España aprueba un Decreto Real para proteger a jóvenes del juego

El Ministerio de Consumo de España aprueba el Decreto Real sobre Entornos de Juego Responsable. El Real Decreto contiene más de 30 medidas en materia de juego responsable.

Estas medidas, que se aplicarán en 17 comunidades autónomas españolas, tienen por objeto proteger a las personas de 18 a 25 años de edad contra la participación o la inducción a conductas de riesgo o excesivas relacionadas con el juego problemático.

Esta acción normativa es consecuencia del Real Decreto de Comunicación Comercial de 2020. Este estipulaba un avance significativo hacia una regulación más estricta de la publicidad del juego.

Para llevar a cabo los objetivos del decreto, se establecen medidas destinadas a reducir la frecuencia y la aparición de prácticas peligrosas y perjudiciales. Se ha demostrado que estas dan lugar a comportamientos problemáticos y patológicos en numerosos casos.

De este modo, todos los operadores de casinos en línea con licencia en España aplicarán nuevas normas sobre el “deber de diligencia”. Esto incluye elaborar perfiles de riesgo para los clientes, así como vigilar a determinados tipos de usuarios.

Deberá protegerse a jóvenes de entre 18 y 25 años considerados especialmente vulnerables de mensajes y material promocional de juego inapropiados. Aunque este sea el objetivo principal, también se han establecido otras medidas para grupos de alto riesgo.

Los perfiles de riesgo constarán de varios puntos de datos, que estipulan que los usuarios que sufran una pérdida neta de 600 euros o de 200 para los menores de 25 años, en un periodo de tres semanas, deben ser clasificados como jugadores intensivos.

Además, se debe proteger a los jugadores que hayan usado límites en sus cuentas de juego o se hayan inscrito en el registro nacional de mensajes y material promocional destinado a persuadir.

El Gobierno español ha tomado cartas en el asunto para frenar la preocupación de la población por la ludopatía, sobre todo para defender a los jóvenes. Se cree que el principal factor que impulsa estos riesgos exponenciales es la facilidad de acceso al juego en línea.

Desde este punto de vista, el decreto adopta un enfoque individual para estos problemas de juego. Los jugadores específicos identificados por las medidas mencionadas, recibirán un mensaje de advertencia acompañado de un resumen mensual de su actividad de juego.

Si no responden en un plazo de 72 horas, se les suspenderá la cuenta. También se prohibirá a los jugadores usar tarjetas de crédito para ingresar fondos en la cuenta o participar en programas VIP.

El problema del marketing

También se investigará el marketing desde un punto de vista reglamentario. Se prohibirá estrictamente que los equipos de marketing envíen promociones a menores de 25 años que nunca hayan interactuado con el operador.

Esta medida es particularmente conmovedora, ya que los mensajes promocionales de los operadores de juegos de azar han sido noticia recientemente. Paddy Power, un proveedor de juegos de azar con sede en el Reino Unido, ha recibido una multa significativa por un delito grave. Se acusa al operador de enviar material promocional en forma de mensaje de texto a varios usuarios que habían optado por participar en un plan nacional de autoexclusión. La casa de apuestas ha afirmado desde entonces que fue accidental y ha pedido dispulpas públicamente.

Esto supone un peligro dado que el equipo de marketing de Paddy Power tenía cualquier tipo de acceso para comunicarse con personas que habían declarado explícitamente que no deseaban apostar. Este hecho sugiere que el almacenamiento de al menos estos datos en particular era ilícito.

El estado de la población ludópata en España resulta especialmente chocante desde el punto de vista estadístico. En un estudio realizado por una clínica de adicciones, la ludopatía entre el grupo de edad completamente ilegal de 14 a 18 años en España alcanza el 3,4%.

Debido a los datos alarmantes, se asignará un nuevo presupuesto de 2,3 millones de dólares para hacer cumplir el nuevo decreto. Se aplicarán multas de hasta 50 millones de euros junto con el derecho a revisar y revocar la licencia de un operador concedida a los organismos reguladores afectados.

El avance entrará en vigor en un plazo de 6 meses a partir de su publicación en el Boletín Oficial del Estado. Aun así, alguna legislación concede a los operadores un periodo transitorio de 12 meses.

A pesar de las críticas de entidades como JDigital por hacer aún menos flexibles unas leyes ya de por sí estrictas, el Real Decreto puede considerarse un paso increíblemente importante para defender a cada vez más jugadores vulnerables de las trampas y peligros del juego. Además, se trata de un medio para asegurar la propia industria del juego en España.

Crear una guía clara y concisa para que los proveedores la sigan, especialmente cuando se considera que la ludopatía es quizás la característica más perjudicial para aquellos que están en contra de las prácticas de la industria, permitirá cumplir y, en última instancia, defender las actividades de los operadores cuando actúan dentro de la ley. Así, pueden asegurar y consolidar aún más la posición del sector como una industria legítima con barandillas eficaces para sus consumidores.

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