En los últimos años, los sectores regulados de los juegos de azar y las apuestas deportivas han crecido rápidamente en todo el mundo, lo que ha abierto el camino a fuentes innovadoras de ingresos y oportunidades nuevas de patrocinio. Un mercado nuevo que atrae mucha atención es el mercado del juego en línea de Ontario, recientemente regulado. Con beneficios económicos y una sólida base de jugadores, el juego en internet se ha establecido rápidamente como uno de los sectores de entretenimiento más lucrativos de Canadá, lo que convierte a Ontario en uno de los mercados de iGaming más importantes de Norteamérica.
Para los comerciantes de juegos de azar que ya se han instalado en la provincia o los que quieren ampliar su oferta en Ontario, es fundamental comprender las diferencias del mercado con respecto a Estados Unidos, elegir el socio de pago adecuado para expandirse y cumplir la nueva normativa de publicidad. Los beneficios de la expansión en Canadá son abundantes y, con el enfoque adecuado, la empresa puede cosechar los frutos de este mercado recién regulado.
Entender el mercado canadiense
Mercado establecido
El mercado canadiense de iGaming es bastante diferente al de EE.UU. en el sentido de que Canadá ya era un mercado establecido antes de la regulación. Los jugadores podían apostar en deportes o jugar a juegos de casino en sitios del mercado gris. Aunque los jugadores disponían de varias opciones de juego en el mercado gris, se necesitaba desesperadamente una regulación para garantizar la seguridad y la protección de los consumidores.
Proyecto de ley C-218
La industria del juego en línea de Canadá ha avanzado gracias a aprobarse el proyecto de ley C-218. Este proyecto permite las apuestas deportivas de un solo evento en todo Canadá. Antes de aprobarse el proyecto C-218, los consumidores solo podían hacer apuestas de tipo parlay en las casas de apuestas deportivas de las provincias.
Beneficios enormes
Una vez aprobado el proyecto de ley C-218, los jugadores empezaron a apostar en casas de apuestas deportivas de la provincia sobre eventos deportivos de un solo evento. En el primer mes después de aprobarse la ley, la casa de apuestas deportivas de Ontario, Proline+, registró más de 6 millones de dólares en apuestas. Del mismo modo, la casa de apuestas deportivas de la Columbia Británica, PlayNow.com, registró más de 25 millones de dólares en apuestas deportivas de un solo evento en sus dos primeros meses de funcionamiento, lo que indica un fuerte mercado para el juego en línea en las provincias.
Por qué importa
Con la aprobación de este proyecto de ley, provincias como Ontario empezaron a crear el marco para su industria del juego en línea, que permitía a los operadores de juego internacionales expandirse en la provincia. Organismos gubernamentales como la Comisión de Alcohol y Juego de Ontario y iGaming Ontario establecieron el proceso de registro y acuerdo. Pocos meses después, el mercado del iGaming de Ontario estaba abierto a los jugadores. Además, el hecho de que Ontario sea la primera provincia en lanzar su mercado de iGaming tiene el potencial de causar un efecto dominó que lleve a otras provincias a lanzar sus propios mercados de juego en línea.
Beneficios de expandirse en Canadá
Éxito inicial
El lanzamiento del mercado de Ontario incluyó a destacados comerciantes de juego en línea como FanDuel, bet365, BetMGM y theScore. Los jugadores de Ontario ya han mostrado un gran interés por el juego en línea y theScore Bet y bet365 han sido las aplicaciones deportivas con más descargas en la provincia durante los primeros 10 días de lanzamiento del mercado regulado.
Una máquina de hacer dinero
El sector del juego en Canadá es una industria que mueve miles de millones de dólares. Según la Asociación Canadiense del Juego, el juego es el sector más grande de la industria canadiense del entretenimiento. El juego en línea provincial, que es relativamente nuevo, ya ha empezado a aportar millones de dólares.
Jugadores activos
De acuerdo con the Guardian, Canadá tiene una de las bases de jugadores más activas en el mundo, especialmente si tenemos en cuenta el porcentaje de población.
Oportunidades de patrocinio nuevas
Los comerciantes internacionales pueden asociarse con organizaciones deportivas canadienses como la Liga Canadiense de Fútbol (CFL) o la Liga Canadiense de Baloncesto de Élite, lo que ayudaría a los operadores internacionales a llegar a un público más amplio y, a su vez, a ofrecer diversas opciones de apuestas deportivas a los jugadores canadienses.
A medida que los comerciantes se adentran en el sector del juego regulado de Ontario, la tecnología de pagos desempeñará un papel fundamental para ayudar a los operadores de juego a hacer crecer sus marcas en Canadá. La tecnología de pagos es fundamental tanto para adquirir nuevos clientes como para fidelizar a los existentes. La tecnología de pagos también beneficia a los operadores con mayores conversiones, reducción de costes y controles de seguridad.
Conexiones bancarias fuertes
A día de hoy, la aceptación de tarjetas de crédito en el sector del juego en Canadá es extremadamente baja. Dos de los cinco principales bancos no aceptan los pagos con tarjeta de crédito y el resto solo aceptan los depósitos, pero no las retiradas con tarjeta. Además, elegir un proveedor de pagos que tenga relaciones bancarias estables con varios bancos también ayuda a reducir el riesgo del vendedor. Para una expansión exitosa, los comerciantes tienen que ofrecer una opción de pago basada en cuentas bancarias como Paramount Commerce. Paramount Commerce ofrece tres productos que cubren las principales vías de pago en Canadá con una cobertura del 100% de las cuentas bancarias.
Marca conocida
Paramount Commerce es el proveedor número uno de soluciones de pago basadas en cuentas bancarias para la industria del juego en Canadá. Los operadores pueden beneficiarse de una base de usuarios establecida con productos como iDebit, INSTADEBIT e INTERACⓇ a través de la plataforma de Paramount. El producto INTERAC de Paramount, una solución de pago de rápido crecimiento en la industria del juego en línea, es una marca de servicios financieros de confianza en Canadá desde hace más de 35 años.
Gestión de riesgos
Elegir un proveedor de pagos con un sistema de gestión de riesgos de última generación es importante para maximizar el volumen, disminuir la tasa de denegación y reducir el fraude. Paramount Commerce ofrece un motor de decisión en tiempo real que ha demostrado mitigar el fraude y les proporciona a los comerciantes las herramientas necesarias para gestionar el riesgo. Su solución de gestión de riesgos y prevención del fraude recopila información de fuentes líderes en el sector, mientras que su equipo dedicado a los riesgos mejora continuamente las reglas de prevención y detección para mantener la seguridad de las transacciones.
Cumplimiento
La nueva regulación trae consigo nuevas normas para los pagos de iGaming en Ontario. Características como la comprobación de la propiedad de la cuenta bancaria y la localización del consumidor añaden una capa adicional a los requisitos de cumplimiento. Trabajar con una empresa del sector que haya contribuido a la creación de la nueva normativa, como Paramount Commerce, garantiza que la empresa cumpla con la normativa y además te ayudará a tener éxito en un nuevo mercado.
Presteza en los pagos
Aunque los operadores de juego extranjeros que han entrado o están entrando en el espacio de juego canadiense recientemente regulado tendrán una base de jugadores activa en sus jurisdicciones actuales, el reto será atraer a jugadores nuevos. Un componente clave que atrae a nuevos jugadores a una plataforma de juego es la rapidez de los pagos. Según un informe de TrueLayer, “8 de cada 10 jugadores dijeron que los pagos rápidos son importantes a la hora de elegir un proveedor de juegos o apuestas en línea”. Los pagos con INTERAC son instantáneos y están garantizados.
Proteger al consumidor
La protección del consumidor es el objetivo número uno de iGaming Ontario. A través de la regulación, el organismo provincial espera conseguir:
1. Resultados normativos que protegen al público
2. Juego responsable – Garantizar que el juego responsable esté integrado en la cultura de los operadores y que los jugadores dispongan de las herramientas y el apoyo necesarios para jugar de forma responsable, incluida la opción de autoexclusión.
3. Integridad del juego – Garantizar que los juegos funcionen como están diseñados y sean justos para los jugadores.
4. Prevención de la infiltración de la delincuencia (incluido el blanqueo de capital) – Garantizar la disuasión y detección de elementos y actividades delictivas.
5. Impedir el acceso a los menores – Garantizar que los menores de edad tengan restringido el juego.
6. Protección y seguridad de la información personal – Garantizar la privacidad de la información personal.
Publicidad y uso de mensajes
La Comisión de Alcohol y Juego de Ontario (AGCO) y iGaming Ontario también han establecido importantes requisitos de publicidad y mensajería que ayudan a los consumidores a disfrutar de una experiencia de juego segura y divertida.
Una parte importante de las normas de registro de la AGCO para los juegos de azar por Internet es la publicidad y el marketing. Los principios básicos de las normas de publicidad responsable de la AGCO pueden desglosarse en tres categorías principales:
Proteger a las personas: A través de la publicidad responsable, la AGCO pretende colaborar con los operadores en la protección de los individuos menores de edad, de alto riesgo y que se han autoexcluido del juego en línea. Mantener la veracidad: los operadores de iGaming no deben engañar a los consumidores a través de los anuncios de sus productos o promociones. Las ofertas no pueden promover el juego excesivo ni exigirles a los jugadores que incurran en pérdidas considerables. Restringir los incentivos: Para hacer frente a los problemas relacionados con el juego, los operadores de iGaming sólo pueden anunciar incentivos, bonos y créditos en sus sitios web.
Conectar con iGaming Ontario:
Los operadores de iGaming que se han registrado en la AGCO y quieren empezar a ofrecer servicios de juego en Ontario también deben cumplir los requisitos y condiciones específicos establecidos por iGaming Ontario, que incluyen la publicidad responsable.
Las condiciones de comercialización y publicidad de iGaming Ontario pueden desglosarse en cuatro categorías principales:
Asociación: Para que los jugadores sepan que están en un sitio regulado, los operadores deben mostrar un logotipo de iGaming Ontario en la web, plataformas de redes sociales y medios visuales pagados producidos para el mercado de Ontario. Juego responsable: Los operadores de iGaming que se instalen en Ontario también deben destinar una parte de los ingresos brutos generados por el juego en la provincia a campañas de prevención de la ludopatía y de juego responsable. Todos los materiales publicitarios y de marketing deben incluir un mensaje de juego responsable. Ubicación: los comerciantes de iGaming deben hacer el mejor esfuerzo comercial para restringir la comercialización y la publicidad fuera de Ontario. Comercialización directa: Para garantizar que el objetivo de las campañas no sean personas autoexcluidas o no elegibles Ontario, los operadores de iGaming deben dedicar suficientes herramientas en sus esfuerzos de marketing directo y publicidad.
Una mirada al futuro
Aunque el futuro es difícil de predecir, es seguro suponer que la puesta en marcha del mercado de iGaming de Ontario animará a otras provincias a lanzar sus propios mercados de iGaming. El haberse lanzado un mercado de iGaming regulado no solo aporta beneficios económicos, sino que también supone una mejor manera de que los gobiernos protejan al público. A través de la protección del consumidor y de las iniciativas de juego responsable, Ontario ha demostrado que le proporcionará a los jugadores todas las herramientas para disfrutar del juego en entornos seguros. Además, uno de los factores más importantes que ayudarán a los operadores de juego a llegar mejor a los consumidores serán las soluciones de pago innovadoras. Asociarse con el socio de pago adecuado, como Paramount Commerce, beneficiará a los comerciantes gracias a una mayor adquisición de jugadores, fuertes tasas de conversión y costes de procesamiento bajos. Además, los consumidores disfrutarán de transacciones seguras y rápidas gracias a las soluciones de pago basadas en cuentas bancarias de Paramount Commerce. Los comerciantes que deseen expandirse sin problemas en el mercado del iGaming de Ontario tendrán que asegurarse de que cumplen los requisitos reglamentarios provinciales, dedicar herramientas para proteger a los consumidores y asociarse con socios de pago que ofrezcan diversas soluciones de pago.
Toronto es el centro perfecto para el crecimiento de SiGMA en América del Norte, convirtiéndose en un nexo crear redes y desarrollar negocios en la región relacionados con el juego terrestre, iGaming, apuestas deportivas y más. Toronto, que alberga una industria enorme del juego electrónico, será la sede de la iniciativa del Grupo SiGMA para reunir a los pioneros de la industria del continente durante 3 días de contactos, talleres y premios. Para más información sobre las oportunidades de patrocinio y de ponencias o para solicitar información sobre la asistencia al evento, ponte en contacto con Sophie en [email protected].
