कैसीनो के अनुभवों को जेन Z के हिसाब से अनुकूलित करने के लिए, IDX Games केPeter Johns ने साझा की अंतर्दृष्टि
तेजी से बदलते गेमिंग परिदृश्य में, जेनरेशन Z – डिजिटल-नेटिव जनसांख्यिकी – को आकर्षित करना भूमि-आधारित कैसीनो के लिए एक महत्वपूर्ण चुनौती बन रहा है। फोर्ब्स के एक लेख में कहा गया है कि युवा पीढ़ी में जुए के प्रति उतना उत्साह नहीं है जितनी उनके पुराने समकक्षों में थी। साथ ही, एक रिपोर्ट में कहा गया है कि कैसीनो जाना पुरानी पीढ़ियों के बीच सबसे लोकप्रिय है और पिछले साल अमेरिका में 79 प्रतिशत बूमर्स ने कैसीनो का दौरा किया था।
दक्षिण कोरिया में SiGMA भूमि-आधारित रिट्रीट के दौरान SiGMA न्यूज़ के साथ एक विशेष साक्षात्कार में, IDX Games के चीफ कमर्शियल ऑफिसर Peter Johns ने कहा कि उनका मानना है कि अगली पीढ़ी के खिलाड़ियों को संबोधित करने का समाधान उनकी रुचि को आकर्षित करने के लिए अत्याधुनिक तकनीक, जुड़ाव और इंटरैक्टिव अनुभवों को एकीकृत करने में निहित है।
Johns ने कहा, “अगर मैं किसी टेबल पर नई तकनीक पेश कर रहा हूं, तो उसे मूल्य लाना होगा – खिलाड़ी और कैसीनो दोनों के लिए।” उन्होंने कहा, “जेन Z डिजिटल तकनीक में पूरी तरह डूबा हुआ बड़ा हुआ है। वे ऑनलाइन डिजिटल, इंटरैक्टिव अनुभवों के आदी हैं।”
“हालांकि, खिलाड़ी के लिए लाभ उन इनोवेशन से आता है जो अनुभव को और अधिक आकर्षक बनाते हैं। यह केवल दक्षता के बारे में नहीं है; यह समूचे गेमिंग अनुभव को बढ़ाने के बारे में है।”
जेन Z पीढ़ी में वो लोग आते हैं जिनका जन्म 1997 और 2012 के बीच हुआ है। ये पीढ़ी डिजिटल युग में पूरी तरह से डूबी हुई पहली पीढ़ी है। उन्हें जुए के लिए मोबाइल-फर्स्ट दृष्टिकोण पसंद करने वाले के रूप में वर्णित किया गया है, जो ऐसे ऐप्स और गेम की ओर आकर्षित होते हैं जो तुरंत पहुँच और सहज अनुभव प्रदान करते हैं। कुछ रिपोर्टों में कहा गया है कि यह तकनीक-प्रेमी समूह उच्च-गुणवत्ता वाले विज़ुअल, सहज इंटरफ़ेस और त्वरित लोड समय को महत्व देता है।
जेन Z की भरोसे की चिंताओं को संबोधित करना
जेन Z को आकर्षित करने में कैसीनो के सामने एक और चुनौती डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के प्रति उनका संदेह है। Johns ने कहा, “ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के लिए उनका [जेन Z का] भरोसा स्तर भूमि-आधारित कैसीनो की तुलना में कम है। ऐसा कहने के बाद, वर्तमान कैसीनो अनुभव उन्हें उबाऊ लग सकता है।”
दिलचस्प बात यह है कि भूमि आधारित कैसीनो यहाँ लाभ उठा सकते हैं। जेन Z को भौतिक उपस्थिति वाले ब्रांडों पर भरोसा करने की अधिक संभावना है, जिससे ऑनलाइन और ऑफ़लाइन अनुभवों के बीच एकीकरण महत्वपूर्ण हो जाता है। उन्होंने कहा, “कई टेबल गेम अनुकूलित किए गए हैं, लेकिन उनमें बहुत कम इनोवेशन है। हमें इन खेलों में और अधिक उत्साह और मूल्य लाने की आवश्यकता है।”
मार्केटिंग और ग्राहक अनुभव एजेंसी, LaneTerralever की हालिया रिपोर्ट में पाया गया कि युवा पीढ़ी के बीच गैर-गेमिंग पेशकशों के लिए एक मजबूत प्राथमिकता है, जिसमें 83.9 प्रतिशत मिलेनियल्स और 80.5 प्रतिशत जेन Z ने कहा कि रेस्तरां, लाइव मनोरंजन और होटल सेवाओं जैसी सुविधाएँ उनके कैसीनो विकल्पों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं, जबकि बूमर्स (65.3 प्रतिशत) और जेन X (76.1 प्रतिशत) के लिए यह प्रतिशत कम है।
“अगले 15 से 20 वर्षों तक, इस प्रोडक्ट को उनके [जनरेशन Z] बाज़ार की ज़रूरतों को पूरा करना होगा।”
– Peter Johns
ऑनलाइन और ऑफलाइन कैसीनो अनुभवों का मिश्रण
Johns ने ऑनलाइन गेमिंग में आम तौर पर पाए जाने वाले बोनस और मल्टीप्लायर जैसे फ़ीचर को लाइव टेबल गेम में एकीकृत करने के महत्व पर ज़ोर दिया। उन्होंने कहा, “कैसिनो को विकसित होने और ऑनलाइन गेमिंग से ऐसे तत्व लाने की ज़रूरत है जो अभी तक लाइव सेटिंग में पूरी तरह से अपनाए नहीं गए हैं।”
जहाँ पिछले इनोवेशन ने रेवेन्यू को अनुकूलित करने पर ध्यान केंद्रित किया है, Johns का मानना है कि अब खिलाड़ियों को मूल्य प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करने का समय आ गया है। “हमने रूलेट जैसे खेलों में सुधार देखा है, लेकिन यह अक्सर अधिक रेवेन्यू निचोड़ने के बारे में रहा है। यदि आप ऐसी सुविधाएँ जोड़ते हैं जो खिलाड़ियों को यह महसूस कराती हैं कि उन्हें अधिक मूल्य मिल रहा है, तो वे लंबे समय तक रुकेंगे और खेलेंगे।”
जेन Z के लिए, यह बदलाव महत्वपूर्ण है। उन्होंने बताया, “वे 100 प्रतिशत ऑनलाइन हैं और जब वे कैसीनो में जाते हैं, तो उस स्तर की इंटरैक्टिविटी और इंगेजमेंट की अपेक्षा करते हैं।”
कैसीनो गेमिंग के भविष्य को आकार देने के लिए AI का लाभ उठाना
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) की क्षमता बहुत बड़ी है, और Johns गेमिंग अनुभव को बदलने में इसकी भूमिका के बारे में आशावादी हैं। “जब AI की बात आती है, तो यह बेहद फायदेमंद है। AI हमें बड़ी मात्रा में डेटा को जल्दी से प्रोसेस और विश्लेषण करने की अनुमति देता है, जो वास्तविक समय की जानकारी प्रदान करता है जो पहले उपलब्ध नहीं थी,” उन्होंने कहा। “उदाहरण के लिए, विश्लेषकों द्वारा रिपोर्ट तैयार करने के लिए कई दिनों तक प्रतीक्षा करने के बजाय, AI तुरंत उत्तर दे सकता है। आप AI से सचमुच पूछ सकते हैं, ‘कल रात मेरी जीत क्या थी?’ और यह विस्तृत विवरण प्रदान करेगा, जिससे आपको सक्रिय निर्णय लेने की क्षमता मिलेगी।”
जेन Z खिलाड़ियों के लिए जो अधिक व्यक्तिगत, इमर्सिव अनुभव की अपेक्षा करते हैं, AI गेम-चेंजर हो सकता है। Johns ने कहा, “हम इमर्सिव और इंटरेक्टिव अनुभवों के लिए अपने गैर-गेमिंग उत्पादों में भी AI का उपयोग करते हैं।”
अगली पीढ़ी के लिए भविष्य-प्रूफिंग कैसीनो पेशकशें
आगे की ओर देखते हुए, Johns अगले दशक को कैसीनो के लिए जेन Z की जरूरतों के अनुकूल होने के लिए महत्वपूर्ण मानते हैं। “जेन Z, वे 25 से अगले 35 से 45 की उम्र में जा रहे हैं। इसलिए, अगले 15 से 20 वर्षों के लिए, उस उत्पाद को उनके बाजार की जरूरतों को पूरा करने की जरूरत है।”
इसका मतलब है नई तकनीकों को अपनाना और इस बात पर पुनर्विचार करना कि कैसीनो किस तरह से आकर्षक अनुभव बनाते हैं जो ऑनलाइन और ऑफलाइन दुनिया को मिलाते हैं। “निश्चित रूप से, इस समय भूमि आधारित उद्योग के लिए एक चुनौती है और हम सभी को यह देखने और देखने की ज़रूरत है कि आने वाले वर्षों में हम क्या कर सकते हैं।”
Johns की सलाह स्पष्ट है: कैसीनो को इनोवेशन करना चाहिए या अगली पीढ़ी के लिए प्रासंगिकता खोने का जोखिम उठाना चाहिए। उन्होंने कहा, “कैसीनो गेमिंग का भविष्य प्रौद्योगिकी, इनोवेशन और युवा खिलाड़ियों की जरूरतों को समझने में निहित है।”
