El juego crecerá “mucho” en Europa, según Mariusz Gasiewski, de Google

El sector del juego en Europa sigue creciendo y los expertos prevén una expansión continua en los próximos años. El juego y las apuestas se han convertido en componentes clave de la economía digital de la región, impulsados por los cambios normativos, los avances tecnológicos y la evolución del comportamiento de los clientes.

Mariusz Gasiewski, responsable de juegos y aplicaciones móviles para Europa Central y Oriental de Google, habló con SiGMA Noticias durante el SiGMA Asia sobre el estado del mercado y destacó las oportunidades y los retos que se presentan.

Tamaño del mercado y previsiones de crecimiento

Según Gasiewski, los sectores del juego y las apuestas están abocados a un notable crecimiento en el futuro. “Se prevé un fuerte crecimiento de todo el sector del juego”, afirmó. Las estimaciones actuales sugieren que el mercado alcanzará unos 107 mil millones de dólares (97,2 mil millones de euros) este año, con previsiones de llegar a casi 137 mil millones (124,4 mil millones) en 2028.

Esta expansión rápida se debe en gran medida a la mayor accesibilidad, las innovaciones tecnológicas y un panorama normativo más definido en toda Europa. Gasiewski explicó que Europa ha tenido una ventaja sobre otras regiones, especialmente Asia, gracias a una regulación temprana. “Muchos mercados en Europa se regularon, por lo que luego se abrieron incluso para algunas adquisiciones y para Google, por ejemplo”, señaló. Estas regulaciones proporcionaron un marco para el crecimiento y las empresas pudieron adquirir y monetizar usuarios, y medir los resultados con eficacia.

Según el último Informe de Mercado de SiGMA centrado en Europa del Este, el análisis de las capitalizaciones de mercado en el sector del juego en línea revela que Flutter está a la cabeza con 27,6 mil millones de libras (32,1 mil millones de euros), seguida de Evolution con 18 mil millones (20,0 mil millones) y Entain con 4,3 mil millones (5 mil millones). La capitalización bursátil media de las empresas analizadas en el informe es de 3,7 mil millones (4,3 mil millones). Los datos ofrecen una visión del panorama financiero del sector y reflejan la dinámica del mercado y las tendencias.

El papel de Google en el sector europeo del juego

Como responsable de las actividades de Google en el sector de los juegos y las aplicaciones para móviles en Europa Central y Oriental, Gasiewski también compartió información sobre las actividades y los planes de Google en la región. “Ayudamos a nuestros clientes a comprender el sector y a aumentar su presencia en línea con las soluciones de Google en el sector del juego, las apuestas deportivas y los juegos de azar”, afirmó. El trabajo de Google consiste en proporcionar soluciones publicitarias y asistencia técnica a las principales empresas de juegos y apuestas. Así, pueden prosperar en un mercado competitivo.

Gasiewski destacó el papel de la IA en la configuración del futuro del juego y la publicidad. “La IA es un tema que está desempeñando un papel importante ahora y que va a ser aún mayor en el futuro”, afirmó. Las soluciones basadas en la IA son cada vez más frecuentes, desde mejorar las experiencias de los usuarios hasta aumentar las capacidades publicitarias”.

También destacó el compromiso de Google de apoyar a las empresas relacionadas con el juego a medida que más mercados establecen regulaciones específicas para el sector. “Cada vez hay más mercados abiertos para Google: para la presencia de aplicaciones, desde el punto de vista del juego, y para la publicidad”, añadió Gasiewski.

Tendencias que determinan el marketing en línea en juegos y apuestas deportivas

Uno de los temas centrales del debate fueron las tendencias que determinan las estrategias de marketing en línea de los sectores de casinos y apuestas deportivas. Gasiewski señaló que la industria del juego puede aprender valiosas lecciones del sector de las apuestas, sobre todo en lo que se refiere captar y retener usuarios. “Las empresas del juego crecen más deprisa y son un poco más ágiles”, dijo, refiriéndose a la capacidad relativamente menos regulada del sector del juego para innovar con rapidez.

Una tendencia clave identificada por Gasiewski es el cambio de enfoque de las ganancias a corto plazo a la retención y el valor de los usuarios a largo plazo. “En las actividades de crecimiento y captación de usuarios en el sector del juego, todavía se trata de conseguir el mayor número posible de primeros depósitos”, explicó. Sin embargo, el sector del juego ya ha pasado a entender el valor de vida del usuario (LTV). Así, prioriza retener usuarios de alta calidad sobre los objetivos a corto plazo.

Esta tendencia es cada vez más importante a medida que se intensifica la competencia en el juego y las apuestas deportivas. Gasiewski señaló que las empresas deben pensar ahora de forma más estratégica en cómo crear relaciones duraderas con sus clientes. “Todo empieza por los clientes, por los usuarios. Es muy importante entender a los usuarios y tratar de responder a sus necesidades”, subrayó.

La creciente importancia de las aplicaciones móviles

Las aplicaciones móviles se están convirtiendo en un activo esencial para las empresas de los sectores del juego y las apuestas deportivas. Gasiewski, que trabaja principalmente con aplicaciones, comparte que el uso de aplicaciones en estos sectores se ha “disparado” en los últimos años. Este crecimiento es especialmente pronunciado en las apuestas deportivas, donde cada vez más usuarios se conectan a través de plataformas móviles.

A medida que las aplicaciones móviles se convierten en un elemento central de la experiencia de juego, las empresas deben centrarse en crear experiencias de usuario fluidas y seguras. “Se trata de cómo integrar al usuario, de cómo asegurarse de que desde el primer minuto en que entra en la aplicación se siente seguro”, aconsejó Gasiewski. Subrayó que ofrecer valor y generar confianza es esencial para garantizar la fidelidad del cliente a largo plazo.

Retos del sector y enfoque de Google

Aunque el sector del juego y las apuestas en Europa Central y Oriental es próspero, pero tiene dificultades. Gasiewski reconoció que los cambios normativos, la competencia y la necesidad de que los consumidores confíen en ellos son obstáculos constantes. Sin embargo, recalcó el enfoque de Google, centrado en el usuario, como clave para superar estos retos. “La idea de Google siempre ha sido pensar primero en los usuarios”, afirmó.

Uno de los problemas más acuciantes para Google y sus socios es la privacidad. Gasiewski reveló que Google ha estado trabajando intensamente para hacer frente a este reto. “En los últimos años, Google ha hecho mucho por la privacidad”, explicó. Garantizar que los usuarios se sientan seguros y que sus datos estén protegidos es fundamental para generar confianza en el sector.

Gasiewski cree que un enfoque a largo plazo y centrado en el usuario será beneficioso para las empresas individuales y todo el sector. “Cuanto más piense el sector en el usuario, en la confianza, la privacidad y la seguridad, mejor será para el sector a largo plazo”, afirmó.

El camino a seguir para el sector europeo del juego

Los sectores del juego y las apuestas en Europa se encuentran en una trayectoria de crecimiento, con importantes oportunidades por delante. A medida que las empresas continúan navegando por los cambios regulatorios y el aumento de la competencia, el enfoque cambia de las ganancias a corto plazo al compromiso y la confianza del usuario a largo plazo.

Integrar IA, la importancia de las aplicaciones móviles y el compromiso con la privacidad y la seguridad de los usuarios están configurando el futuro del sector. Como señaló Gasiewski, “hay que pensar a largo plazo: aportar valor y asegurarse de que los usuarios se sientan seguros y respaldados”.

Próximo evento de SiGMA: clica aquí para más información sobre el SiGMA Europa del Este de la mano de Soft2bet. En Budapest, del 2 al 4 de septiembre de 2024.