En esta entrevista, Jamie Wall, analista de casinos de Gamblizard, reflexiona sobre la trayectoria de la empresa desde su lanzamiento durante la pandemia hasta convertirse en líder del sector de la afiliación de casinos en línea. “Nunca nos detenemos para conseguir nuestros objetivos. Nos ponemos constantemente otros y mejoramos nuestra oferta», explica Wall a SiGMA.
¿Cuál es la historia y los antecedentes de Gamblizard?
Nuestra historia comienza en 2020, en plena pandemia en el Reino Unido. Fue un periodo sin precedentes en el que aumentó la demanda de diversas formas de entretenimiento doméstico. Esto se debió a que todo el mundo se veía obligado a quedarse en casa. Esto provocó un creciente interés por los juegos de casino en línea. Por eso, a pesar de conocer el alto nivel de competencia en el Reino Unido, decidimos lanzar la web en ese mismo momento. De hecho, también nos dimos cuenta de que había mucho margen de mejora en lo que respecta a las webs informativas sobre iGaming. Por ejemplo, otras fuentes carecían de detalles como ofertas de bonos y promociones dedicadas a los jugadores existentes. Por eso, decidimos unirnos a la escena e intentarlo: nos dimos cuenta de que podíamos ofrecer algo mejor a los lectores.
¿Qué os diferencia de otros afiliados?
Como ya hemos mencionado, nuestro principal objetivo al principio era proporcionar a los usuarios todos los elementos clave para elegir bien los bonos de casino y tener una mayor variedad de opciones en general. Muchas webs se centran exclusivamente en los bonos de bienvenida. Estos solo son útiles para los nuevos jugadores. Lo que queríamos hacer con Gamblizard, y lo que seguimos haciendo hoy, era proporcionar una fuente útil para todos los jugadores, principiantes y expertos. Por eso, nos centramos en todo tipo de bonos y no solo en los bonos de bienvenida. Otra cosa que nos distingue es nuestro equipo, compuesto solo por especialistas con experiencia laboral o de juego en el nicho de los casinos.
¿Cómo garantizáis la seguridad de los datos y la privacidad de los afiliados y usuarios?
Empleamos todas las medidas clásicas de seguridad y privacidad para proteger la información de los usuarios. Uno de los principales métodos que utilizamos es el cifrado SSL, que protege los datos transmitidos entre nuestra web y nuestros lectores. Además, implantamos cortafuegos para proteger nuestros servidores de ataques malintencionados. Por supuesto, también realizamos periódicamente auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad para identificar y abordar posibles amenazas.
¿Qué medidas toma Gamblizard para fomentar el juego responsable?
Nos tomamos muy en serio la protección de los jugadores. La adicción al juego puede acarrear consecuencias potencialmente peores que la simple pérdida de dinero: una obsesión que expone a graves riesgos mentales e incluso físicos: el estrés y la falta de sueño son síntomas menores, pero capaces de convertirse en algo más grave en poco tiempo. No queremos eso para nadie, y mucho menos para nuestros lectores. Lo que queremos es dejar claro que el juego puede ser una forma divertida de pasar el tiempo. Ganar dinero no es el objetivo principal, sino más bien un feliz accidente. Por eso, solo promocionamos casinos con licencia de la Comisión del Juego del Reino Unido y aquellos que incluyen sellos de juego responsable en sus webs (como gambleaware.org, y gamstop.co.uk). Esto significa que estas marcas adoptan prácticas de juego seguras y promueven un enfoque reflexivo de este pasatiempo. Así, nuestro público sabe que nuestros socios afiliados comparten nuestra opinión al respecto.
Toda la información que compartimos en nuestra web sobre marcas y bonificaciones es verificada por expertos. Nuestro equipo realiza comprobaciones periódicas para asegurarse de que todo el contenido está actualizado. Por este motivo, siempre estamos en contacto con los representantes de los casinos. Solo promocionamos contenidos que hemos probado nosotros mismos. Por ende, podemos estar seguros de que cada información que compartimos con nuestros lectores es 100% correcta y verificada. Solo cuando nuestros editores y expertos han aprobado el artículo procedemos a publicarlo.
Este proceso incluye varios pasos. Por ejemplo, analizamos a fondo todas las bonificaciones, la licencia del sitio, los métodos de pago y retiro, la selección de juegos, la eficacia del servicio de atención al cliente y todos los términos y condiciones para asegurarnos de que son claros y transparentes para los jugadores.
También nos preocupamos mucho por proteger a menores de contenido relacionado con el juego. Por ejemplo, en el Reino Unido está prohibido utilizar imágenes de dibujos animados que puedan captar su atención y animarlos a probar los juegos de casino. Supervisamos nuestro contenido visual para que no aparezcan imágenes de este tipo en nuestras webs.
¿Esperáis algo de los afiliados en términos de rendimiento y conducta?
Si hablamos de lo que nuestros socios esperan de nosotros, sin duda buscan primeros depositantes y tráfico de calidad. Por supuesto, también quieren que publiquemos reseñas sinceras y precisas, así como que mantengamos toda la información actualizada, especialmente de los bonos que ofrecen.
En cuanto a lo que esperamos de las marcas de casino como nuestros socios afiliados, también tenemos nuestro reglamento. Primero, esperamos que las ofertas de casino de nuestros socios de marca sean apetecibles para el usuario, por así decirlo. Bonificaciones asequibles para todo tipo de jugadores, métodos de pago comunes, web orientada al usuario, idiomas locales y divisas añaden puntos adicionales a nuestros ojos a un socio potencial. Otros elementos clave para nosotros son la tasa de conversión y el valor del jugador. Dependen de la expansión geográfica del casino. Por ejemplo, los jugadores de Japón son muy fieles a las marcas antiguas y consolidadas. Aun así, al mismo tiempo, son muy reacios a unirse a otras nuevas. Son cosas que hay que tener en cuenta.
En resumen, la marca debe convertir bien, tener una oferta de bienvenida competitiva, un equipo de asistencia eficaz y, lo más importante, un departamento de retención que funcione de verdad.
A veces, los socios tardan mucho en responder. Por ello, es más difícil mantener el contenido actualizado. Una comunicación más rápida es probablemente un área a mejorar. También nos gustaría llegar más rápidamente a acuerdos sobre bonificaciones exclusivas.
¿Hay algún cambio en la estructura o las condiciones del programa en un futuro próximo que los afiliados?
En primer lugar, tenemos previsto introducir opciones adicionales para filtrar las marcas según nuestros criterios. Esto permitirá a los lectores encontrar fácilmente una marca específica en función de lo que busquen. Así, mejorará tanto la experiencia del usuario como el posicionamiento de la marca del casino.
Segundo, estamos reelaborando nuestro sistema de clasificación de bonos. Añadimos nuevos criterios que incluyen las valoraciones de los usuarios y posicionamos los bonos en nuestros gráficos estadísticos de desarrollo. Esto facilitará evaluar de las propuestas de los casinos.
Por último, también tenemos previsto lanzar contenido nuevo. Tendremos nuestros propios premios Gamblizard, que ayudarán a destacar aún más los mejores bonos de casino. Estamos desarrollando una sección de noticias totalmente nueva para que los usuarios estén al día de todo lo que ocurre en el sector del juego. Y también planeamos desarrollar nuestro canal de WhatsApp para tener una vía de comunicación directa con los lectores. En resumen, todo nuestro esfuerzo se concentra en llevar nuestra web y nuestra oferta en redes sociales al siguiente nivel.
¿Crees que la competencia en afiliación es importante? ¿Por qué?
Sí, la competencia en la afiliación es esencial como en cualquier mercado, sobre todo porque fuerza la innovación y la calidad. Cuando los vendedores afiliados compiten, se esfuerzan por ofrecer mejor contenido, ofertas y servicios para atraer a más clientes. Esto, a su vez, beneficia a los consumidores, que reciben un servicio de mayor calidad y opciones de bonificación más relevantes. Además, la competencia anima a los afiliados a mejorar sus estrategias empresariales y a seguir al día de las tendencias del mercado. En general, la competencia en la afiliación fomenta la excelencia y contribuye al crecimiento del sector.
¿Cómo elegís a los operadores y cómo gestionáis las relaciones con múltiples operadores?
Cuando nos expandimos a nuevos mercados, solemos empezar por consultar a nuestros gestores de SEO. Después de su análisis, pasan una solicitud a nuestros directores de afiliación para que se asocien con marcas de casino específicas que operan en los mercados objetivo. Sin embargo, los representantes de los casinos también pueden ponerse en contacto con nosotros primero.
Cuando elegimos un nuevo socio, probamos el negocio desde bastantes perspectivas. Como hemos mencionado, no queremos ofrecer algo que no hayamos probado nosotros mismos. Por eso, empezamos por comprobar las licencias del casino, pasamos por el procedimiento KYC y probamos el casino en general. Esta es otra de las cosas que nos diferencian en el sector, tenemos presente repetir nosotros mismos todo el recorrido del jugador.
Si todo va bien, nos ponemos en contacto con los representantes del casino y acordamos las condiciones de colocación. Nos registramos en la sala de socios afiliados y emitimos un enlace de afiliado.
A veces, nuestros representantes se reúnen con futuros socios del casino en conferencias. En ese caso, primero intercambiamos información general e intentamos identificar dónde y cómo podemos cooperar. A continuación, acordamos las condiciones de cooperación, las expectativas de tráfico y las ofertas exclusivas. Una vez hecho, nuestros equipos de SEO, contenido y expertos comienzan su trabajo e implementan una reseña para la marca del casino en nuestra web.
Como hemos mencionado, nos esforzamos por ofrecer la fuente de información más completa para los jugadores de casino. Nuestras reseñas son exhaustivas y comprueban todos y cada uno de los aspectos de la marca del casino. Vamos más allá de las bonificaciones; nuestro objetivo es ofrecer toda la información que los jugadores puedan encontrar útil mientras pasan su tiempo en un casino físico o en línea.
Esto será especialmente útil para las personas que se inician en el juego. Dispondrán de una guía fiable que les ayudará a dar los primeros pasos. Los jugadores más experimentados también encontrarán mucha información útil: el mercado del iGaming evoluciona constantemente, por lo que siempre hay novedades.
En resumen, nuestro afán por ofrecerles lo mejor a los usuarios nos convierte a Gamblizard en uno de los programas de afiliación más competitivos del sector. Queremos conseguir los objetivos y nos vamos poniendo más para mejorar nuestra oferta.
