根据本周的BBC报道，人们开始关注赌博行业对人工智能（AI）的接纳。
报道聚焦于丹尼·奇瑟姆（Danny Cheetham）的经历：他18岁开始在当地的赌场赌博，并很快转向了线游戏。现年34岁的他还在回忆，在发薪日早上4点设定闹钟，并焦急地等待薪水进账后，立即进行赌博的过往。到了早上8点，他发现自己不得不寻求贷款来度过这个月。
最新的AI浪潮为赌博公司提供了一种新工具，他们声称这种工具增强了客户体验。然而，奇瑟姆等人对此持怀疑态度。虽然承认这项技术无疑增强了用户参与度，但他们也认为，它也有可能加深对赌博的依赖。这里的伦理难题在于，是将追求利润置于首位，还是优先防止个体沉溺于赌博。
增强用户体验还是加深赌博依赖
斯科蒂·麦克基弗（Scotty McKeever）的公司EquinEdge将AI作为核心使用，对此类担忧不予理会。EquinEdge使用AI分析马匹表现、赛道状况以及骑手和训练师的统计数据。它将这些数据进行处理，生成一个指标：比如某匹马获胜的概率。AI已经完成了繁重的工作，但赌徒仍然必须决定如何解读这个指标——正如EquinEdge所描述的那样，“这是有趣的部分”。
麦克基弗说：“AI使我们能够向消费者提供以前仅专业人士才能获得的数据和分析，这比以往任何时候都更容易。”他不认为应用AI会对问题赌博产生任何影响。他还认为，认为这是一种与其他任何上瘾症一样的疾病。
许多其他公司正在使用AI为博彩人士量身定制体验。例如，Betby向博彩公司提供技术，使用AI个性化博彩体验并预测客户流失和生命周期价值。Betby的AI负责人丹尼尔·埃米连诺夫（Danil Emelyanov）表示，该公司最近推出的AI工具使其能够“根据用户的过去活动、当前行为、与行为相似的其他客户以及当前体育趋势，为用户优先提供相关内容。”
伦理难题
与EquinEdge一样，Betby还提供有关特定事件的额外信息，以帮助客户做出明智的投注决策，并向用户提供建议。但除了为赌徒提供更多他们想要的内容外，AI还在发展中，以识别可能表明客户存在问题的“关键行为转变”。这可能是重复的损失或追逐亏损、冲动行为以及整体开支。
Betby的算法依赖于用户账户活动、下注频率、下注金额和下注类型等数据。“通过这些数据，技术可以识别可能表明问题赌博或欺诈行为的关键特征，”埃米连诺夫表示。
奇瑟姆曾得到帮助，现在已经摆脱债务，正在攻读人工智能硕士学位。他表示，AI在解决问题赌博方面确实提供了“一线希望”。“如果得到道德和有效的运用，这项技术确实可能是对抗赌博成瘾的一个关键步骤，”他说。
然而，其他人则不太确定。报道以谨慎的态度结束，提出AI有潜力彻底改变赌博行业，但必须负责任地使用。特别是在涉及问题赌博方面，必须仔细考虑其使用的伦理问题。随着行业的不断发展，围绕在赌博中使用AI的辩论可能会加剧。
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