La frontera omnicanal: juego terrestre y en líneagaming
Durante el SiGMA Asia 2024 esta semana en Manila, un grupo de expertos del sector, moderado por Harmen Brenninkmeijer, director general de NYCE International, ofreció una evaluación realista del estado actual de la convergencia entre el juego presencial y el juego en línea. El concepto de juego omnicanal, del que a menudo se habla con optimismo, aún no se ha implantado con éxito en el mercado.
“Veo que gracias a internet aumenta el tráfico en los establecimientos físicos: es una buena herramienta de marketing para los que juegan en casa y luego pueden venir a jugar al establecimiento”.
Joe Pisano, director general de Jade Group
El panel reconoció el potencial de las tragaperras basadas en servidores e integradas con el casino a través del CMS. Esto sugiere la existencia de la omnicanalidad. Sin embargo, el reto reside en recopilar y analizar datos, dadas las diferencias entre los juegos de oficina y en línea, así como los perfiles de los jugadores.
El panel señaló que, aunque se crean multitud de juegos, el número de los que realmente se juegan está menos claro. Los jugadores en línea tienden a gastar menos, y el éxito de las tragaperras en vivo se debe en gran medida al factor confianza, ya que los jugadores prefieren las tragaperras reales a las virtuales. En cambio, los jugadores de tragaperras terrestres suelen buscar una experiencia de juego más prolongada.
El panel, en el que participaron Kurt Quartier, presidente de Tyche Gaming International, y Joe Pisano, director general de Jade Group, coincidió en que en la actualidad existen pocos ejemplos reales de juego omnicanal, con la necesidad de integrar diversos elementos como carteras y tragaperras.
A pesar de ello, el panel también destacó los beneficios que los casinos tradicionales han obtenido del iGaming. Angel Sueiro, director de operaciones de PH Resorts, consideró el iGaming como una oportunidad más que como una amenaza, y Pisano señaló que el juego en línea ha incrementado la afluencia a los casinos. Asimismo, citó como ejemplo a Caesars.
Quartier añadió que los productos en línea más populares suelen basarse en juegos tradicionales. Aunque los componentes del juego omnicanal existen en el mercado, el panel, concluido por Yu-Sien Low, de Moloco Singapur, coincidió en que el sector del juego aún tiene un largo camino por recorrer para hacer realidad el verdadero juego omnicanal.
