La inauguración del SiGMA Asia 2024, una década de éxito
Mark Borg, maestro de ceremonias del SiGMA Asia 2024, sentó las bases para un intercambio de conocimiento y oportunidades de establecer contactos.
La conferencia del SiGMA se inauguró oficialmente bajo la dirección de Eman Pulis, fundador de SiGMA. Alejandro Tengco, presidente del Consejo de Administración, desempeñó un papel importante durante el acto. La ceremonia de inauguración, que marcó el inicio oficial, corrió a cargo de Eman Pulis, Alejandro Tengco y Neil Shih, director general de SiGMA Asia (arriba). Sus esfuerzos colectivos prepararon el terreno para lo que promete ser una conferencia esclarecedora y atractiva.
Economía del comportamiento y diseño estratégico
“Me encantan los casinos físicos”. Stephan Crystal
Mark Borg presentó al primer ponente, Stephan Crystal, que habló del impacto de la economía conductual en el diseño de los casinos y la participación de los jugadores, especialmente en los mercados asiáticos emergentes.
La economía del comportamiento desempeña un papel fundamental en el diseño de los casinos, ya que influye significativamente en la participación de los jugadores. Los mercados emergentes de Filipinas, Japón y Tailandia ofrecen un enorme potencial de crecimiento e innovación. El futuro del diseño de casinos en Asia depende de adaptarse continuamente, la sensibilidad cultural y aprovechar los avances tecnológicos.
Stephan Crystal compartió su afición por los casinos físicos. Exploramos la intersección entre la economía del comportamiento y el diseño de casinos en los mercados asiáticos emergentes. Entender la dinámica es crucial para aprovechar el potencial de los nuevos mercados y aumentar la satisfacción de los jugadores. Por ejemplo, la expansión de Mohegan Sun en Asia, marcada por la gran apertura de INSPIRE, ejemplifica el éxito de la economía conductual y el diseño estratégico en el mercado de casinos de Corea del Sur.
La convergencia de los casinos físicos y el iGaming mejora el compromiso de los jugadores y crea comunidad gracias a notificaciones personalizadas, tablas de clasificación digitales, juegos con crupier en vivo e insignias de logros. El sector filipino de los casinos ha vivido un rápido crecimiento gracias a las políticas gubernamentales favorables y a las inversiones estratégicas. Resorts World Manila utiliza análisis de datos para adaptar las recompensas a los distintos sectores de jugadores. Por ende, aumenta la satisfacción y la fidelidad.
La legalización reciente de los complejos turísticos integrados en Japón abre nuevas oportunidades para el sector de los casinos. Las estrategias de economía del comportamiento desempeñarán un papel clave para diseñar estos complejos para adaptarse a los matices culturales locales y garantizar un impacto positivo en el compromiso de los jugadores. El 28 de marzo de 2024, la Cámara de Representantes de Tailandia votó a favor de legalizar los casinos. El objetivo era fomentar el turismo y atraer inversión extranjera. MGM Resorts International ha manifestado su interés, lo que sitúa a Tailandia como un protagonista en el sector regional de los casinos.
Un diseño de casino eficaz aprovecha elementos clave para influir en el comportamiento de los jugadores: distribución y disposición espacial, ubicación y variedad de juegos, iluminación y sonido, y sistemas de recompensa.
Los elementos de diseño conductual aumentan significativamente la participación de los jugadores al crear experiencias intuitivas y agradables. Entre los parámetros clave para medir el compromiso están los índices de retención de jugadores, el tiempo medio en el casino y la satisfacción del cliente. Crystal señaló que comprender y respetar las diferencias culturales es crucial para diseñar casinos que calen entre los jugadores locales.
El debate concluyó con una mirada a la frontera omnicanal: la integración del juego presencial y en línea.
Configurar el turismo en Filipinas gracias a identificar los mercados clave
Maria Margarita Montemayor Mograles, directora de operaciones de la Junta de Turismo y Promoción de Filipinas, hizo una contribución importante en su discurso. Habló de la importancia de crear experiencias que importen en el sector turístico.
Dijo que la Junta de Turismo y Promoción de Filipinas ha identificado 13 mercados clave, cada uno de los cuales genera aproximadamente 100.000 visitantes al año. Dichos mercados son Corea del Sur, Japón, China, Singapur, Malasia, Taiwán, Hong Kong, India, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania y Australia.
La inauguración de la conferencia SiGMA Asia corrió a cargo de la Autoridad de la Zona Económica de Cagayán y la Junta de Promoción del Turismo de Filipinas (TPB). Estos patrocinaron y orquestaron una exhibición de la cultura local. La actuación ofreció a los asistentes una visión brillante del rico patrimonio y la animada energía de Manila (Filipinas) y encapsularon verdaderamente el espíritu de la ciudad.
