El regulador francés interviene para proteger los derechos de los jugadores
La Autoridad Nacional de los Juegos de Francia (ANJ) adopta una postura contundente contra los operadores que limitan arbitrariamente las apuestas de los jugadores. Tras un análisis minucioso de las condiciones generales de las empresas de juego, la ANJ ha obligado a eliminar varias cláusulas consideradas abusivas para los consumidores. Asimismo, ha obligado a varios operadores a renovar por completo sus condiciones generales.
En concreto, se trata de disposiciones que permitían a los operadores limitar las apuestas de los jugadores sin ninguna justificación legítima. La ANJ advierte que dichas restricciones podrían infringir el código del consumidor o, en el peor de los casos, constituir prácticas comerciales engañosas. El regulador reconoce que hay motivos válidos para imponer límites a las apuestas: abordar la ludopatía, contribuir a la lucha contra el blanqueo y mitigar los riesgos financieros de los operadores.
La ANJ ataca los límites de apuestas injustos
Además, la ANJ ha cuestionado las cláusulas que eximen de responsabilidad a los operadores o impiden el recurso legal de los consumidores. Insiste en que los jugadores deben tener derecho a recurrir a la justicia dentro de su país, independientemente de la ubicación de la sede de los operadores, aunque sea en el extranjero. El regulador también critica las cláusulas que limitan las pruebas que pueden presentar los consumidores y las que acortan el plazo legal de cinco años para reclamar derechos contra los operadores.
El objetivo de la revisión reglamentaria es garantizar un nivel satisfactorio de cumplimiento de la ley de cara a posibles auditorías futuras. Sin embargo, la ANJ aclara que esto no equivale a un aval de los documentos contractuales de los operadores, cuya redacción sigue siendo responsabilidad exclusiva de los mismos, sin intención de estandarización. La intervención de la ANJ subraya su compromiso con la defensa de un entorno de juego justo y transparente y recalca la importancia de proteger al consumidor en el sector.
