ऑस्ट्रेलिया की सबसे बड़ी सट्टेबाजी एजेंसी, Tabcorp पर रिकॉर्ड 4.6 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया गया है, क्योंकि विक्टोरियन जुआ और कैसीनो नियंत्रण आयोग (VGCCC) की जांच में जिम्मेदार जुआ नियमों के महत्वपूर्ण उल्लंघन पाए गए हैं। ये उल्लंघन अगस्त 2020 और फरवरी 2023 के बीच हुए, जिससे Tabcorp के अपने सट्टेबाजी लाइसेंस और जिम्मेदार जुआ कोड के पालन में गंभीर कमियों पर प्रकाश डाला गया।
VGCCC की जांच में कई ऐसे उदाहरण सामने आए, जहां Tabcorp अपने नुकसान को कम से कम करने दायित्वों को पूरा करने में विफल रहा। एक उल्लेखनीय मामला एक ग्राहक से जुड़ा था, जिसने एक ही महीने में $135,000 खो दिए। इन खतरनाक सट्टेबाजी पैटर्न के बावजूद, Tabcorp के खाता प्रबंधक ने “जिम्मेदार जुआ कॉल” की आड़ में ग्राहक से संपर्क किया, लेकिन उनके जुए को प्रबंधित करने में सहायता या सलाह देने के बजाय $2,000 का जमा-मैच प्रमोशन देने की पेशकश की। VGCCC के अध्यक्ष, Fran Thorn ने इसकी आलोचना करते हुए कहा कि यह स्पष्ट संकेत है कि Tabcorp अपनी जिम्मेदार जुआ नीतियों को गंभीरता से नहीं ले रहा था और ग्राहक कल्याण के बजाय रेवेन्यू को प्राथमिकता दे रहा था।
रेगुलेटरी निकाय महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं
अन्य उल्लंघनों में ग्राहक द्वारा ऑप्ट आउट करने के बाद छह बार मार्केटिंग कंटेंट भेजना और कर्मचारियों को जुए से संबंधित नुकसान को कम करने के तरीके के बारे में उचित रूप से प्रशिक्षित न करना शामिल है। Thorn ने जोर देकर कहा कि $4.6 मिलियन का जुर्माना – VGCCC द्वारा Tabcorp पर लगाया गया अब तक का सबसे बड़ा जुर्माना – इन उल्लंघनों की गंभीरता को दर्शाता है और जुआ उद्योग को जिम्मेदार जुआ प्रथाओं का पालन करने के महत्व के बारे में एक मजबूत संदेश भेजता है।
जहाँ Tabcorp ने जांच में सहयोग किया, कंपनी ने स्वीकार किया कि उस समय उसके नुकसान कम करने के उपाय समुदाय की अपेक्षाओं और रेगुलेटरी आवश्यकताओं दोनों से कम थे। जुर्माने के जवाब में, Tabcorp ने अपने संचालन को बेहतर बनाने के लिए महत्वपूर्ण कदम उठाए हैं, जिसमें ग्राहक हस्तक्षेप बढ़ाने के लिए अपनी सुरक्षित जुआ टीम का पुनर्गठन करना शामिल है। VGCCC Tabcorp की बारीकी से निगरानी करना जारी रखेगा ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि इसकी नई पहल जांच में पहचाने गए मुद्दों को प्रभावी ढंग से संबोधित करती है।
यह स्थिति रेगुलेटरी निकायों द्वारा उपभोक्ताओं की सुरक्षा करने और कंपनियों को उनके कार्यों के लिए उत्तरदायी ठहराने में निभाई जाने वाली महत्वपूर्ण भूमिका की याद दिलाती है, खासकर उन उद्योगों में जहां नुकसान की संभावना अधिक है। Tabcorp का मामला जिम्मेदार जुआ उपायों के सख्त प्रवर्तन की आवश्यकता और मुनाफे पर ग्राहक सुरक्षा को प्राथमिकता देने के महत्व को दर्शाता है।
यह लेख ऑस्ट्रेलियाई एसोसिएटेड प्रेस की रिपोर्टिंग पर आधारित है।
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