यूके के सभी मीडिया में विज्ञापन के स्वतंत्र रेगुलेटरी, विज्ञापन मानक प्राधिकरण (ASA) ने हाल ही में Geoff Banks Online के रूप में कारोबार करने वाले GB Sports Advisors Ltd. के खिलाफ फैसले की घोषणा की है। कंपनी की वेबसाइट पर एक प्रमोशन के बारे में शिकायत के बाद फैसला (A24-1242810 GB Sports Advisors Ltd) 17 जुलाई 2024 को दिया गया था।
13 अप्रैल 2024 को देखे गए प्रमोशन में Aintree Grand National पर दांव लगाने वालों को Scottish Grand National पर मुफ्त £10 का दांव लगाने की पेशकश की गई थी। प्रचार की शर्तें वेबसाइट पर बताई गई थीं और आगे एक टेक्स्ट संदेश और एक फॉलो-अप ईमेल के माध्यम से सूचित की गईं। हालाँकि, एक शिकायतकर्ता जो प्रमोशन को भुनाने में असमर्थ था, उसने चुनौती दी कि क्या विज्ञापन ने संहिता का उल्लंघन किया है क्योंकि इसमें प्रमोशन की महत्वपूर्ण शर्तों को छोड़ दिया गया था।
शिकायत पर बारीकी से नजर
शिकायतकर्ता का मुद्दा प्रमोशन में महत्वपूर्ण शर्तों की चूक से था। CAP कोड के अनुसार, प्रमोशन को सभी लागू महत्वपूर्ण शर्तों या सूचनाओं को संप्रेषित करना चाहिए जहां ऐसी जानकारी के चूक से गुमराह होने की संभावना है। महत्वपूर्ण शर्तों में भाग लेने के तरीके और समापन तिथि के बारे में जानकारी शामिल हो सकती है।
इस मामले में, मुफ्त दांव के लिए क्वॉलिफाई करने के लिए, उपभोक्ताओं को 19 अप्रैल 2024 को शाम 5 बजे तक Geoff Banks Online से प्राप्त एक टेक्स्ट संदेश का जवाब देना था और उस तारीख और समय तक अपना मुफ्त दांव लगाना था। हालाँकि, विज्ञापन में यह नहीं बताया गया था कि उपभोक्ताओं को एक टेक्स्ट संदेश प्राप्त होगा, न ही उन्हें एक निश्चित समय और तारीख तक इसका जवाब देना होगा। इसके अलावा, विज्ञापन में प्रमोशन की समापन तिथि शामिल नहीं थी, जिसमें बताया गया था कि प्रतिभागियों को 19 अप्रैल, 2024 को शाम 5 बजे तक मुफ्त दांव लगाना होगा।
Geoff Banks Online के रूप में कारोबार करने वाले GB Sports Advisors Ltd ने तर्क दिया कि प्रमोशन के लिए सभी महत्वपूर्ण शर्तें मूल विज्ञापन की शर्तों और 15 अप्रैल 2024 को प्रतिभागियों को भेजे गए टेक्स्ट संदेश में स्पष्ट कर दी गई थीं, जिसमें बताया गया था कि मुफ्त शर्त का दावा कैसे किया जाए। उन्होंने यह भी कहा कि 17 अप्रैल 2024 को एक फॉलो-अप ईमेल भेजा गया था जिसमें आगे बताया गया था कि मुफ्त शर्त का दावा कैसे करें और विस्तृत रूप से बताया गया था कि शर्त 19 अप्रैल 2024 को शाम 5 बजे तक लगाई जानी थी।
इन तर्कों के बावजूद, ASA ने शिकायत को बरकरार रखा। ASA ने निष्कर्ष निकाला कि चूंकि विज्ञापन में समापन तिथि और प्रमोशन में भाग लेने के बारे में महत्वपूर्ण शर्तें हटा दी गईं, इसलिए प्रमोशन ने संहिता का उल्लंघन किया। विज्ञापन ने CAP कोड (संस्करण 12) नियम 8.2, 8.17, 8.17.1, 8.17.4 और 8.17.4.ए (प्रचार मार्केटिंग) का उल्लंघन किया।
फैसले के परिणामस्वरूप, विज्ञापन को शिकायत के रूप में दोबारा प्रदर्शित नहीं होना चाहिए। ASA ने Geoff Banks Online के रूप में कारोबार कर रहे GB Sports Advisors Ltd को यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया है कि उनकी भविष्य के प्रमोशन में सभी महत्वपूर्ण शर्तें शामिल हों। यह निर्णय सभी विज्ञापनदाताओं को यह सुनिश्चित करने के लिए एक अनुस्मारक के रूप में कार्य करता है कि प्रचार की सभी महत्वपूर्ण शर्तें उपभोक्ताओं को स्पष्ट रूप से बताई गई हैं।
