El regulador neerlandés toma medidas contra los retrasos en la retirada

La Autoridad Neerlandesa del Juego (KSA) toma medidas contra 13 operadores autorizados por retrasar retiros de fondos de los jugadores.

La investigación de la Ksa indicó que varios operadores de juego en línea llevan aplicando condiciones no autorizadas que ralentizan el proceso de retirar fondos de los jugadores. Según la normativa, los jugadores tienen derecho a la retirada inmediata de sus ganancias o depósitos cuando lo soliciten. Los operadores tienen prohibido imponer barreras estructurales, como importes mínimos de retiro o requisitos de apuesta, que retrasen u obstaculicen estos pagos.

Marco jurídico

A pesar de una directiva de marzo de 2024 de la Ksa que aclara estas obligaciones y prohíbe determinadas prácticas. Entre ellas, imponer umbrales mínimos y condiciones de apuesta. Aun así, persistieron los informes de incumplimiento. Esto llevó a la Ksa a vigilar más de cerca las prácticas de múltiples operadores.

Medidas adoptadas

Tras la investigación, la Ksa ha ordenado oficialmente a nueve operadores que dejen de aplicar estas condiciones. Además, otros cuatro operadores, sospechosos de infracciones similares pero cuyas prácticas aún no se habían confirmado como ilegales, han recibido advertencias. Se ha ordenado a los 13 operadores que garanticen por escrito que cumplirán la normativa.

Preocupación mundial

Según la Comisión del Juego del Reino Unido, los retrasos al retirar fondos son un problema importante para los jugadores. La comisión ha criticado a los operadores por crear barreras innecesarias en el proceso de retirada y exigen con frecuencia documentación adicional en el momento de la retirada en lugar de durante el depósito. La comisión declaró que los operadores “no deberían aceptar depósitos indefinidamente y luego utilizar sus procedimientos de lucha contra el blanqueo de capitales para obstruir las solicitudes de retirada”.

Capacidad de control de la KSA

La KSA ha advertido recientemente a los operadores de apuestas deportivas por sus fallos en prevenir partidos amañados. A principios de 2024, el regulador proporcionó directrices actualizadas sobre la prevención del amaño de partidos. Aun así, descubrió varios casos de incumplimiento. Estas discrepancias dieron lugar a advertencias a los operadores por análisis de riesgos y medidas de respuesta inadecuados.

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