NatWest introduce la opción de bloquear los juegos de azar durante 48 horas en el Reino Unido
National Westminster Bank introduce un bloqueo de 48 horas a la hora de apostar con tarjeta de débito para reducir la adicción al juego
NatWest ha introducido un bloqueo de 48 horas en todas sus tarjetas de débito, lo que significa que los clientes tendrán que esperar 48 horas antes de poder realizar cualquier transacción relacionada con el juego. Cualquier intento de transacción durante estas 48 horas será rechazado automáticamente.
Este bloqueo se ha puesto en marcha para ayudar a los clientes a controlar los gastos relacionados con el juego, con el objetivo de dar a los clientes del Reino Unido más herramientas para apoyar su recuperación. Esto viene después del aumento repentino entre los usuarios de NatWest debido al confinamiento, lo que resultó en una subida del 32% en septiembre de 2020 en comparación con el mismo mes en 2019.
NatWest se ha tomado muy en serio el juego responsable. El año pasado se asociaron con GamCare para proporcionar apoyo a cualquier jugador que tuviera problema. GamCare también proporcionó formación al personal de apoyo de NatWest para que fueran capaces de identificar cualquier daño relacionado con el juego y apoyar a aquellos que quisieran dejarlo. Antes de las restricciones de la Covid-19, GamCare también utilizaba las sucursales de NatWest para llevar a cabo consultas privadas cara a cara y ayudar a aquellos afectados por el juego.
El director general de Banca Minorista de NatWest, David Lindberg, ha declarado: «Introducir el bloqueo del juego para los clientes de tarjetas de débito les dará a los jugadores que sufren daños en todo el Reino Unido una herramienta más para recuperarse. En NatWest, nuestra asociación con GamCare es muy importante. El juego excesivo y las dificultades financieras van de la mano, y durante este año hemos ofrecido cada vez más ayuda a aquellos clientes que más la necesitan con especialistas capacitados y hemos donado espacio de la sucursal para la terapia y tratamiento. Tenemos muchas ganas de seguir desarrollando el proceso y ofrecer un acceso mayor a los servicios a través de nuestro trabajo con GamCare».
Anna Hemmings, directora general de GamCare, admira el hecho que exista tal bloqueo y se complace de ver que NatWest introduce medidas positivas para apoyar a sus clientes. Hemmings ha dicho: «La capacidad de bloquear las transacciones en el juego a través de la tarjeta bancaria o la aplicación es una herramienta importante para aquellos que tienen problemas con las apuestas. Idealmente, se usa con otras herramientas útiles como la abstinencia, el software de bloqueo y el apoyo de especialistas respecto al tema». Un informe reciente del Centro de Investigación de Finanzas Personales de la Universidad de Brístol ha destacado que la «fricción positiva», como período de enfriamiento, es necesaria para que los bloqueos tengan resultados, ya que no se pueden apagar aunque tengas muchas ganas de apostar. En GamCare estamos encantados de ver a NatWest dar este paso para apoyar a sus clientes y esperamos que más del sector financiero siga su ejemplo».
Barclays también ha adoptado un esquema similar, que incluye un período de enfriamiento de 72 horas en lugar de 48 horas. Esto significa que si un cliente decide gastar en sitios web de apuestas o aplicaciones tendrá que esperar 72 horas para poder hacer cualquier tipo de pago. Que Barcalys y NatWest hayan adoptado estas nuevas características de bloqueo, puede incitar a los bancos a que sigan el ejemplo, lo que Hemmings espera.
A cerca de la renovación de la página web de SiGMA:
El Grupo SiGMA se enorgullece de anunciar la renovación la su página web. Actualmente, la web está disponible en 5 idiomas (inglés, ruso, mandarín, portugués y español) y estamos planeando añadir 5 más durante los próximos meses: francés, tailandés, coreano, japonés e hindi.
