La AGCO sanciona a PointsBet Canada

El registrador de la Comisión de Alcohol y Juego de Ontario (AGCO) sanciona a PointsBet Canada Operations 1 Inc. de 150.000 dólares por infringir los requisitos de juego responsable del estado.

La sanción se basa en varias alegaciones que infringen las disposiciones sobre juego responsable de las Normas de la Administración sobre juegos de azar en línea.

Las supuestas infracciones van en contra de numerosas disposiciones de la Ley de Control del Juego y de las Normas para el Juego por Internet de la AGCO, lo que da lugar a una sanción de 150.000 dólares.

Infringements

Estas infracciones incluyen no ayudar a los jugadores que experimentan daños de juego a pesar de múltiples banderas como potencialmente de alto riesgo. Esto resulta en una pérdida de más de 500.000 $ en menos de tres meses.

Además, el operador no hizo cumplir el periodo de reflexión de 24 horas requerido cuando el jugador canceló su límite de depósito por día.

También se descubrió que el operador comunicaba incentivos, bonificaciones o créditos de juego a través de publicidad directa sin el consentimiento activo del jugador.

Otras acusaciones revelaron de forma escandalosa que los empleados del operador no entendían correctamente el juego responsable y no se aseguraron de que los empleados estuvieran formados para ayudar a los jugadores que sufrían daños relacionados con el juego.

AGCO’s stance

La AGCO prioriza la protección de los jugadores y exige a los operadores registrados en el mercado del juego por Internet de Ontario que sigan unas normas específicas de juego responsable. Estas incluyen la prevención, la sensibilización, la intervención temprana y el apoyo.

La directora ejecutiva y registradora de la AGCO, Dra. Karin Schnarr, hizo esta declaración al respecto:

“En Ontario, los operadores de juegos de azar tienen la obligación de supervisar de forma proactiva el juego de sus clientes para detectar signos de juego de alto riesgo y tomar las medidas adecuadas para intervenir y reducir la posibilidad de daños relacionados con el juego. La AGCO continuará centrándose en proteger a los jugadores y exigir a todos los operadores registrados que cumplan las normas.”

Ahora, PointsBet Canada tiene derecho a recurrir ante el Tribunal de Apelación de Licencias, un organismo regulador independiente.

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