Bet365 reembolsará medio millón de dólares a los apostantes

En Nueva Jersey, el Departamento de Control de Juego (DGE) pide a Bet365 que devuelva más de 519.000 dólares a sus clientes. Esto después de que el regulador descubriera que el operador había estado manipulando las cuotas. Bet365 revisó ilegalmente las cuotas de casi 200 apuestas, para 13 eventos deportivos, en el transcurso de 2 años.

Durante una auditoría rutinaria realizada en abril de 2022, la DGE descubrió que Bet365 había “revisado unilateralmente las cuotas de un número significativo de apuestas”, según declaró el regulador. Esto provocó pagos incorrectos a numerosos clientes. Sin embargo, el operador no puede modificar ninguna apuesta sin aprobarse previamente la división.

La defensa de Bet365

Bet365 afirmó que no había hecho nada malo al revisar las probabilidades que ya se habían ofrecido en las apuestas para estos eventos. La empresa argumentó que se publicaron debido a un “error obvio”. El operador alegó que las probabilidades erróneas se debieron a un fallo en su software interno, combinado con errores manuales de negociación, que impidieron a su sistema garantizar la exactitud de sus datos. Bet365 mantuvo que las revisiones no eran ilegales, ya que en las normas de la empresa se establece que el operador tratará de garantizar que todas las cuotas mostradas en la web sean correctas en el momento de publicarse.

Sin embargo, la DGE dictaminó que los operadores deben asegurarse de que todo el software utilizado funciona correctamente. También recordó al operador que debería haber solicitado la aprobación del regulador antes de manipular las ganancias.

La decisión de la DGE

Bet365 está obligada a pagar las 199 apuestas ganadoras adeudadas a sus clientes a las cuotas originales, por un total de más de 519.000 dólares. Además, Bet365 debe presentar un informe exhaustivo a la DGE en el que detalle sus esfuerzos por identificar y subsanar los fallos en su software interno y en sus procesos manuales de negociación.

Por el momento, la división ha decidido no emprender acciones reguladoras más allá de esta orden de reembolso. Sin embargo, el DGE ha dejado claro: “No se tolerarán más infracciones relacionadas con la anulación unilateral de apuestas. En caso de que Bet365 cometa más infracciones de este tipo, la división tomará medidas para imponer sanciones”.

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