Encuesta de Optimove: Mejoras competitivas para más retención
Optimove publica una encuesta que proporciona numerosos datos sobre el comportamiento de los usuarios relacionados con el juego en línea en Estados Unidos.
La encuesta, realizada entre septiembre y octubre de este año, contó con la participación de 396 ciudadanos estadounidenses mayores de 21 años y recopiló datos centrados en el dinamismo y las preferencias del sector del juego en línea.
Entre los datos más significativos, el 85% de los apostantes deportivos en línea de EE. UU. interactúan con plataformas de juego de forma. De ellos, el 34% acude a varias plataformas a diario.
Se averiguó que el 76% de los encuestados prefieren apostar en deportes: un 56% de usuarios que prefieren apostar en directo y un 70% que eligen las apuestas simples en lugar de combinadas.
Fidelidad de los jugadores
El 40% de los participantes citó las cuotas competitivas como principal factor de fidelidad de los jugadores.
Además, las interfaces fáciles de usar y las bonificaciones generosas también se consideran factores importantes para retener usuarios, 23% de los participantes mencionan un factor o ambos.
Aprobar métodos de pago fiables también se tiene en cuenta, con un 58%.
Elegir la plataforma influyó en la mitad de la muestra.
Recomendaciones
La encuesta proporcionó varias recomendaciones de Optimove centradas en mantener la satisfacción de los jugadores.
Entre ellas, se incluyen elementos clave como tiempos de carga más rápidos, mayor compatibilidad móvil y navegación fácil.
Optimove también anima introducir características muy solicitadas, como las apuestas en e-sports y las opciones de retirada de dinero, que, según la empresa, mejorarían tanto la satisfacción como la retención de jugadores.
Juego responsable
Proteger a los jugadores y las herramientas de juego responsable se consideran componentes vitales y Optimove los describe como elementos cruciales para generar confianza.
Es importante que el 90% de los participantes fijen activamente límites de apuestas y que el 56% utilice más recursos de juego.
El informe también destaca la necesidad de que los operadores promuevan iniciativas de juego responsable y subraya que dichos esfuerzos beneficiarían la seguridad de los jugadores y mejorarían la reputación del operador y los índices de retención de clientes.
Te esperamos en Malta del 13 al 17 de noviembre para el SiGMA Europa 2023
El festival del SiGMA Europa, la Malta Week, reúne a un grupo diverso e internacional de líderes de la industria en tres días de exposición, conferencia y networking. El evento se celebrará en el Mediterranean Maritime Hub (MMH), un recinto más grande y dinámico que promete un espacio crudo, industrial y poco convencional como nunca antes se había utilizado.
En palabras del fundador del Grupo SiGMA, Eman Pulis: “Estamos rediseñando toda la experiencia, desde el minuto en que aterrices en Malta hasta el último momento. Estoy deseando darte la bienvenida con los brazos abiertos a este festival del iGaming”.
