Donaco International registra un aumento de los beneficios del 1T de 2024 

propone atraer aproximadamente un 15% más de turistas procedentes de Estados Unidos. Asimismo, reconoce la contribución importante sobre este "valiosísimo" mercado a la plena recuperación del sector turístico nacional.

En 2023, Filipinas recibió más de 903.299 turistas procedentes de Estados Unidos, lo que generó 35 mil millones de pesos (567 millones de euros) en ingresos por turismo. Se trata de la cifra más alta entre los principales mercados turísticos del país. Dicha contribución subraya la importancia del mercado estadounidense para impulsar los ingresos por turismo.

En un informe de la Agencia de Noticias de Filipinas, Francisco Hilario Lardizabal, director-attache de Turismo de en Nueva York, subrayó la importancia estratégica del mercado estadounidense. Esto destaca que, a pesar del menor número de turistas, su poder adquisitivo impulsa significativamente los ingresos por turismo. Señaló que muchos de los viajeros estadounidenses que llegan a Filipinas son antiguos ciudadanos filipinos, cuya principal motivación es visitar a amigos y parientes. Esto conlleva estancias más largas y gastos más elevados.

Lardizabal expresó su confianza en lograr un aumento del 15% de los visitantes estadounidenses entrantes en comparación con las cifras de 2023. El Departamento de Turismo (DOT) adopta un enfoque polifacético para atraer al mercado. El plan incluye establecer alianzas, la mejora de la formación de los agentes de viajes, participar en eventos comerciales de viajes B2B y organizar viajes de familiarización.

Se ha observado un cambio en la demografía de los viajeros estadounidenses, y la generación del milenio muestra un interés creciente por Filipinas. El Departamento de Turismo pretende responder a las necesidades y preferencias de este grupo demográfico, centrándose en los viajes de inmersión o experienciales, el turismo de bienestar, las vacaciones de trabajo, los viajes de lujo, los viajes en solitario, y la aventura y el deporte.

Lardizabal destacó las tendencias de viaje nuevas en el mercado estadounidense, como el creciente interés por deportes y actividades como el senderismo, la equitación, el ciclismo y el submarinismo. Estas preferencias ofrecen a Filipinas la oportunidad de adaptar su oferta a las necesidades cambiantes de los viajeros estadounidenses, aumentando así su atractivo como destino turístico.

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La empresa de decide retirar los anuncios de varios lugares, incluida la red de transporte de Londres. Dicha medida llega tras las quejas del público por la naturaleza de la publicidad y críticas dirigidas al alcalde de Londres, Sadiq Khan, (a la derecha), por permitir exponerlos.

En vísperas de las elecciones a la alcaldía, Susan Hall (a la izquierda), oponente conservadora de Khan, ha unido sus fuerzas a las de un destacado médico y un grupo de homólogos para cuestionar la desconcertante decisión de Transport for London (TfL) de aprobar la campaña. TfL tiene ya ha rechazado promociones con queso artesanal, un cartel para una obra de teatro que representa un bizcocho Victoria y las famosas fresas con nata del torneo de tenis de Wimbledon. En ambas, argumentaba que fomentaban hábitos alimenticios poco saludables.

Sin embargo, a pesar de que Khan se comprometió en su manifiesto de 2021 por prohibir la publicidad de apuestas en la red de transportes de Londres, TfL sigue aceptando promociones de casas de apuestas y casinos en línea. Dicha medida aún tiene que revisarse independiente de la relación entre la publicidad y los daños relacionados con el juego.

Recientemente, empezó una campaña en el metro, trenes y autobuses de Londres, con lemas como "Este vagón ahora es un casino". Algunos taxis negros llevaban incluso el eslogan "¿Te apetece una vuelta?". La empresa declaró que los anuncios "podrían interpretarse de forma diferente al posicionamiento de marca que pretendemos". Se cree que la decisión es una reacción a las críticas por la forma en que los anuncios promocionan los juegos de casino en línea. Según los datos de una encuesta del NHS, estos juegos están relacionados con índices de daños más elevados que la mayoría de los demás productos de juego. TfL declaró que los anuncios de 888 cumplían el código de difusión del regulador de la publicidad y sus propias políticas, incluida la estipulación de que los anuncios no debían "trivializar el juego".

Hall, la oposición principal de Khan por la alcaldía, expresó su confusión ante la postura incoherente de Khan sobre los anuncios que permite y prohíbe. Se preguntó por qué prohibía los anuncios de queso o fresas con nata, mientras que se mostraba indiferente ante los de tabaco y apuestas. La profesora Henrietta Bowden-Jones, supervisora de la National Problem Gambling Clinic y reconocida como una de las mayores expertas en adicciones del Reino Unido, también criticó a Khan tras ver uno de los anuncios en el metro.

En una carta al comisario de TfL, Andrew Lord, el grupo Peers for Gambling Reform de la Cámara de los Lores argumentó que la publicidad "agresiva" contradecía la promesa del manifiesto de Khan. El presidente del grupo, Don Foster, declaró que la postura de TfL sobre el juego, comparada con los anuncios de comida basura, era "claramente incoherente". La revisión de la política de TfL sobre los anuncios de apuestas ha permitido a empresas como 888.com, presidida por el laborista Jonathan Mendelsohn, lanzar campañas de gran repercusión. En los dos últimos años, las empresas de apuestas han gastado casi 1,8 millones de libras en anunciarse en la red.

888.com ha sido objeto de algunas de las mayores multas de la historia del sector británico de las apuestas. Esto incluye una sanción de 9,4 millones de libras en 2022 por múltiples fallos que provocaron pérdidas masivas a los clientes durante el punto álgido de la crisis de Covid.

En 2017, fue sancionada con 7,8 millones de libras, una sanción récord por fallos similares. También es propietaria de William Hill, que posee el récord por la sanción más alta emitida por la Comisión del Juego, de 19,2 millones en 2023. Aunque TfL aceptó los anuncios de 888, ya ha prohibido anteriormente imágenes que promocionen alimentos considerados poco saludables por su alto contenido en grasa, azúcar o sal. Los anuncios considerados inaceptables incluían uno con queso artesanal y una promoción de los campeonatos de tenis de Wimbledon que incluía fresas con nata.

En Italia, se produjo un cambio significativo en la política publicitaria en 2019, cuando el gobierno implementó un decreto de dignidad, que cambiaría el panorama de la publicidad en el país. Este decreto conlleva prohibir casi todas las formas de marketing relacionadas con una industria en particular. La prohibición general abarcaba varios medios: televisión, radio, prensa escrita e Internet. La decisión se promovió por un estudio que indica una estadística alarmante: el 3% de la población del país sufría daños relacionados con esta industria.

Por otro lado, más países europeos también han seguido el ejemplo. Países como Alemania, España, Bélgica y los Países Bajos han endurecido la regulación de la publicidad de la industria. Reconocieron la necesidad de nuevas normativas para las formas tradicionales de la industria y las plataformas digitales emergentes. Estas incluían plataformas en línea, juegos virtuales e incluso partidas de póquer.

Al otro lado del Atlántico, Estados Unidos tenía un planteamiento diferente. Cada estado tenía su propia autoridad y estatutos que regulaban esta industria. Sin embargo, había normas generales que se aplicaban más allá de las fronteras estatales.

Melco Resorts & Entertainment anuncia la estrategia de centrarse en los mercados indio y esrilanqués con su proyecto de casino en Sri Lanka. La empresa prevé que los ingresos anuales del juego podrían ascender a 250 millones de dólares.

El gobierno de Sri Lanka concede a Melco . Dicha licencia permite a Melco diseñar y gestionar el casino y una parte de las habitaciones de hotel del complejo Cinnamon Life Integrated Resort, de mil millones de dólares. Se prevé que el casino empiece a funcionar a mediados de 2025.

Al presentar resultados de la empresa en el 1T de 2024, Lawrence Ho, presidente y director general de Melco, compartió su visión de Sri Lanka como el Macao de Asia. Según él, al aprovechar la población y economía , Sri Lanka, que es el país de juego más cerca de la India, puede aportar una experiencia de juego única.

Geoff Davis, Melco Executive Vice President and CFO, added that India is undoubtedly the most intriguing feeder market with immense potential. While there is a certain level of domestic spending, the company’s objective will be to cater to those feeder markets in India and the wider region.

Geoff Davis, vicepresidente ejecutivo y director financiero de Melco, añadió que la India es sin duda el mercado más intrigante y con más potencial. Aunque existe un cierto nivel de gasto nacional, el objetivo de la empresa será abastecer a esos mercados alimentadores de la India y de la región en general.

Davis prevé que, con el tiempo, el juego internacional representará dos tercios de los ingresos de la empresa en Sri Lanka, con unos ingresos brutos anuales de entre 200 y 250 millones de dólares.

La empresa, en colaboración con el socio local John Keells, eleva considerablemente el listón a un nivel de categoría mundial con este complejo integrado y el casino que están diseñando. Aunque es un poco pronto para ofrecer rentabilidades concretas, la empresa prevé rentabilidades muy atractivas y favorables para el accionista. Asimismo, aumentarán el valor para el accionista y probablemente ofrecerán rentabilidades que serían difíciles de conseguir en la mayoría de los mercados maduros.

La estrategia de Melco se considera un método excelente para acceder a un mercado con un potencial enorme de una manera eficiente desde el punto de vista del capital.

La industria del juego de Sri Lanka: el sector del juego en línea vive un crecimiento sustancial en los últimos años. El auge del juego móvil se atribuye a la popularidad de los móviles y a los datos móviles asequibles. El gobierno trabaja activamente para establecer un marco regulador del sector del juego en línea. Sin embargo, la industria se enfrenta a un reto importante debido a la baja tasa de penetración de Internet en Sri Lanka. A pesar de las dificultades, el aumento de la renta disponible en Sri Lanka ha provocado un incremento del gasto en actividades de ocio, impulsando así la demanda de juegos en línea.

El próspero sector del juego de Macao: por otro lado, Macao, conocida como "Las Vegas de Asia", es la única región de China donde el juego es legal. La industria del juego en Macao es una de las más vitales. Esta aporta más de 54.000 empleos. La industria del juego de Macao generó 19,3 mil millones de patacas (2,37 mil millones de dólares) en su primer recuento mensual de ingresos brutos del juego en 2024.

Análisis comparativo: aunque el sector del juego de Sri Lanka está creciendo y se centra en el juego en línea, el de Macao es más maduro y se centra principalmente en los casinos físicos. Ambos mercados poseen sus propios puntos fuertes y oportunidades. Será interesante observar cómo evolucionan estos sectores en el futuro.

El desarrollo rápido de la esfera del iGaming ha sido posible gracias al avance del software de los juegos en línea. Para darles a los usuarios productos emocionantes y de alta, la industria requiere entender en profundidad la tecnología innovadora, conceptos y enfoques tales como alta carga, Big Data, alta disponibilidad, alta escalabilidad, tiempo real y baja latencia. Por lo tanto, los desarrolladores de software iGaming fomentan el desarrollo global de la industria y esto es precisamente lo que PIN-UP.TECH está haciendo.

El segmento PIN-UP.TECH forma parte del ecosistema PIN-UP Global y está formado por empresas de informática especializadas en el desarrollo de software para todos los miembros. Entre los logros de PIN-UP.TECH hay soluciones tecnológicas únicas que permiten a los socios mantener su posición de liderazgo y ofrecer a los jugadores un servicio de alta calidad. Más de 500 especialistas de diferentes países están involucrados en la dirección técnica de PIN-UP, quienes aseguran la estabilidad de las plataformas iGaming, CRM, herramientas antifraude, sistemas de afiliados y mucho más. Entre los líderes del equipo profesional están Volodímir Todurov, director analista, quien compartió con SiGMA Noticias comentarios sobre su experiencia laboral única.

Los modelos de decisión basados en IA analizan meticulosamente numerosos parámetros asociados a cada transacción, que abarcan variables como la frecuencia de las apuestas, el tamaño, los eventos seleccionados, así como su historial. Dichos parámetros se analizan dentro del modelo, donde se identifican los que muestran una mayor eficacia predictiva y se incorporan al proceso de previsión.

Hemos utilizado el aprendizaje automático y nos centramos principalmente en el modelo de refuerzo de gradiente extremo. Este es famoso por su eficacia con datos estructurados. El quid de este enfoque reside en construir un conjunto de modelos que se refinan mutuamente de forma iterativa para reforzar la precisión de las previsiones. El modelo se alimenta con un amplio historial de apuestas como entrada y arroja una probabilidad en el rango de 0-1, que indica la probabilidad de que el usuario esté implicado en actividades fraudulentas.

Cuando nos enfrentamos a grandes cantidades de datos, la utilidad de los modelos ML/AI se hace evidente. Ofrecen una mayor capacidad para generalizar la información y discernir patrones en el comportamiento de los clientes que eluden métodos como el análisis manual de transacciones o la aplicación de reglas lineales.

La IA es una herramienta adicional para el equipo de operaciones agiliza los procesos para reducir los porcentajes de error y los tiempos de toma de decisiones para casos individuales. Asimismo, descubre nuevas perspectivas sobre nuestra clientela. En ciertos aspectos, la IA enriquece nuestra experiencia y amplía las perspectivas al emplear un enfoque ligeramente divergente en la toma de decisiones. Muchas tareas pueden delegarse ahora a la IA con autonomía.

En consecuencia, la IA facilita la expansión de los volúmenes de negocio sin un aumento proporcional del equipo de gestión de riesgos. Esto agiliza las operaciones diarias gracias a eliminar rutinas tediosas y oportunidades de profundizar en el análisis de otros procesos.

Dentro del equipo, hemos esbozado cómo vemos el desarrollo de herramientas antifraude que utilicen el ML y la IA, y hemos hecho nuestros planes para implantar estas tecnologías. Nuestro próximo paso consiste en crear un sistema de toma de decisiones que utilice redes neuronales profundas de última generación e inteligencia artificial generativa. Al reducir drásticamente los tiempos de decisión, nos acercamos al objetivo de aumentar la precisión y la rapidez en la detección de comportamientos fraudulentos de los clientes.

Este enfoque, con su capacidad de aprendizaje y adaptación, profundiza en el historial de cada cliente y emplea diversos escenarios para identificar grupos específicos, incluidos los defraudadores. Estas nuevas herramientas, una vez perfeccionadas, son un hallazgo verdadero para el trabajo diario del equipo antifraude.

Para las grandes empresas, son como un compañero fiable para las comprobaciones retrospectivas. Esto se debe a que garantizan que hemos etiquetado correctamente a todos los clientes como "buenos" o "malos", por lo que los directivos pueden despreocuparse, sabiendo que no han pasado por alto a ningún alborotador. Para las pequeñas empresas, suponen un cambio radical, ya que eliminan de un plumazo la necesidad de contar con un gran equipo de analistas. Deja que la IA se encargue de las tareas manuales y observa cómo se dispara la eficacia del departamento antifraude.

Cada equipo, teniendo en cuenta la orientación de la empresa y el número de especialistas, tiene sus propios secretos para aumentar la eficacia y resolver inteligentemente problemas complejos. Para nosotros, la cosa es automatizar los procedimientos con un enfoque DDDM, que nos permite pensar de forma innovadora. Evaluamos todos los flujos de trabajo y buscamos puntos de optimización. Nuestro objetivo es encontrar el proceso manual, el llamado "monkey job", para automatizarlo.

El problema puede resolverse de distintas maneras: Daré un par de ejemplos de nuestras operaciones de los últimos años. Antes, los analistas antifraude tenían que exportar unas cuantas tablas csv para fusionarlas con el fin de entender si había ciertos cambios de comportamiento en las cuentas de los jugadores basados en el historial financiero y de apuestas. Nos hemos dado cuenta de que ahorraremos al menos 10-15 minutos de operaciones manuales por cada caso con sólo crear un nuevo cuadro de mando predeterminado en tiempo real con las tablas dinámicas y los gráficos necesarios.

Otro caso es revisar las operaciones actuales. Echemos un vistazo al proceso de confirmación de reintegros. Con un enfoque DDDM, analizamos el peso de las pruebas en cada motivo que lleva a la confirmación manual de la retirada. Algunos de los motivos se crearon como reacción a determinados casos de fraude para vigilar posibles fraudes de devolución. Sin embargo, la expansión del negocio y el aumento del número de nuevos jugadores procedentes de nuevos GEO hicieron que disminuyera el rendimiento de la regla. Así que adoptamos la regla y conseguimos un aumento del 15% en la productividad del equipo en cuanto a su carga de trabajo. El punto principal aquí es realizar un análisis continuo de las operaciones de flujo de trabajo basado en mediciones de carga y productividad para encontrar las optimizaciones combinando gestión y automatización.

El punto principal en relación con DDDM es la mentalidad. Los altos directivos tienen que negar todos los argumentos basados en sentimientos, esperanzas y "experiencia". Es decir, este tipo de enfoque solo debería utilizarse en algunas excepciones, cuando no se dispone de datos para calcular la decisión. O cuando el problema no merezca la pena calcular los esfuerzos. Cada vez que quieras hacer cambios en tu producto, pregunta al equipo por los números.

Un error muy común es el llamado sesgo de supervivencia. Presta atención a que sacas conclusiones con el análisis de extremo a extremo al ámbito relevante de las entidades. En la práctica, los directivos se olvidan muy a menudo de adoptar puntos de vista de helicóptero sobre esta cuestión. Pondré un ejemplo dentro de las operaciones antifraude. Un gestor vino con un análisis retrospectivo de la actividad fraudulenta basado en el abuso de bonos de bienvenida en los últimos 4 meses. El 83% de los usuarios tenían los mismos patrones para crear un disparador de puntuación de alerta: primer depósito superior a 13 $, uso de tarjeta bancaria de prepago, análisis de IP no coincidente (probablemente proxies o VPN). Tiene buena pinta, ¿verdad?

Sin embargo, pedí que se calculara si seguía habiendo una buena eficacia si extrapolábamos este desencadenante a todos los nuevos usuarios. Los modelos de puntuación mostraron una eficiencia del 5%. Así que alguna combinación de atributos podría describir perfectamente a un grupo de usuarios fraudulentos y seguir siendo común para un segmento mayor de buenos usuarios. Por cierto, añadimos algunos patrones de estilo de juego a esos activadores de cazadores de bonificaciones de bienvenida para segregarlos de los buenos jugadores y mantener el activador en producción.

Utilizar DDDM aportará valor desde el primer día. Evitará errores y aumentará la productividad. El punto principal es pedir al equipo que muestre su número como principal argumento sobre la decisión empresarial tomada.

Volodymyr Todurov cuenta con ocho años de experiencia en el sector de los juegos de azar, habiendo ocupado los cargos de gestor de riesgos y jefe de antifraude y análisis. Actualmente ocupa el cargo de director de análisis en PIN-UP Global. Es experto en operaciones de gestión de riesgos de apuestas deportivas, casinos, programas de afiliación, marketing y sistemas de pago. Volodymyr está especializado en enfoques de toma de decisiones basados en datos, modelos económicos y previsiones.

Seguimos conversando con los expertos de PIN-UP Global, así que permanezca atento a SiGMA News para saber más sobre los motores actuales de la esfera del iGaming.

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