लेटेस्ट सर्वे: स्वीडन के iGaming उद्योग पर इनसाइट
हाल ही में किए गए एक सर्वे में स्वीडन में iGaming में भागीदारी की बढ़ती दरों, डेमोग्राफी में बदलाव, खिलाड़ियों की बदलती प्राथमिकताएँ और निष्पक्षता और पारदर्शिता के बारे में चल रही चिंताओं पर प्रकाश डाला गया है, ताकि इंडस्ट्री हमेशा खुद को इनके हिसाब से बदलती और इनपर ढालती रहे।
2023 में, स्वीडिश गेमिंग बाजार ने 2019 में सेक्टर के फिर से रेगुलेशन के बाद से अपनी पहली गिरावट का अनुभव किया। इसके अतिरिक्त, स्वीडिश सरकार ने हाल ही में 1 जुलाई, 2024 से जुए पर टैक्स की दर को 18% से बढ़ाकर 22% करने का प्रस्ताव दिया है। कुल मिलाकर, स्वीडन iGaming के लिए सबसे व्यापक रेगुलेशन प्रणाली बनाए रखता है।
स्वीडन में ऑपरेटरों को बहुत सी फाइनेंशियल और रेगुलेटरी चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है। उसके बावजूद, एक स्वतंत्र शोध संस्थान, Företagsutveckling AB और CasinoFeber द्वारा किए गए सर्वे से पता चलता है कि इनकी भागीदारी में बढ़ोतरी हुई है।
भागीदारी दर और डेमोग्राफ़िक्स
In 2022, 12% of Swedes engaged in online gambling. By 2024, this rose to over 16% for online casino players and 20% for sports betting. 2022 में, 12% स्वीडिश लोग ऑनलाइन जुए में लगे हुए थे। 2024 तक, ऑनलाइन कैसीनो गेम्स खेलने वाले खिलाड़ी 16% से अधिक और खेल सट्टेबाजी वालों की संख्या में 20% तक की बढ़ोतरी हुई है।
महिलाओं की भागीदारी भी बढ़ रही है: 2022 में, ऑनलाइन खिलाड़ियों में पुरुषों की हिस्सेदारी 69% थी, जो 2024 तक कैसीनो खिलाड़ियों के लिए घटकर 60% रह गई। हालांकि खेल सट्टेबाजी की दुनिया में मुख्य रूप से पुरुषों (67%) की हिस्सेदारी ही ज़्यादा रही।
खेल सट्टेबाजी के शौकीन लोग कैसीनो खिलाड़ियों की तुलना में अधिक उम्र के होते हैं। महिला खेल सट्टेबाजों की औसत आयु 43 वर्ष है, जबकि ऑनलाइन कैसीनो खिलाड़ियों की औसत आयु 39 वर्ष है। पुरुषों में, खेल सट्टेबाजों की औसत आयु 48 वर्ष है, जबकि कैसीनो खिलाड़ियों की औसत आयु 42 वर्ष है। उम्र के ये डाइनेमिक्स पिछले दो सालों से स्थिर बने हुए हैं।
प्राथमिकताएँ और खेलने की आदतें
2022 में, ऑनलाइन कैसीनो चुनने के लिए अनुभव की सहजता और उनका आसान तरीके से काम करना सबसे बड़े कारक थे। 2024 तक, टेक्नोलॉजी की प्रगति ने यह प्राथमिकताएँ बदल दी हैं। अब सबसे बड़े कारकों में जीत की बेहतर संभावनाओं और जल्द से जल्द पैसे विड्रॉ करने की सुविधा हैं।
हर रोज़ जुआ खेलना कम ही देखने को मिलता है। 2022 में केवल 5% लोग हर रोज़ जुआ खेल रहे थे और 2024 में 6% लोग हर दिन खेल रहे हैं। 2024 में, 48% लोग हफ़्ते या महीने में एक बार जुआ खेल रहे हैं और 45% लोग साल में चार बार से कम जुआ खेल रहे हैं। महिलाओं की तुलना में पुरुष, विशेष रूप से 50 से अधिक उम्र के लोग, अधिक बार जुआ खेलते हैं।
पिछले दो वर्षों में आधे खिलाड़ी लगातार स्लॉट गेम के पक्ष में रहे। खेल सट्टेबाजी में, फुटबॉल सबसे लोकप्रिय था, जिसमें पिछले साल 60% रेस्पोंडेंट्स ने इस पर दांव लगाया था। घुड़दौड़ 31.3% पर दूसरे स्थान पर रही, और राजनीति और मनोरंजन जैसे कि Eurovision Song Contest पर दांव लगाने वालों की संख्या 6.5% थी।
ध्यान देने लायक बात है कि 48% लोग अपनी पसंदीदा टीम के खिलाफ कभी भी दांव नहीं लगाएंगे, भले ही उन्हें लगे कि टीम हार जाएगी। हालांकि अक्सर दांव लगाने वाले ऐसा कर भी सकते हैं।
खेलने की प्रेरणाएँ
खेलने की प्राथमिक प्रेरणा पैसे जीतने की इच्छा या रोमांच रही, जो 2022 से 2024 तक नहीं बदली और सामान ही रही। खेल का रोमांच और सामाजिक पहलू भी महत्वपूर्ण कारक हैं, खासकर खेल सट्टेबाजी के लिए।
फाइनेंशियल पहलू
2024 में, ज़्यादातर खेल सट्टेबाज़ और कैसीनो खिलाड़ियों ने हर महीने मामूली रकम दांव पर लगाई है। खिलाड़ी ज़्यादातर 99 SEK (€8.8) से कम या 100 से 999 SEK (€9-88) प्रति महीने के बीच दांव लगा रहे हैं।
केवल 12% खेल सट्टेबाज और 18% कैसीनो खिलाड़ी हर महीने 1,000 SEK या उससे ज़्यादा दांव लगाते हैं।
खेल सट्टेबाजों (केवल 5%) की तुलना में कैसीनो खिलाड़ियों (19%) जुए के लिए पैसे उधार लेकर दाँव पर लगाते हैं।
भरोसा और पारदर्शिता
2024 में, 43% रिस्पॉन्डर्स ने खेल के परिणामों में हेरफेर का संदेह जताया। यह एक महत्वपूर्ण मुद्दा है क्योंकि 2022 के सर्वे के अनुसार ऑनलाइन जुए को रोकने के लिए हेरफेर और स्कैम तीसरी सबसे महत्वपूर्ण वजह थीं।
बेटिंग साइट चुनने में एक महत्वपूर्ण कारक यह था कि ऑपरेटर के पास स्वीडिश लाइसेंस था या नहीं। हालाँकि, 61% खिलाड़ियों को नहीं पता था कि साइट के लाइसेंसिंग स्टेटस को कैसे वेरिफाई किया जाए। बुज़ुर्ग खिलाड़ियों (50-75 वर्ष) में, यह अज्ञानता बढ़कर 72% हो गई, हालाँकि 2,500 SEK (€222.30) या उससे अधिक मासिक खर्च करने वालों में से 56% को पता था कि कैसे जाँच की जाए।
खुलापन और जागरूकता
2022 में, 20% खिलाड़ियों ने अपने जुए के बारे में किसी को नहीं बताया, जो 2024 में थोड़ा बढ़कर 22% हो गया। यह चिंता की बात है कि बहुत अधिक जुआ खेलने वालों में अपनी गतिविधियों को निजी रखने की आदत ज़्यादा देखी गई थी।
Spelpaus जैसे सेल्फ-एक्सक्लूज़न टूल्स के बारे में जागरूकता में सुधार हुआ है, 2024 तक केवल 10% कैसीनो खिलाड़ी और 17% खेल सट्टेबाज इसके बारे में नहीं जानते हैं, जो 2022 के 26% से भी कम हो गई है।
बोनस
आधे से ज़्यादा रिस्पोंडेंट ने कम दांव लगाने की ज़रूरतों वाले कम बोनस को ज़्यादा बोनस के बजाय ज़्यादा बोनस के साथ ज़्यादा पसंद किया, चाहे उनकी उम्र, जेंडर या खेलने की आवृत्ति कुछ भी हो। खिलाड़ी अक्सर बोनस पाने के लिए नई साइट्स तलाशते हैं।
बोनस यूज़र्स में से चालीस प्रतिशत ने समस्याओं का सामना करने के बारे में सूचना दी, जबकि केवल 46% ने कहा कि उनका अनुभव को पूरी तरह से समस्या-मुक्त था। सबसे अधिक बार बताई गई समस्याएँ अस्पष्ट नियम और शर्तें थीं, जिन्हें 52% खिलाड़ियों ने नोट किया, जबकि 44% को धन निकालने या जीतने में चुनौतियों का सामना करना पड़ा।
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