻子来说很折磨，因为我甚至在她煮鸡蛋的时候也会干预，给她建议如何做得更好！
我最近开始十分认真的看待烧烤这件事。我有一个巨大的煤气炉和一个木炭炉，几乎每天我都会尝试烹饪一块巨大的肉。所以，如果这个代理商的恶作剧对我来说结束了，你可能会在YouTube上找到我自己的烧烤频道。
你现在的必读书单有什么？
我一直对金融市场有兴趣，并期待能够阅读托尼·罗宾斯的《不可动摇》。我曾经在市场上亏过钱，所以不会重蹈覆辙。这本书的洞见有助于解释系统的运作以及安全的投资方式，听起来很适合我。
你的人生座右铭为何？
“如果你认自己做得够多了，再多做一点！”
你可能在某件事情上面投注大量的血汗与眼泪，不论是个人或是生意上，然后觉得自己做得够了。但就在那一刹那，你必须想着”我要再多做一点”，而这就是让你与众不同的地方，使你能站上颁奖台。
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SiGMA拉美：
继SiGMA亚洲马尼拉及SiGMA欧洲马耳他的成功发表之后，我们将接着推出首届的SiGMA美洲展会，正式涵盖全球的三大时区。首届虚拟峰会日期订于2020年9月22至24日，着重在两大主题：针对博弈产业的SiGMA美洲，以及关注新兴科技产业的AIBC美洲。
