社会责任:SOFTSWISS改善了反欺诈服务

社会责任:SOFTSWISS改善了反欺诈服务

SOFTSWISS管理服务反欺诈团队通过完成GamCare的 “社会责任、沟通和激励行为改变” 培训课程,提高了专业等级。该认证强化对服务水平的提升,并凸显了团队对社会责任原则的承诺。

该培训为反欺诈团队提供了提高沟通能力的机会,以便在处理与赌博有关的危害以及更安全博弈问题日益严重时采取更积极的方法。责任博弈专家、第一线支持的领班和VIP经理都参加该培训课程,SOFTSWISS管理服务专家现在将能够解决更复杂的挑战。该课程由GamCare提供,GamCare是领先供应商,为任何受赌博相关问题影响的人提供信息、建议和支持。

反欺诈支持是SOFTSWISS管理服务的六个部门之一,该多功能部门负责为在线赌场和体育投注品牌提供B2C客户支持服务。这群高质量的专家们取得了突破性的成果:在第一季度,反欺诈团队解决了75个以上在线赌场相关可疑活动的重大投诉。在此期间,节省的总金额超过280万欧元。

gamcare

“我们的团队一直在努力提高知识,并立即付诸实践。GamCare的课程也不例外:反欺诈团队学会了如何处理客户对赌博相关问题和风险的询问,以及如何根据人们的行为建立沟通。”SOFTSWISS管理服务部负责人Anastasia Vyshinskaia评论说:”我们的服务力求完美,我们关心客户,而安全和专业知识是我们在SOFTSWISS所提供服务的核心。

关于SOFTSWISS管理服务

SOFTSWISS管理服务与SOFTSWISS的产品一起运作,为iGaming运营商和玩家提供额外的价值。管理服务包括一线支持,反欺诈支持,VIP玩家支持,玩家保留和重新激活服务,以及内容管理团队。

关于SOFTSWISS

SOFTSWISS是一家国际iGaming公司,为管理博弈业务提供认证的软件解决方案。其专家团队拥有1300多名员工,分布在马耳他、波兰、格鲁吉亚和白俄罗斯。 SOFTSWISS拥有大量的博弈执照,并提供一站式的iGaming软件解决方案。该公司拥有庞大的产品组合,包括在线赌场平台、拥有数千款赌场游戏的游戏聚合器Affilka代理商平台体育博弈平台奖池聚合器。2013年,SOFTSWISS是世界上第一个推出比特币优化的在线赌场解决方案。

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