Sancionan a MintBet con 60.000 € por una sesión de juego demasiado larga
La Comisión de Control del Juego y los Casinos de Victoria (VGCCC) sanciona a MintBet con 100.000 dólares australianos (60.500 euros). La plataforma australiana de apuestas deportivas supuestamente permitió a un cliente jugar durante 35 horas en un plazo de 50 horas.
Signos de angustia relacionados con el juego
La VGCCC declaró que MintBet no intervino a pesar de que el cliente mostraba signos de angustia relacionados con la ludopatía. La comisión subrayó que MintBet siguió aceptando apuestas del cliente a pesar de los indicios claros de angustia relacionada con el juego.
Las autoridades resaltaron que MintBet solo tomó medidas para cerrar la cuenta del cliente después de que se identificara a sí mismo como perjudicado por sus actividades de juego. A lo largo del episodio, el cliente realizó 327 apuestas en su cuenta en línea e incurrió en una pérdida de 31.149 dólares australianos (18.807 euros).
Se exige una mejora del sistema
Como parte de la sanción, MintBet está obligada a informar a la VGCCC sobre la mejora de sus sistemas y procesos. La comisión evaluará la respuesta de MintBet y determinará la necesidad de adoptar nuevas medidas.
Scott May, director general Adjunto de la VGCCC, subrayó la gravedad de las consecuencias para los proveedores de juegos de azar que no se adhieran a las normas de juego responsable. Asimismo, recalcó un enfoque de tolerancia cero ante tal negligencia.
A pesar de que MintBet incluye en su web un apartado en el que se describen los signos de ludopatía, como las dificultades para controlar o frenar el comportamiento de juego y el tiempo o dinero excesivos dedicados al juego, el descuido de la plataforma a la hora de abordar la angustia de los clientes levantó sospechas entre reguladores.
El incidente refleja una tendencia más amplia en Australia, donde las autoridades imponen cada vez más multas a los operadores de juegos de azar, tanto terrestres como en línea, por deficiencias a la hora de tratar la ludopatía. A medida que los organismos reguladores aumentan los esfuerzos para mantener las normas de juego responsable, se controlará más a los operadores para garantizar que cumplen con los requisitos legales y protegen el bienestar de los clientes.
La VGCCC comenta prohibir los anuncios de juego
A principios de este año, la VGCCC promovió prohibir los anuncios de juego a raíz de numerosas quejas de padres que habían visto a sus hijos jugar juego sin su conocimiento. El movimiento a favor de reformar el juego en Australia ha cobrado fuerza. Ahora, cuenta con el apoyo del organismo regulador, padres y defensores de reducir los daños derivados del juego. Cada vez hay más presión del gobierno federal para que adopte medidas decisivas en respuesta a las preocupaciones de la comunidad, de acuerdo con las ideas aportadas por el regulador.
