Hard Rock y Royal Caribbean inauguran su asociación

Lea Hogg April 29, 2024

Hard Rock International, el gigante de los casinos tribales, y Royal Caribbean Group, uno de los principales operadores de cruceros, dieron a conocer la semana pasada un acuerdo global. El acuerdo pretende revolucionar los programas de fidelización de viajes y ocio de ambas empresas.

La asociación permitirá a los miembros de las plataformas Unity by Hard Rock, Blue Chip Club de Celebrity Cruises y Club Royale de Royal Caribbean ganar puntos apostando, cenando, comprando y viajando en cualquier local participante de Hard Rock o mientras viajan en los barcos de Royal Caribbean y Celebrity.

Se prevé que la colaboración aporte una serie de ventajas a los miembros de Unity by Hard Rock. Ahora, podrán optar a descuentos en vacaciones en Royal Caribbean y Celebrity, así como a regalos exclusivos en cruceros a los que sólo se puede acceder por invitación. Además, los socios más fieles recibirán un crucero anual gratuito en determinados barcos e itinerarios.

Tanto Hard Rock como Royal Caribbean tienen su sede en Florida y figuran entre los mayores empleadores del sector privado del sur de Florida. Hard Rock es la unidad de juego de la Tribu Seminole de Florida, mientras que Royal Caribbean es uno de los mayores operadores de cruceros del mundo.

La asociación se considera un movimiento estratégico de Royal Caribbean para ampliar su alcance en el sector del juego. La empresa, que opera con cinco marcas, cuenta desde hace tiempo con casinos en muchos de sus buques y ha mejorado progresivamente este servicio. En febrero, el Sun Princess, un barco de mil millones de dólares operado por la unidad Princess de Royal Caribbean, zarpó con el mayor casino jamás visto en un crucero.

Ampliar el alcance del juego

Sin embargo, Royal Caribbean se ha enfrentado a las críticas de varios clientes que se quejaban de que la empresa tenía varios programas de fidelidad de juego en sus distintas marcas. Esto significaba que los puntos obtenidos en un barco de Celebrity no se combinaban con los que los viajeros ganaban en los barcos de Princess o Royal Caribbean. Se prevé que el acuerdo nuevo con Hard Rock responda a estas preocupaciones ofreciendo a los clientes otra vía para acumular puntos.

Los miembros de Club Royale y Blue Chip Club pueden hacer que los clientes de Hard Rock tengan descuentos y ventajas exclusivas en los locales de Hard Rock participantes. Los miembros de los niveles Premium Club Royale y Blue Chip también tendrán derecho a viajes anuales de cortesía en determinados hoteles y casinos Hard Rock de todo el mundo.

Unity by Hard Rock, que debutó a principios de este año, sustituye al programa de recompensas de la empresa de juego conocido como Wild Card. El programa nuevo cuenta con cuatro niveles (Star, Legend, Icon y X) y conecta todos los establecimientos de juego del operador en Norteamérica, incluido el Hard Rock Casino Punta Cana en la República Dominicana. Los puntos y créditos de nivel también se pueden acumular con apuestas en línea en las plataformas de Hard Rock.

Seminole Gaming explota seis locales de juego para la tribu del mismo nombre, pero la marca Hard Rock se aplica a muchos más hoteles casino, incluidas propiedades regionales en Canadá, el Medio Oeste y el Sur de EE. UU., así como el Atlantic City Boardwalk de Nueva Jersey. Varios casinos tribales de California llevan el nombre Hard Rock y están gestionados por Seminole. La tribu también explota el Mirage en Las Vegas Strip y compite por una licencia de casino en Queens, Nueva York.